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7月18日，艾瑞咨詢聯(lián)合即時物流企業(yè)點我達(dá)共同發(fā)布了《2019年中國即時物流行業(yè)研究報告》（以下簡稱“報告”）。

該“報告”從即時物流的發(fā)展環(huán)境、訂單來源的市場分析入手，并對代表平臺點我達(dá)、新達(dá)達(dá)和美團的訂單業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點分析，同時，報告還對市場發(fā)展做了前瞻性的預(yù)測。

即時物流潛力巨大 新零售成引爆點

即時物流，其概念最早由點我達(dá)創(chuàng)始人趙劍鋒于2009年提出，并逐漸被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可，目前已經(jīng)從1.0階段發(fā)展到2.0階段，即時物流2.0指基于數(shù)據(jù)，通過實時全局調(diào)度的方式以匹配實時需求與實時運力的配送服務(wù)。

近幾年，即時物流行業(yè)一直保持高速增長狀態(tài)，“報告”顯示，2018年即時物流行業(yè)訂單量達(dá)到134.4億單，行業(yè)規(guī)模達(dá)到981億元，并預(yù)計2019年訂單量將達(dá)到185億單，規(guī)模突破1312億元。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，消費升級和新零售背景下，將持續(xù)釋放大量的即時物流配送需求，即時物流將是一個千億級訂單規(guī)模市場，目前的市場挖掘只是冰山一角。

“報告”分析，現(xiàn)階段即時物流的訂單源主要來自于外賣市場、新零售市場和快遞末端市場。

“雖然像生鮮、商超、門店發(fā)貨這些新場景的訂單目前還比不過外賣訂單的體量，但是這些市場有很大的潛力。我們會花更多的精力去嘗試開拓這些新興業(yè)務(wù)，賦能所有本地的商戶，讓他們不再等著客戶上門，而是將他們的市場覆蓋范圍拓寬，觸達(dá)到更多消費者�！秉c我達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人謝新宇表示。

據(jù)“報告”數(shù)據(jù)，2019年生鮮市場交易規(guī)模將達(dá)到2714.0億元，商超宅配交易規(guī)模將達(dá)到897.4億元，并處于一個高速增長的狀態(tài)。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新 配送本地生活所需一切

根據(jù)資料，點我達(dá)目前是業(yè)內(nèi)覆蓋配送場景和品類最全的即時物流平臺，這源自于其從2016年開始的配送品類開拓。

點我達(dá)2016年獲阿里巴巴投資后，全面融入阿里生態(tài)，2018年獲菜鳥投資，成為菜鳥新零售賽道的生力軍。其早期從外賣配送切入，目前配送場景已經(jīng)拓展到快遞末端，跑腿代取，以及商超、鮮花、藥品、門店發(fā)貨等新零售業(yè)務(wù)。2018年，點我達(dá)和屈臣氏、淘寶心選、intersport等品牌達(dá)成合作，提供美妝、百貨、服飾等品類的定時達(dá)服務(wù)，使得品牌商完成了從電商倉到門店發(fā)貨的轉(zhuǎn)變。這種“線上平臺+前置倉（門店）+即時物流”的模式嘗試，也成為業(yè)內(nèi)配送場景的突破和創(chuàng)新。

點我達(dá)和阿里生態(tài)產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作，為即時物流的發(fā)展提供了一個樣板和方向，即本地生活所需要的一切都可配送到家。其他玩家也開始紛紛跟進(jìn)。2018年5月，服飾品牌海瀾之家入駐美團，由美團配送提供門店發(fā)貨的1小時配送服務(wù)。9月，名創(chuàng)優(yōu)品上線京東到家，由新達(dá)達(dá)提供美妝個護(hù)的配送。

“即時物流行業(yè)自誕生之初就一直在影響行業(yè)，而且不止影響行業(yè)內(nèi)部。因為末端物流和上游商流息息相關(guān)，它的力量還在于驅(qū)動零售變革，即現(xiàn)在的新零售。所以阿里和菜鳥選擇了點我達(dá)�！敝x新宇說。

精細(xì)化運營 賦能行業(yè)和社會

即時物流歷時十年發(fā)展，從業(yè)人員在不斷壯大。作為直接接觸消費者重要的一環(huán)，優(yōu)化騎手運營，加強人文關(guān)懷有利于平臺服務(wù)質(zhì)量的提升，這給即時物流企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。

據(jù)介紹，點我達(dá)目前有300多萬注冊騎手為平臺提供運力保障，點我達(dá)智能調(diào)度系統(tǒng)的智能管控和智能運營，實現(xiàn)了對不同騎手千人千面的激勵和培訓(xùn)，達(dá)成低成本高質(zhì)量的騎手服務(wù)行為引導(dǎo)。

今年3月，點我達(dá)推出了業(yè)內(nèi)首個騎手品牌“真心英雄”，以展現(xiàn)騎手“屈而不服、善良微光”的精神品格，并同步推出“真心英雄”基金會，以及對見義勇為、助人為樂的騎手提供保障。

點我達(dá)CMO楊璐說：“騎手是我們的客戶，他們曾一度被忽視。作為平臺，我們不僅要為他們提供收入機會和可持續(xù)職業(yè)成長，也能讓他們被大眾正確認(rèn)知、平等對待。我們的騎手關(guān)懷就是圍繞這兩個目標(biāo)展開的�！�

楊璐還表示，點我達(dá)作為即時物流行業(yè)典型代表，希望通過業(yè)務(wù)場景、技術(shù)、運營等方面的積極創(chuàng)新和優(yōu)化升級，推動行業(yè)積極健康發(fā)展，為騎手、為社會創(chuàng)造更大的價值。