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　　2月20日 ,J.D. Power 2020美國車輛可靠性研究（VDS）發(fā)布。這是J.D. Power連續(xù)第31年在美國開展車輛可靠性研究，研究衡量了擁車期為三年的美國車主在過去12個月中遇到的質(zhì)量問題，涵蓋八大類別的177個問題點(diǎn)。研究結(jié)果以每百輛車問題數(shù)（PP100）計算，得分越低，汽車質(zhì)量越好。

　　行業(yè)整體表現(xiàn)

　　2020年是美國汽車行業(yè)車輛可靠性表現(xiàn)最佳的一年，行業(yè)平均得分為134個PP100，比上年提升2個PP100�？缃畿嚕–rossover）和SUV的質(zhì)量問題（134個PP100）多于轎車（127個PP100）�？紤]到跨界車和SUV占到美國年新車銷量的50%以上，跨界車和SUV制造商有必要達(dá)到與轎車同等的質(zhì)量和可靠性程度。

　　研究亮點(diǎn)

• 車載技術(shù)大幅改進(jìn)：音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航類別的改進(jìn)最大，但依然是問題最多的領(lǐng)域。車主抱怨的主要問題有：語音識別、藍(lán)牙連接和導(dǎo)航系統(tǒng)。J.D. Power全球汽車業(yè)務(wù)副總裁Dave Sargent表示：“很多消費(fèi)者在擁車早期對這類問題就有抱怨，三年以后依然受到這類問題的困擾。盡管已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，但是汽車制造商在這個領(lǐng)域取得成功還有很長的路要走。” 
• 可靠性最高的車型：雷克薩斯ES以52個PP100摘得2020年最可靠性車型，這也是該研究發(fā)布31年來的最好成績。 
• 首個得獎的純電動車型：日產(chǎn)聆風(fēng)是首個獲得車型層面獎項(xiàng)的純電動車型（緊湊型轎車細(xì)分市場）。

　　排名最高的品牌

　　捷恩斯以89個PP100在所有品牌中排名第一。這是捷恩斯首次進(jìn)入該研究。雷克薩斯排名第二（比去年提高6個PP100）。別克（103個PP100）和保時捷（104個PP100）排名第三和第四，豐田（113個PP100）排名第五。

　　凱迪拉克比2019年大幅改進(jìn)，質(zhì)量問題數(shù)減少了35個PP100。其他大幅改進(jìn)的平均線以上品牌包括馬自達(dá)（減少29個PP100）、林肯（減少28個PP100）、福特（減少20個PP100）、別克（減少15個PP100）和大眾（減少15個PP100）。

　　豐田是贏得車型層面獎項(xiàng)最多的品牌。得獎車型有雷克薩斯ES、雷克薩斯GX、豐田4Runner、豐田亞洲龍、豐田Sienna和豐田Tundra。

　　通用有五個車型獲得車型層面獎項(xiàng)：別克Encore、別克君威、雪佛蘭Equinox、雪佛蘭Silverado HD和雪佛蘭Tahoe。

　　2020美國車輛可靠性研究（VDS）基于36,555位2017款車型的美國車主的真是反饋。數(shù)據(jù)采集工作與2019年7月至11月之間進(jìn)行。

　　關(guān)于J.D. Power（君迪）

　　J.D. Power（君迪）是一家全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察、市場研究和咨詢、數(shù)據(jù)及分析服務(wù)企業(yè)，致力于幫助企業(yè)提升客戶滿意度，進(jìn)而推動業(yè)績增長并提高利潤。公司成立于1968年，總部位于美國密歇根州特洛伊。