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近日，惠每醫(yī)療集團(tuán)旗下新的業(yè)務(wù)板塊“惠每數(shù)科”與AI智能數(shù)據(jù)分析平臺Stratifyd達(dá)成正式戰(zhàn)略合作協(xié)議，兩家合作將為醫(yī)藥行業(yè)貢獻(xiàn)全新的智能數(shù)字營銷解決方案。

圖：惠每數(shù)科CTO阮海波 & Stratifyd CEO汪曉宇

當(dāng)前藥企對于患者群體洞察的需求越來越大

近幾年，藥企紛紛將“以患者為中心”的理念引入市場戰(zhàn)略中，特別是在“4+7”等采購新政推出以后，患者話語權(quán)更大的院外市場決定了藥企在患者群體給予了更多關(guān)注。此外，隨著患者越來越深入地參與治療方法的選擇和治療結(jié)果的評價(jià)，患者的聲音和力量對醫(yī)療行業(yè)的影響越來越大。對藥企而言，了解患者對藥品的看法、洞悉患者與用藥依從性相關(guān)的原因、深刻理解患者的需求，能夠?yàn)樗幤笾贫ㄐ缕费邪l(fā)、藥品質(zhì)量監(jiān)控、藥品銷售策略等決策時提供極具價(jià)值的參考依據(jù)。

患者群體洞察研究在國外已經(jīng)較為成熟，研究和服務(wù)患者是國外藥企市場部門和醫(yī)學(xué)部門的重要方向，據(jù)報(bào)道對患者行為的研究和服務(wù)常常占到推廣預(yù)算的10~20%。它們更關(guān)注通過分析患者外在表現(xiàn)出的聲音和行為，包括分析患者對藥物療效、不良反應(yīng)、藥物經(jīng)濟(jì)等方面的考慮，定位患者群體和做出患者畫像，從而洞察患者內(nèi)在的需求，以相應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)策略的調(diào)整，最終更好地服務(wù)于患者，把提高療效和可及性，降低治療費(fèi)用和改善治療體驗(yàn)當(dāng)作終點(diǎn)。

PGI產(chǎn)品，致力解決患者群體洞察難題

一般而言，針對患者群體洞察需求來說，市場上通常有兩種市場調(diào)研解決方案。

第一種調(diào)研解決方案是通過針對大量的患者、基于特定問題的訪談，來形成對患者的直接了解�；蛘咄ㄟ^針對一定數(shù)量的醫(yī)生、基于特定問題的訪談，來形成對患者的間接了解。醫(yī)生在工作中接觸的患者較多，他們對患者群體心聲有一個大概的認(rèn)知，通過基于醫(yī)生的訪談，可以快速得到患者群體畫像。

第二種調(diào)研解決方案是 “Social Listening”，也就是通過設(shè)定關(guān)鍵詞、利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”等技術(shù)手段爬取帶有這些關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，然后經(jīng)過人工加工處理，比如對爬取內(nèi)容進(jìn)行整理、對醫(yī)學(xué)內(nèi)容進(jìn)行提煉、對結(jié)論制作各種圖表PPT等，最終形成交付物。

PGI（Patient Group Insight System，患者群體洞察系統(tǒng)）是惠每數(shù)科與AI數(shù)據(jù)分析平臺廠商Stratifyd共同研發(fā)的患者聆聽與洞察產(chǎn)品，可以幫助藥企精準(zhǔn)洞察患者群體特質(zhì)。PGI是在“Social Listening”的方法上，加入自然語言理解（NLP）和知識圖譜等人工智能技術(shù)手段，更加精準(zhǔn)地挖掘患者在公開渠道的發(fā)聲背后存在的需求剖析、因果關(guān)聯(lián)等洞察。比如傳統(tǒng)技術(shù)識別“頭疼”這一關(guān)鍵詞，可能會產(chǎn)生諸多歧義以至于無法挖掘患者真正所要表達(dá)的意思。利用PGI可以精準(zhǔn)識別帶有“頭疼”關(guān)鍵詞的語句在實(shí)際語境中的現(xiàn)實(shí)意義，比如“吃藥后覺得頭疼”是在描述患者用藥的副作用問題，“這個藥可以緩解頭疼問題”是在描述患者的疾病癥狀，“對藥品價(jià)格很頭疼”是在描述藥物經(jīng)濟(jì)問題。 

惠每數(shù)科借助自身醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，再結(jié)合Stratifyd在自然語言處理與自動化建模等領(lǐng)域擁有的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)內(nèi)貢獻(xiàn)了這款以快速、靈活、強(qiáng)大而著稱的AI數(shù)據(jù)分析平臺，兩者的強(qiáng)勢聯(lián)合使得該項(xiàng)目能夠快速在制藥領(lǐng)域深度落地。與之前的兩種調(diào)研方式相比，PGI可以極大提高自動化，減少人工工作，并通過系統(tǒng)來持續(xù)監(jiān)測。

目前PGI已為多家Top 20跨國藥企服務(wù)。例如，PGI為總部位于歐洲的某大型藥物公司的某款成熟藥物搭建了Engage平臺，了解腎移植患者的需求、興趣、問題等相關(guān)內(nèi)容，通過進(jìn)一步地了解腎移植患者的需求、興趣、問題等，從而進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)戰(zhàn)略調(diào)整，有助于提高市場份額。又如，PGI為總部位于美國的某大型藥物公司了解了整體糖尿病市場患者的長期生存與院外管理情況，以及醫(yī)生對院外管理重要性的認(rèn)知程度，從而幫助藥企市場部確定對患者生存的關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對患者教育活動的長期監(jiān)控與效果評估。

除了制藥領(lǐng)域，PGI在醫(yī)療器械領(lǐng)域也有貢獻(xiàn)。通過為總部位于美國的某大型醫(yī)療器械公司提供服務(wù)，幫助其了解心臟搭橋手術(shù)患者的未滿足需求及關(guān)注點(diǎn)，最終了解并驗(yàn)證了患者臨床路徑、關(guān)鍵決策點(diǎn)及醫(yī)院醫(yī)生選擇依據(jù)等。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合助力醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化營銷決策

惠每數(shù)科是惠每醫(yī)療集團(tuán)下屬新的業(yè)務(wù)板塊，原惠每醫(yī)療集團(tuán)的下屬企業(yè)惠每移健業(yè)務(wù)整合并入惠每數(shù)科�；菝繑�(shù)科致力于以“數(shù)字科技”為核心，在藥品器械數(shù)據(jù)、疾病信息數(shù)據(jù)、醫(yī)生畫像數(shù)據(jù)、患者畫像數(shù)據(jù)、臨床診療數(shù)據(jù)等醫(yī)療大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)科學(xué)、營銷科學(xué)、知識圖譜、人工智能等領(lǐng)先科技作為主要驅(qū)動力，幫助醫(yī)療產(chǎn)業(yè)實(shí)體實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化，最終實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)成本、提升用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級產(chǎn)業(yè)模式，有效利用數(shù)字科技驅(qū)動醫(yī)療健康企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新智能化發(fā)展。

惠每數(shù)科的管理團(tuán)隊(duì)成員來自于IMS（現(xiàn)IQVIA）、Veeva、IBM、埃森哲、騰訊等多家全球知名企業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員多樣化，來自世界頂尖名校及國內(nèi)清北復(fù)交，涵蓋臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生命科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、工商管理等領(lǐng)域，具備多年的藥企數(shù)字化與科技化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，其項(xiàng)目類型覆蓋了從基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用、前沿創(chuàng)新等各個藥企信息化場景�；菝繑�(shù)科的主要團(tuán)隊(duì)包括醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，其核心團(tuán)隊(duì)成員平均有十年以上的藥企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的企業(yè)基本覆蓋了top 20的全部外資制藥企業(yè)以及國內(nèi)領(lǐng)先的制藥企業(yè)。

Stratifyd是Gartner 2018年評出的分析領(lǐng)域全球僅三家的“Cool Vendor”之一，其平臺關(guān)于快速對接外部數(shù)據(jù)、自動訓(xùn)練語義模型形成AI算法等強(qiáng)大功能使其從誕生伊始就獲得了眾多Fortune 500企業(yè)的訂單，Stratifyd自身最具競爭優(yōu)勢的核心文本分析功能搭載了NLP、NLU、定向監(jiān)控模型等AI底層技術(shù)，可以幫助企業(yè)有效挖掘全渠道的用戶反饋類數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)可以直接透過現(xiàn)象洞察問題背后形成的原因，了解目標(biāo)人群的情感態(tài)度和觀點(diǎn)意圖。憑借自身超強(qiáng)的算法和AI底層技術(shù)，Stratifyd 在2017年就成為禮來制藥（Lilly）全球數(shù)據(jù)分析的解決方案供應(yīng)商，也相繼和全球最大藥劑集團(tuán)GSK等為代表的多家國際醫(yī)藥行業(yè)巨頭企業(yè)簽約，Stratifyd這一實(shí)力背景也是促成兩家企業(yè)間順利達(dá)成合作的重要影響因素，在Stratifyd的服務(wù)過程中，基于自身平臺的能力不僅為一線制藥巨頭貢獻(xiàn)了重要的藥品臨床問題點(diǎn)精準(zhǔn)定位，還為新藥研發(fā)上市做患者反饋類數(shù)據(jù)的整合與分析，成功為藥企的新品市場投放做預(yù)測與決策參考，大大提升了藥企市場調(diào)研效率并有效輔助藥企做到業(yè)績拉升，Stratifyd此次與惠每數(shù)科的合作是建立在共同的價(jià)值觀與行業(yè)價(jià)值驅(qū)動的理念基礎(chǔ)之上，希望在成功的經(jīng)驗(yàn)累積基礎(chǔ)上可以在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)做更廣泛的應(yīng)用與驅(qū)動實(shí)踐。

圖：惠每數(shù)科 & Stratifyd戰(zhàn)略合作簽約儀式

惠每數(shù)科與Stratifyd秉承共同的數(shù)據(jù)驅(qū)動行業(yè)變革的理念，相信未來的醫(yī)藥領(lǐng)域一定是數(shù)據(jù)與AI為基礎(chǔ)設(shè)施的新業(yè)態(tài)模式，而兩者本次的戰(zhàn)略合作，更是對這一趨勢的有力加速與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)集合的有效嘗試。不久的將來，惠每數(shù)科將與Stratifyd共同攜手為行業(yè)貢獻(xiàn)針對多種不同場景的智能化醫(yī)藥領(lǐng)域解決方案，助力醫(yī)藥行業(yè)智能化的大趨勢順利落地。

備注：

Stratifyd 是人工智能驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析平臺，幫助企業(yè)深度挖掘全渠道（Omni-channel）數(shù)據(jù)。年兼具實(shí)時交互、圖像可視化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析能力，識別差異化標(biāo)簽數(shù)據(jù)，可以幫助各種規(guī)模的企業(yè)快速、科學(xué)、精準(zhǔn)地定位客戶、員工，以及市場中的海量文本反饋信息，洞察其商業(yè)價(jià)值，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。