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億歐大健康認(rèn)為，醫(yī)藥電商是醫(yī)藥零售重要渠道，尤其是在下沉市場、新特藥、罕見病用藥、跨境藥品，以及慢病全周期管理等相關(guān)領(lǐng)域。

醫(yī)藥電商增長空間大

2013-2018年間，我國醫(yī)藥流通和醫(yī)藥電商市場規(guī)模逐年增長。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2018年我國醫(yī)藥流通市場規(guī)模達(dá)21586億元，同比增長7.7%。此外，受大眾消費(fèi)習(xí)慣線上化影響，2018年醫(yī)藥電商市場規(guī)模達(dá)978億元，同比增長32.7%，國內(nèi)醫(yī)藥電商滲透率逐年增長。不過，同期美國的醫(yī)藥電商份額是中國的746%，這表明，中國醫(yī)藥電商仍有較大增長空間，未來值得期待。

醫(yī)藥電商的惠民與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化

億歐大健康認(rèn)為，民眾在醫(yī)藥電商上的藥品可及性提升，尤其是針對下沉市場的新特藥、罕見病用藥、跨境藥幾個(gè)品類。其原因是，醫(yī)藥電商不受“店鋪”面積限制且供應(yīng)鏈能力更加優(yōu)秀。通常來說，線下藥店的藥品種類在3000-4500，以京東健康為例，線上自營藥品和非藥品種類共有7萬，是線下的15-25倍。能夠以相對低的成本為罕見病人群提供相應(yīng)用藥。此外，醫(yī)藥電商在健康/慢病管理領(lǐng)域，與線下藥店“社區(qū)關(guān)系”主導(dǎo)略有不同，不但信息透明、還可為用戶提供在線用藥指導(dǎo)、復(fù)購提醒、疾病知識、生活飲食建議等內(nèi)容。

在產(chǎn)業(yè)層面，醫(yī)藥電商具有流量入口、數(shù)字化等先天優(yōu)勢，且逐步形成以患者為中心的醫(yī)療健康藥品服務(wù)集成平臺。目前，針對不同的場景，醫(yī)藥電商的業(yè)務(wù)方向略有區(qū)別，有B2B模式下的批零服務(wù)，如藥京采、藥師幫，有面向大眾B2C及O2O模式的，如京東健康旗下的京東大藥房、阿里健康大藥房等。其中，電商企業(yè)依托自己在電商領(lǐng)域的技術(shù)和運(yùn)營優(yōu)勢切入醫(yī)藥領(lǐng)域，同時(shí)滲透到B2B、B2C和O2O三大業(yè)務(wù)，形成原有線下藥店難以形成的全國性規(guī)模化發(fā)展。

醫(yī)藥電商通過B2B、B2C及O2O三類業(yè)務(wù)，分別向上下游滲透，構(gòu)建以消費(fèi)端為中心的數(shù)據(jù)流，從而推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上游生產(chǎn)和供應(yīng)優(yōu)化，提升產(chǎn)業(yè)效率。未來布局中，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的接入，醫(yī)保商保支付、智能設(shè)備、檢測等角色的接入，將加速數(shù)據(jù)流的行程。

京東大藥房，流量與供應(yīng)鏈能力，賦能醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈

京東健康作為京東集團(tuán)旗下專注于經(jīng)營大健康相關(guān)業(yè)務(wù)的子公司，依托京東集團(tuán)的各項(xiàng)能力和資源，在成立之初的醫(yī)藥零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧解決方案和健康服務(wù)等四個(gè)業(yè)務(wù)版塊基礎(chǔ)上，逐步完善 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)布局。

京東大藥房作為京東健康在醫(yī)藥零售板塊的核心產(chǎn)品，于2016年誕生。京東大藥房的業(yè)務(wù)主要面向C端和B端。針對C端，主要為消費(fèi)者帶來全面、智能、便捷的購藥和用藥服務(wù)，品類包括藥品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品，保健品、滋補(bǔ)品等品類以及跨境藥品。京東大藥房嚴(yán)控用藥安全，一方面，通過制定《互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，全力保障合理用藥與安全用藥；另一方面，通過自有物流體系，確保藥品的配送安全。此外，在服務(wù)擴(kuò)展方面，京東基于自有藥師和醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為患者提供專業(yè)的合理用藥建議、安全用藥指導(dǎo)等。在送藥時(shí)效方面，京東50%藥品訂單次日達(dá)，非藥品類滿足211時(shí)效*，店送服務(wù)30分鐘送藥上門。針對B端，提供線上營銷的一體化解決方案，為業(yè)界合作伙伴提供銷售、營銷、創(chuàng)新應(yīng)用等服務(wù)，提高藥品可及性及患者依從性。

以為大眾、B端提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)為目的，京東大藥房積極搭建核心能力，主要體現(xiàn)在運(yùn)營、服務(wù)、物流及供應(yīng)鏈能力與技術(shù)實(shí)力上。

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本文來源于億歐，原創(chuàng)文章，作者：高學(xué)貞Sherry。