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　　11月12日，世界黃金協(xié)會發(fā)布了最新的黃金消費者調(diào)研報告，調(diào)研結(jié)果強調(diào)了在黃金市場中，個人投資者和金飾行業(yè)的從業(yè)者面臨的機遇與挑戰(zhàn)。這項重要的調(diào)研共采取了18,000個樣本，考察了包括中國、印度、北美、德國和俄羅斯在內(nèi)的一系列市場，并以獨特的角度解讀了人們對黃金的態(tài)度和看法;以及人們?yōu)楹螘�購買黃金和導致他們不購買黃金的原因。

　　最新調(diào)研結(jié)果表明，黃金是一種主流的投資選擇，在最穩(wěn)定的投資選擇中位列第三：全球有46%的個人投資者選擇黃金產(chǎn)品，僅次于儲蓄賬戶(78%)和人壽保險(54%)。在珠寶首飾方面，56%的消費者購買過黃金首飾，而購買過鉑金首飾的消費者只有34%。

　　調(diào)研結(jié)果還顯示，盡管超過三分之一(38%)的個人投資者和時尚發(fā)燒友過去從未購買過黃金，但這些人均對黃金表示了興趣。這表明，如果能夠轉(zhuǎn)化這些潛在的需求，黃金市場將擁有更大的增長潛力。

　　概括起來，本調(diào)研報告展現(xiàn)了五大主題：

　　人們對黃金充滿信心，并忠于黃金。超過三分之二(67%)的個人投資者認為，黃金是抵御通貨膨脹和匯率波動的良好保障，同時相比于法定貨幣，61%的個人投資者更為相信黃金。黃金行業(yè)應該充分利用這種信心，而在其他表現(xiàn)較弱的領域需要保持警惕。

　　但也有缺乏信任的領域。在大部分人對黃金充滿信心的同時，仍有過去從未購買過黃金、但未來愿意購買黃金的人群對黃金存在著不信任。48%的潛在黃金投資者和28%的潛在金飾消費者表示，缺乏信任是他們對黃金望而卻步的一個重要因素。這主要包括對于金條和金幣的造假、產(chǎn)品的純度、以及一些零售商是否可靠的不信任。

　　黃金能在年輕消費者中產(chǎn)生更深刻的共鳴。千禧一代對黃金的態(tài)度與年長一代并沒有太大的不同。但Z世代的年輕受眾中存在著對感性認知的考慮，而這種考慮在中國金飾市場尤為明顯。例如，在中國18-24歲的時尚消費者中，40%的人認為黃金能帶來好運，而在55-65歲的人群中，這一比例為88%。

　　技術創(chuàng)新可以開辟一條通向新受眾的道路。我們知道，黃金市場中存在著一些具有開拓精神、精通技術的從業(yè)者。但我們的數(shù)據(jù)顯示，這樣的從業(yè)人員還是太少了。從數(shù)字化分銷、營銷和傳播的角度來看，黃金與其他個人投資和時尚產(chǎn)品相比，顯得遜色不少。全球個人投資者僅有9%的金幣和6%的金飾是通過網(wǎng)絡購買的，而購買黃金ETF的這一比例為25%。

　　潛在黃金消費者的頭腦中存在著需要填補的知識空白。全球三分之二(66%)的潛在黃金消費者表示，他們?nèi)狈�購買黃金的必要知識。黃金行業(yè)應該通過電視、紙媒和社交媒體來提高人們對黃金的了解;并要對擁有黃金的有利之處進行普及性的教育和宣傳;還有盡管現(xiàn)在還不是主流話題，但下一代潛在消費者需要更多地了解黃金行業(yè)道德規(guī)范的認證。

　　世界黃金協(xié)會首席執(zhí)行官泰達維(David Tait)認為：“零售黃金市場發(fā)展穩(wěn)健，黃金也被視為一種主流選擇。但真正令我興奮的是這個市場還有未完全開發(fā)的，從未購買過黃金、但對黃金卻躍躍欲試的人群。

　　“要讓這些潛在的黃金消費者進入這個領域需要解決兩個問題：信任和認知。如果我們出售的黃金產(chǎn)品能夠被他們所信任，并能讓他們意識到黃金在保護財富方面能發(fā)揮的積極作用，這個市場就能蓬勃發(fā)展�！�

　　本《消費者調(diào)研》報告包含最新的綜合消費者洞察數(shù)據(jù)，可在 查看。