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全渠道，意味著客戶可以從一個溝通渠道無縫轉(zhuǎn)向另一個溝通渠道，并且在這個過程中溝通不會被打斷。全渠道最大的標(biāo)志是根據(jù)消費者消費習(xí)慣為中心，打破時空、模式化的限制，品牌可以通過唯一識別id定位消費者，消費者不再是在多渠道里的分散數(shù)據(jù)。

更進一步，全渠道用戶反饋即搜集所有渠道上可以獲取的用戶反饋信息數(shù)據(jù)并對其進行整理加工和分析，以期可以幫助我們找到更好地用戶體驗以及產(chǎn)品或者服務(wù)的改進方向。

8月27日，云片聯(lián)合知名全渠道數(shù)據(jù)分析公司Stratifyd，在北京氪空間舉辦了本次《全渠道獲客增長》主題沙龍活動。沙龍邀請了Stratifyd創(chuàng)始人及CEO 汪曉宇、云片市場總監(jiān) 方媛 、 增長研習(xí)社合伙人 廖麒 、 創(chuàng)客貼聯(lián)合創(chuàng)始人 肖月， 聚焦全渠道，詳解全渠道理念下的營銷獲客與業(yè)務(wù)增長方法論。

01 全渠道增長

方媛

曾供職騰訊，多年品牌營銷經(jīng)驗，現(xiàn)任云片市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)云片市場營銷體系構(gòu)建，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設(shè)管理。

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從小農(nóng)經(jīng)濟時代的單渠道階段、PC時代的多渠道階段、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的跨渠道時代發(fā)展至今，目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)互相交融，信息分散在各個不同的渠道上，怎么進行全渠道獲客增長變得尤為重要。全渠道時代，客戶分散在SMS、微信、EDM、電商渠道、線下門店、官網(wǎng)等多渠道上，全渠道獲客增長，不讓客戶分離在一個個孤島上，利用好“小”數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)觸達。

國內(nèi)TOP級別租賃平臺的內(nèi)部獲客案例

國內(nèi)著名飲用水品牌的全渠道獲客案例

案例詳情分析，關(guān)注 Stratifyd 微信公眾號（ID: Stratifyd），回復(fù)“8.27全渠道沙龍”，領(lǐng)取講師PPT。

02 全渠道用戶反饋數(shù)據(jù)分析與潛客發(fā)掘

Stratifyd創(chuàng)始人及CEO 汪曉宇

美國北卡羅來納（UNC）大學(xué)計算機博士，28歲擔(dān)任UNC研究教授，并曾擔(dān)任全美五大圖像可視化中心之一的北卡羅來納（UNC）大學(xué)夏洛特圖像可視化中心副主任，2014年，汪曉宇博士辭別教研職務(wù)創(chuàng)立人工智能驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析公司Stratifyd，致力于幫助企業(yè)透過海量數(shù)據(jù)洞察其商業(yè)價值，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益并推動全行業(yè)的數(shù)據(jù)利用效率。

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企業(yè)具備數(shù)據(jù)洞察能力在面對激烈的市場競爭時能獲取更多的經(jīng)濟價值，立于不敗之地。一個理想的數(shù)據(jù)驅(qū)動平臺應(yīng)該具備：企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、社交類數(shù)據(jù)、調(diào)研類數(shù)據(jù)、交易信貸數(shù)據(jù)、語音類數(shù)據(jù)的采集與接入，數(shù)據(jù)的整合定性定量分析，利用AI進行自然語言理解、預(yù)測。

高意向潛客挖掘案例：快速提升外呼收入

產(chǎn)品問題探知案例：從車主抱怨追溯生產(chǎn)車間疏漏

消費者調(diào)研數(shù)據(jù)分分析案例：大大縮短工作人員的分析整理時間

預(yù)測系統(tǒng)升級案例：精準(zhǔn)提升了預(yù)測的準(zhǔn)確性并輔助有效決策

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03 增長思維-零技術(shù)基礎(chǔ)如何做增長

廖麒

增長研習(xí)社合伙人，混沌大學(xué)創(chuàng)新助教，《增長思維》課程研究員。12年品牌公關(guān)、新媒體營銷行業(yè)經(jīng)驗。擅長電商和文化影視領(lǐng)域新媒體營銷，主導(dǎo)了多個業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例。

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營銷思維是獲客，增長的思維是用戶全生命周期。以供需分析為基礎(chǔ)，從用戶全生命周期來尋找增長點的增長方法論。增長三問：怎么做裂變？怎么讓用戶掏錢？怎么留下用戶？從分析行業(yè)還有什么紅利出發(fā)開始思考；除了降價，消除客戶顧慮也是讓用戶掏錢的有效方法；用替換成本的思維留下用戶，提高復(fù)購率。

金融理財行業(yè)案例：互金每日早知道

消費品行業(yè)案例：花點時間

小家電行業(yè)案例：戴森線下便利店行業(yè)案例：7-11

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04 創(chuàng)客貼-暴力增長三字法則

肖月

前 Strikingly 品牌總監(jiān)。資深運營、寫作者、品牌玩家、知名講師、小程序觀察者。曾服務(wù)500強企業(yè)，擅長從0到1的品牌搭建和運營。曾打造三農(nóng)行業(yè)第一KOL。文章閱讀量全網(wǎng)超過五個億。出版書籍《小程序大能量》。

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創(chuàng)客貼實操、可復(fù)制、行之有效、有方法論指導(dǎo)的暴力增長三字法則：真善美。真，真實有效、真切及時、真的好玩；善，發(fā)自善意、充滿善意、傳播善意；美，視覺美、體驗美、情感美。

創(chuàng)客貼春節(jié)增長103萬的作戰(zhàn)實錄

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