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前程無(wú)憂“51店員節(jié)”關(guān)注店員生存狀態(tài),如何顛覆低學(xué)歷、低發(fā)展
2020/5/6 12:11:00 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:中國(guó)權(quán)威的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(NASDAQ: JOBS)攜手旗下51米多多上線“51店員節(jié)”,集結(jié)全國(guó)1900多家快消和零售行業(yè)的雇主推出店員/營(yíng)業(yè)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理、電商運(yùn)營(yíng)等近十萬(wàn)個(gè)崗位,幫助業(yè)內(nèi)招聘供求雙方發(fā)現(xiàn)人才與機(jī)遇。同時(shí)從學(xué)歷、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)轉(zhuǎn)型等多方面關(guān)注店員生存環(huán)境。
中國(guó)權(quán)威的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(NASDAQ: JOBS)攜手旗下51米多多上線“51店員節(jié)”,集結(jié)全國(guó)1900多家快消和零售行業(yè)的雇主推出店員/營(yíng)業(yè)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理、電商運(yùn)營(yíng)等近十萬(wàn)個(gè)崗位,幫助業(yè)內(nèi)招聘供求雙方發(fā)現(xiàn)人才與機(jī)遇。同時(shí)從學(xué)歷、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)轉(zhuǎn)型等多方面關(guān)注店員生存環(huán)境。
德勤和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的《2019中國(guó)連鎖零售業(yè)人才供需及新職業(yè)新崗位發(fā)展研究報(bào)告》顯示,截止2018年底零售行業(yè)從業(yè)人員已超過(guò)5000萬(wàn)人,占全國(guó)總就業(yè)人數(shù)的比重超過(guò) 7%,僅連鎖零售行業(yè)人才缺口就高達(dá)477萬(wàn)人,且大部分為基層崗位,可以說(shuō)零售業(yè)的就業(yè)體量十分龐大。
應(yīng)聘一線崗位的店員并不需要特別的工作經(jīng)驗(yàn),從前程無(wú)憂網(wǎng)站上搜索“店員”崗位發(fā)現(xiàn),應(yīng)屆生和無(wú)需經(jīng)驗(yàn)的職位占到40.6%,48.2%的崗位僅1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)。需要工作經(jīng)驗(yàn)的大部分為知名品牌,比如雅詩(shī)蘭黛在招的所有店員都要求1年經(jīng)驗(yàn),在知乎上同行前輩也建議年輕人先從小品牌店員做起,有了經(jīng)驗(yàn)后再去大品牌。
因?yàn)榇砥放菩蜗螅陠T的外貌以及談吐氣質(zhì)對(duì)雇主而言更為重要。幾乎每一個(gè)店員崗位要求中都會(huì)有一條:性格開(kāi)朗熱情,有親和力,具備良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力。對(duì)化妝品/護(hù)膚品牌而言,店員是品牌向顧客傳遞效果和質(zhì)感的第一人,年輕店員的膚質(zhì)更好,顧客更愿意買(mǎi)單。比如雅詩(shī)蘭黛的導(dǎo)購(gòu)年齡限制在18-26歲,而Innisfree則稍微寬松,要求20-35歲,一線店員的確是個(gè)吃“青春飯”的職業(yè)。
店員的學(xué)歷門(mén)檻并不高,僅3.6%的崗位需要本科及以上學(xué)歷,四分之一需要大專學(xué)歷;但作為連接品牌與顧客之間最重要的橋梁,多數(shù)雇主還是希望店員能完成九年制義務(wù)教育,54%的崗位需要高中學(xué)歷。
不同的門(mén)店對(duì)學(xué)歷要求也不一樣。比如同為導(dǎo)購(gòu),重慶萬(wàn)象城店的PUMA需要大專學(xué)歷,而佛山佛羅倫薩二店僅需高中學(xué)歷。外資品牌對(duì)店員的語(yǔ)言能力要求更高,比如高端巧克力GODIVA在其蘇州中心店員的要求中就寫(xiě)明:英語(yǔ)佳、奢侈品行業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
高學(xué)歷畢業(yè)成為店員并不是一件可恥的事情,大企業(yè)大品牌都會(huì)給一線崗位規(guī)劃較為完善的職業(yè)發(fā)展道路,但想晉升到管理崗,學(xué)歷就成了必選項(xiàng)。76%的店長(zhǎng)崗位需要大專學(xué)歷,本科以上學(xué)歷需求占11.3%。不過(guò)相比其他職業(yè),一線員工晉升的時(shí)間節(jié)點(diǎn)更長(zhǎng)。剛剛宣布的海底撈接班人計(jì)劃為期10-15年,阿迪達(dá)斯給店員的職業(yè)發(fā)展空間為:銷售顧問(wèn)-資深銷售顧問(wèn)-帶班-店長(zhǎng)-區(qū)域經(jīng)理。從店員到重點(diǎn)門(mén)店店長(zhǎng)需要5-7年的時(shí)間,其中2年管理經(jīng)驗(yàn);而成為區(qū)域經(jīng)理,需要走的路更長(zhǎng)。
越來(lái)越多的品牌也開(kāi)展了線下門(mén)店的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。三只松鼠在今年的校招中就有大量的“門(mén)店管培生”的崗位,提供暢通快速的晉升通道、全面專業(yè)的培訓(xùn),幫助年輕人迅速提升零售經(jīng)營(yíng)的全域能力,成為線下零售的高級(jí)管理人才。
前程無(wú)憂“51店員節(jié)”的開(kāi)展,一方面集中了星巴克、雅詩(shī)蘭黛、肯德基等眾多知名企業(yè)的招聘信息,也邀請(qǐng)了第一批8家企業(yè)提供了二十萬(wàn)張優(yōu)惠券,以吸引更多的求職者關(guān)注這些雇主,呼吁對(duì)零售前線員工的尊重和關(guān)注,探討在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下,“店員”這一職業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。
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