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　　2月17日，新冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)入攻堅(jiān)階段，為更好地貫徹落實(shí)中央及各地方政府疫情防控政策，切實(shí)履行國企社會責(zé)任，充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，上海外服于近日面向200余家服務(wù)企業(yè)，圍繞企業(yè)復(fù)工情況、當(dāng)前實(shí)際困難、希望得到的政府支持等方面開展深入調(diào)研。本次調(diào)研涵蓋餐飲、零售、制造、貿(mào)易、醫(yī)藥、咨詢、物流、互聯(lián)網(wǎng)、金融、文旅等眾多行業(yè)，受訪企業(yè)以中大型外資企業(yè)為主，涉及員工約40萬人。

受訪企業(yè)行業(yè)分析。

　　近8成企業(yè)2月10日復(fù)工，近6成企業(yè)返崗比例超80%，
超6成企業(yè)實(shí)施居家辦公或錯時錯峰上下班

　　根據(jù)調(diào)研，76%受訪企業(yè)于2月10日復(fù)工，另有13%受訪企業(yè)將按照各地政府規(guī)定復(fù)工。此外，6%受訪企業(yè)表示將于2月17日復(fù)工或尚未確定復(fù)工日期，其中以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子通信行業(yè)、大型零售行業(yè)、餐飲文旅行業(yè)為主。另有約5%受訪企業(yè)已于2月3日復(fù)工，以金融、醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)為主。

　　從員工復(fù)工后的返崗比例來看（包括居家辦公），58%的受訪企業(yè)返崗比例在80%及以上；返崗比例在50%-80%（不含）之間的企業(yè)占16%，返崗比例低于50%的企業(yè)占3%。另外還有23%的企業(yè)目前無法確定復(fù)工比例。

　　為有效避免復(fù)工后的人員積聚，65%的受訪企業(yè)明確表示已實(shí)施居家辦公、錯時錯峰上下班、靈活復(fù)工等舉措。此類企業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、電子通信、醫(yī)療醫(yī)藥、餐飲、貿(mào)易物流等有條件進(jìn)行線上辦公和受疫情影響較大的行業(yè)。另有約20%受訪企業(yè)因行業(yè)特性暫不采取居家辦公措施，此類企業(yè)主要集中在制造、零售、貿(mào)易、汽車等行業(yè)。

　　各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營均面臨疫情挑戰(zhàn)，
復(fù)工后能否供應(yīng)足夠的防疫物品是企業(yè)和職工最為關(guān)注的問題

　　根據(jù)調(diào)研，絕大部分企業(yè)表示受疫情影響，企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大挑戰(zhàn)。其中，文旅、餐飲、零售、消費(fèi)品等行業(yè)受到重創(chuàng)，將面臨銷量驟減、庫存積壓、門店關(guān)閉等困難；制造業(yè)則因工人返崗隔離，將面臨生產(chǎn)延期或停滯、項(xiàng)目無法按時交付等困難；貿(mào)易物流等行業(yè)受出口限制影響，將面臨訂單量大幅減少的困難；醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)受疫情影響不一而同，部分企業(yè)的員工已返崗?fù)度胍痪�抗“疫”工作，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)作，部分企業(yè)卻因銷售渠道關(guān)閉或減少，面臨業(yè)務(wù)滑坡的困難。

　　在疫情防控方面，絕大多數(shù)受訪公司都非常負(fù)責(zé)任地制定了防疫舉措，包括成立防疫領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急小組、建立健康監(jiān)測制度、嚴(yán)格消毒辦公環(huán)境、提供員工防護(hù)用品、采取居家辦公及靈活方式復(fù)工等。盡管采取了各種措施，仍有不少企業(yè)反饋防疫物資采購困難，員工擔(dān)心復(fù)工后在上下班途中及辦公室受到交叉感染。

　　企業(yè)希望政府在優(yōu)惠政策扶持、
防疫物資供應(yīng)、政策解讀及執(zhí)行指導(dǎo)等方面給予大力支持

　　在政策扶持方面，絕大多數(shù)受訪企業(yè)迫切期盼政府出稅收減免、社保費(fèi)率降低、融資支持、產(chǎn)能擴(kuò)大、各類款項(xiàng)延時繳付、社保公積金個稅推遲繳納、科學(xué)防疫健康指導(dǎo)等方面的支持政策，幫助企業(yè)減負(fù)增效，渡過難關(guān)。

　　在防疫物資供應(yīng)方面，隨著復(fù)工潮的來臨，受訪企業(yè)均表示急需采購口罩、消毒液等防疫物品,但目前的市場供應(yīng)尚無法全面滿足企業(yè)復(fù)工需求，希望政府在防疫物資供應(yīng)上給予幫助。

　　此外，受訪企業(yè)支持政府部門為防護(hù)疫情所頒布的政策，希望在具體執(zhí)行上得到進(jìn)一步的指導(dǎo)。比如，各地復(fù)工時間、隔離時間及疫區(qū)范圍；在延遲復(fù)工期間、隔離期間、居家辦公期間等的工資支付規(guī)則；穩(wěn)崗補(bǔ)貼發(fā)放、線上培訓(xùn)補(bǔ)貼等政策細(xì)則；員工關(guān)系處理及勞動爭議的指導(dǎo)意見等。

　　通過此次調(diào)研，上海外服深入了解了企業(yè)在疫情防控期間的實(shí)際困難和迫切需求，也深刻感受到廣大外企在抗疫期間與政府和員工共克時艱的決心與信心。上海外服將根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，盡全力提供全方位、全天候服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)特殊時期人力資源管理的合規(guī)化和科學(xué)化。同時，上海外服還將充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，幫助企業(yè)解讀各地政府出臺的新政新規(guī)，克服困難，穩(wěn)定發(fā)展，幫助政府了解企業(yè)發(fā)展訴求，營造良好營商環(huán)境，共同打贏這場艱巨的抗疫戰(zhàn)斗。

　　相關(guān)鏈接：關(guān)于上海外服（集團(tuán)）有限公司

　　上海外服（集團(tuán)）有限公司（簡稱“上海外服”，英文簡稱“FSG”）成立于1984年，隸屬于東浩蘭生（集團(tuán)）有限公司。依托36年豐富實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn)，秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命，上海外服以“咨詢+技術(shù)+外包”的獨(dú)特服務(wù)模式，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包”四項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案，為上海人才高峰建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)、“長三角一體化”戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才支撐。

　　目前，上海外服已在全國擁有163個直屬分支機(jī)構(gòu)和450個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為50,000余家企業(yè)的300萬名雇員提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)，超過85%的世界500強(qiáng)企業(yè)選擇了上海外服的服務(wù)。同時，通過與全球領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的深度合作，上海外服積極搭建亞太地區(qū)人力資本配置服務(wù)平臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋日本、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、韓國、菲律賓、中國香港、中國臺灣、中國澳門等10余個國家和地區(qū)。

　　2019年，上海外服營業(yè)收入突破1500億元，市場占有率列行業(yè)第一。上海外服所屬集團(tuán)位列2019中國企業(yè)500強(qiáng)第125位和中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第53位，持續(xù)領(lǐng)跑中國人力資源服務(wù)行業(yè)。近年來，上海外服還先后榮獲全國文明單位、全國五一勞動獎狀、全國重合同守信用3A企業(yè)、全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)國家級示范單位、上海市質(zhì)量金獎、“上海品牌”認(rèn)證、上海市文明單位、上海市國資委紅旗黨組織、上海市企業(yè)文化建設(shè)示范基地、上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌、上海市著名商標(biāo)、上海市名牌等諸多榮譽(yù)，現(xiàn)為中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長單位、中國人才交流協(xié)會副會長單位、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長單位。