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康博嘉為醫(yī)療機構(gòu)解決“人財物一體化管理”難題

2020/3/24 16:00:17 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導言:國內(nèi)醫(yī)院HRP建設剛起步,醫(yī)院的運營管理系統(tǒng)的涉足者不多,康博嘉便是其中的一位“拓荒者”。近日,康博嘉創(chuàng)始人兼CEO祖凱接受了未來醫(yī)療領域?qū)I(yè)服務機構(gòu)“動脈網(wǎng)”的采訪,對KTHRP在醫(yī)療機構(gòu)中的應用進行詳細解析。

  2003年SARS疫情之后,中國醫(yī)院包括HIS、LIS、PACS、集成平臺和遠程會診等前端業(yè)務都得到充足的發(fā)展,并在這次新冠疫情中發(fā)揮了重要作用。國內(nèi)醫(yī)院HRP建設剛起步,很多醫(yī)院沒有認識到HRP建設的重要性,醫(yī)院的運營管理系統(tǒng)的涉足者不多,康博嘉便是其中的一位“拓荒者”。

  康博嘉為國內(nèi)外私立高端連鎖醫(yī)療機構(gòu)服務,致力于提供整體信息化解決方案?挡┘纹煜翶THRP(醫(yī)院綜合運營管理系統(tǒng))滿足了私立醫(yī)院(集團)“人、財、物”一體化的需求,現(xiàn)以每年100%的增長速度,服務于越來越多的高端醫(yī)療機構(gòu),協(xié)助為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

  KTHRP是如何解決醫(yī)療機構(gòu)痛點,為醫(yī)療機構(gòu)賦能?面對醫(yī)療信息化的新方向,康博嘉又會做出哪些對應策略?近日,康博嘉創(chuàng)始人兼CEO祖凱接受了未來醫(yī)療領域?qū)I(yè)服務機構(gòu)“動脈網(wǎng)”的采訪,對KTHRP在醫(yī)療機構(gòu)中的應用進行詳細解析。

  用信息系統(tǒng)解決非公醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營痛點

  2019年公布的數(shù)據(jù)顯示民營醫(yī)院已經(jīng)占據(jù)全國醫(yī)療機構(gòu)的半壁江山,但診療人次僅占總診療人數(shù)的15%。外部和內(nèi)部因素造就了當下這樣的情況,外部因素包含了公立醫(yī)院、行業(yè)政策等,然而非公立醫(yī)療機構(gòu)干預外部因素的能力有限,想要更好的發(fā)展還是需要從自身角度出發(fā),尋求解決內(nèi)因的方法。

  制約非公醫(yī)療發(fā)展的經(jīng)營痛點有哪些呢?康博嘉CEO祖凱從四個方面進行了剖析。

  非公醫(yī)療經(jīng)營存在四大痛點

  1、第一是“少”,病人少。相對于公立醫(yī)院幾十年甚至上百年的歷史,社會資本辦醫(yī)還是新生事物,加上參與者良莠不齊,還需要更多時間和行業(yè)自律逐步贏得更多的市場認可。

  2、第二是“小”,規(guī)模相對比較小,目前社會資本辦醫(yī)的醫(yī)院體量基本在100-200張床左右,超過1000張床的醫(yī)院屈指可數(shù)。規(guī)模小就導致靜態(tài)成本高,邊際效應差,同時市場議價能力也弱。

  3、第三是“散”,社會資本辦醫(yī)很多都是同一個集團分布在不同城市,但是即使是同一品牌,但是在人力、物力、資本、成本等都是散在各個醫(yī)院獨立運作,沒有發(fā)揮集團優(yōu)勢。

  4、第四是“雜”,集團內(nèi)信息系統(tǒng)建設五花八門,千奇百怪,基本上不僅集團內(nèi)各地醫(yī)院的系統(tǒng)本身就存在各種信息孤島,更不要說集團內(nèi)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準,數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)賦能就更加遙不可及了。而這又是作為集團化與公立體系差異化競爭的基礎,現(xiàn)實與理想之間的差異,也是社會資本辦醫(yī)的一大痛點。

  HRP系統(tǒng)或是解決醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部規(guī)范化運營的有效手段

  KTHRP是康博嘉基于多年醫(yī)院運營管理經(jīng)驗開發(fā)而成的新一代管理系統(tǒng)解決方案,通過引入智能化解決理念,在支撐醫(yī)院多院區(qū)日常服務醫(yī)療運營管理的同時,獲取完整精細的管理數(shù)據(jù),并基于大數(shù)據(jù)分析提升績效與成本的管理水平! 

KTHRP管理系統(tǒng)解決方案

  KTHRP管理系統(tǒng)解決方案

  哥倫比亞中國醫(yī)療集團、嘉會醫(yī)療集團、萊佛士醫(yī)療集團都已經(jīng)是康博嘉HRP的客戶。

  其中,哥倫比亞醫(yī)療集團是康博嘉眾多合作伙伴中的一個典型。該集團是美國哥倫比亞醫(yī)療集團和新加坡淡馬錫共同投資10億美元的大型醫(yī)療集團。其典型之處在于具有多種復雜的業(yè)態(tài),旗下機構(gòu)涵蓋了綜合性醫(yī)院、?圃\所、養(yǎng)老院和投資公司,且每個業(yè)態(tài)中都包括了新建、收購和成熟三種不同發(fā)展階段的機構(gòu)。這種情況下集團化管理成為哥倫比亞醫(yī)療集團運營發(fā)展的重點難點,康博嘉為哥倫比亞醫(yī)療集團提供了“集團+醫(yī)院”的整體解決方案,集中部署包括三家醫(yī)院、多家養(yǎng)老機構(gòu)和診所“財務管理+供應鏈管理+人事管理”一體化的KTHRP平臺,由集團統(tǒng)一管控。

  此外康博嘉還為哥倫比亞醫(yī)療集團建立了運營數(shù)據(jù)中心(KTODR),依托完整全面的運營數(shù)據(jù),為醫(yī)院管理層、部門中層提供可視化的數(shù)據(jù)指標,輔助決策。值得一提的是,HRP的數(shù)據(jù)來源是醫(yī)院的HIS系統(tǒng),在數(shù)據(jù)集成上是一個難點,而康博嘉15年醫(yī)療信息化實踐經(jīng)驗,擁有一套完備且經(jīng)歷過眾多優(yōu)質(zhì)客戶考驗的HIS系統(tǒng),對診療臨床業(yè)務流程深刻理解,這是康博嘉與國內(nèi)和國際其他醫(yī)院HRP廠家最大的不同之處。

  潛力無限,HRP為醫(yī)療機構(gòu)賦能

  HRP原是一套從企業(yè)ERP系統(tǒng)延伸至醫(yī)院的管理工具,康博嘉是如何將其應用在醫(yī)院,又為何能獲得眾多高端私立醫(yī)療機構(gòu)的青睞呢?

  祖凱認為,康博嘉HRP有三個核心優(yōu)勢,包括經(jīng)過驗證的過硬產(chǎn)品、15年的行業(yè)經(jīng)驗沉淀、以及從客戶角度出發(fā)的服務態(tài)度。

  首先是過硬的產(chǎn)品。KTHRP從醫(yī)療業(yè)務、內(nèi)部團隊發(fā)展、運營成本、數(shù)據(jù)優(yōu)化管理和集團化管控五個方面,與大型醫(yī)院共建完整的人財物管理體系,除了擁有基礎的個人門戶、人事、薪酬、會計、應付、應收、費用、耗材、物資、藥品、固定資產(chǎn)等功能模塊;KTHRP也有提升管理水平的管理模塊:如績效、預算、項目經(jīng)費、合同、SRM、BI等。  

KTHRP管理系統(tǒng)解決方案

  KTHRP管理系統(tǒng)解決方案

  HRP是實現(xiàn)“人、財、物”的精細化管理。對于“人”,KTHRP擁有友好的人事流程管理和靈活的薪酬績效;對于“財”,KTHRP可將醫(yī)院收支管理線的所有流程進行數(shù)據(jù)鏈式關聯(lián),全程可回溯上下游單據(jù)信息;對于“物”,KTHRP基于醫(yī)院內(nèi)部多種物資(高值、低值、非醫(yī)用)的不同管理模式,分別提供基礎的采購、入庫與出庫管理,批次管理、條碼管理、效期管理、收費項目與價格管理、補貨管理。

  “讓整個管理流程呈現(xiàn)閉環(huán)狀態(tài)”。祖凱介紹,“這一系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院了解每一分錢的來源與用途。一筆款項甚至可以在系統(tǒng)中追溯到發(fā)票、采購入庫、采購合同、采購申請及預算階段!

  其次,15年的行業(yè)經(jīng)驗沉淀?挡┘纹鹪从谛录悠拢l(fā)展于中國,現(xiàn)今已占據(jù)了我國高端私立醫(yī)療信息化頭部市場70%的份額。與中國醫(yī)療行業(yè)共同成長的15年里,康博嘉已為200余家知名醫(yī)療機構(gòu)和近千家優(yōu)質(zhì)診所提供高品質(zhì)醫(yī)療信息化服務,年服務患者超過200萬。HRP是醫(yī)院后端支撐系統(tǒng),如果沒有對前端業(yè)務系統(tǒng)的深刻理解和經(jīng)驗積累,是很難做到“業(yè)務財務一體化”的。

  去年的醫(yī)改政策中重點提到了醫(yī)共體+城市醫(yī)療集團,計劃實現(xiàn)“人、財、物”的一體化管理。這在非公醫(yī)療機構(gòu)中早就已經(jīng)開始,康博嘉服務的非公醫(yī)療機構(gòu),都是連鎖經(jīng)營,集團化管理的經(jīng)驗經(jīng)過深度積累和沉淀,能夠非常有效地幫助到公立醫(yī)院。

  第三,注重口碑,強調(diào)服務態(tài)度!翱蛻羰俏覀兊囊率掣改浮边@個價值觀深入康博嘉每一個人的血液里。服務能力+服務態(tài)度是康博嘉一貫秉持的兩大法寶。多年的堅持也換回了豐碩的回報,康博嘉70%的客戶是客戶口耳相傳的方式主動尋求合作的,100%的客戶都完成尾款支付并進入收費維護階段,這在同行業(yè)可謂是首屈一指。

  醫(yī)療信息化的發(fā)展方向:SaaS化、云化

  醫(yī)療信息化建設存在的問題,首當其沖便是缺乏一個公認的標準。這就導致了醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部以及各醫(yī)療機構(gòu)之間沒有統(tǒng)一的標準和接口,不僅造成單體醫(yī)療機構(gòu)管理困難甚至會導致整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展受到制約。祖凱認為,標準化、輕量化,即SaaS化、云化,才是醫(yī)療機構(gòu)信息化管理系統(tǒng)的方向。

  因此,康博嘉除了自主孵化的“云診所SaaS服務平臺”外,2020年將全面推進現(xiàn)有產(chǎn)品的上云進程,在2019年基于云平臺SaaS模式開發(fā)了KTSRM(康博嘉供應商關系管理系統(tǒng))。這一系統(tǒng)是一個互聯(lián)互通采購業(yè)務平臺,致力于幫助醫(yī)療機構(gòu)改善合作伙伴關系,提升供應鏈效率,現(xiàn)已為近2000家醫(yī)療行業(yè)供應商和醫(yī)療機構(gòu)服務。

  受到疫情的影響,眾多行業(yè)受挫,但在線診療、遠程會診等云化的業(yè)務在疫情中得到了實質(zhì)性地推進。祖凱預判,在未來幾年,我國醫(yī)療市場將繼2003年SARS疫情后,再次進入行業(yè)快速發(fā)展階段。國家將在加大醫(yī)療行業(yè)投入的同時,加大社會資本辦醫(yī)的政策支持力度。雙管齊下,整體提高醫(yī)療服務能力,醫(yī)療信息化建設有望被國家納入醫(yī)療投入的一個重要領域。

  展望未來,祖凱表示,康博嘉將加大云計算的研發(fā)和市場力度,將一個成熟的云化的醫(yī)院HRP系統(tǒng)盡可能多地部署到公立、民營醫(yī)療機構(gòu),幫助它們構(gòu)建一套基于云計算的業(yè)務支撐體系。

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[責任編輯:姚小冰]
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