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全渠道，意味著客戶(hù)可以從一個(gè)溝通渠道無(wú)縫轉(zhuǎn)向另一個(gè)溝通渠道，并且在這個(gè)過(guò)程中溝通不會(huì)被打斷。全渠道最大的標(biāo)志是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣為中心，打破時(shí)空、模式化的限制，品牌可以通過(guò)唯一識(shí)別id定位消費(fèi)者，消費(fèi)者不再是在多渠道里的分散數(shù)據(jù)。

更進(jìn)一步，全渠道用戶(hù)反饋即搜集所有渠道上可以獲取的用戶(hù)反饋信息數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行整理加工和分析，以期可以幫助我們找到更好地用戶(hù)體驗(yàn)以及產(chǎn)品或者服務(wù)的改進(jìn)方向。

8月27日，云片聯(lián)合知名全渠道數(shù)據(jù)分析公司Stratifyd，在北京氪空間舉辦了本次《全渠道獲客增長(zhǎng)》主題沙龍活動(dòng)。沙龍邀請(qǐng)了Stratifyd創(chuàng)始人及CEO 汪曉宇、云片市場(chǎng)總監(jiān) 方媛 、 增長(zhǎng)研習(xí)社合伙人 廖麒 、 創(chuàng)客貼聯(lián)合創(chuàng)始人 肖月， 聚焦全渠道，詳解全渠道理念下的營(yíng)銷(xiāo)獲客與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方法論。

01 全渠道增長(zhǎng)

方媛

曾供職騰訊，多年品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任云片市場(chǎng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)云片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設(shè)管理。

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從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的單渠道階段、PC時(shí)代的多渠道階段、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨渠道時(shí)代發(fā)展至今，目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)互相交融，信息分散在各個(gè)不同的渠道上，怎么進(jìn)行全渠道獲客增長(zhǎng)變得尤為重要。全渠道時(shí)代，客戶(hù)分散在SMS、微信、EDM、電商渠道、線下門(mén)店、官網(wǎng)等多渠道上，全渠道獲客增長(zhǎng)，不讓客戶(hù)分離在一個(gè)個(gè)孤島上，利用好“小”數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)觸達(dá)。

國(guó)內(nèi)TOP級(jí)別租賃平臺(tái)的內(nèi)部獲客案例

國(guó)內(nèi)著名飲用水品牌的全渠道獲客案例

案例詳情分析，關(guān)注 Stratifyd 微信公眾號(hào)（ID: Stratifyd），回復(fù)“8.27全渠道沙龍”，領(lǐng)取講師PPT。

02 全渠道用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)分析與潛客發(fā)掘

Stratifyd創(chuàng)始人及CEO 汪曉宇

美國(guó)北卡羅來(lái)納（UNC）大學(xué)計(jì)算機(jī)博士，28歲擔(dān)任UNC研究教授，并曾擔(dān)任全美五大圖像可視化中心之一的北卡羅來(lái)納（UNC）大學(xué)夏洛特圖像可視化中心副主任，2014年，汪曉宇博士辭別教研職務(wù)創(chuàng)立人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析公司Stratifyd，致力于幫助企業(yè)透過(guò)海量數(shù)據(jù)洞察其商業(yè)價(jià)值，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并推動(dòng)全行業(yè)的數(shù)據(jù)利用效率。

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企業(yè)具備數(shù)據(jù)洞察能力在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能獲取更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，立于不敗之地。一個(gè)理想的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)應(yīng)該具備：企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、社交類(lèi)數(shù)據(jù)、調(diào)研類(lèi)數(shù)據(jù)、交易信貸數(shù)據(jù)、語(yǔ)音類(lèi)數(shù)據(jù)的采集與接入，數(shù)據(jù)的整合定性定量分析，利用AI進(jìn)行自然語(yǔ)言理解、預(yù)測(cè)。

高意向潛客挖掘案例：快速提升外呼收入

產(chǎn)品問(wèn)題探知案例：從車(chē)主抱怨追溯生產(chǎn)車(chē)間疏漏

消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)分分析案例：大大縮短工作人員的分析整理時(shí)間

預(yù)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)案例：精準(zhǔn)提升了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性并輔助有效決策

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03 增長(zhǎng)思維-零技術(shù)基礎(chǔ)如何做增長(zhǎng)

廖麒

增長(zhǎng)研習(xí)社合伙人，混沌大學(xué)創(chuàng)新助教，《增長(zhǎng)思維》課程研究員。12年品牌公關(guān)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)電商和文化影視領(lǐng)域新媒體營(yíng)銷(xiāo)，主導(dǎo)了多個(gè)業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例。

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營(yíng)銷(xiāo)思維是獲客，增長(zhǎng)的思維是用戶(hù)全生命周期。以供需分析為基礎(chǔ)，從用戶(hù)全生命周期來(lái)尋找增長(zhǎng)點(diǎn)的增長(zhǎng)方法論。增長(zhǎng)三問(wèn)：怎么做裂變？怎么讓用戶(hù)掏錢(qián)？怎么留下用戶(hù)？從分析行業(yè)還有什么紅利出發(fā)開(kāi)始思考；除了降價(jià)，消除客戶(hù)顧慮也是讓用戶(hù)掏錢(qián)的有效方法；用替換成本的思維留下用戶(hù)，提高復(fù)購(gòu)率。

金融理財(cái)行業(yè)案例：互金每日早知道

消費(fèi)品行業(yè)案例：花點(diǎn)時(shí)間

小家電行業(yè)案例：戴森線下便利店行業(yè)案例：7-11

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04 創(chuàng)客貼-暴力增長(zhǎng)三字法則

肖月

前 Strikingly 品牌總監(jiān)。資深運(yùn)營(yíng)、寫(xiě)作者、品牌玩家、知名講師、小程序觀察者。曾服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)，擅長(zhǎng)從0到1的品牌搭建和運(yùn)營(yíng)。曾打造三農(nóng)行業(yè)第一KOL。文章閱讀量全網(wǎng)超過(guò)五個(gè)億。出版書(shū)籍《小程序大能量》。

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創(chuàng)客貼實(shí)操、可復(fù)制、行之有效、有方法論指導(dǎo)的暴力增長(zhǎng)三字法則：真善美。真，真實(shí)有效、真切及時(shí)、真的好玩；善，發(fā)自善意、充滿(mǎn)善意、傳播善意；美，視覺(jué)美、體驗(yàn)美、情感美。

創(chuàng)客貼春節(jié)增長(zhǎng)103萬(wàn)的作戰(zhàn)實(shí)錄

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