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　　近日，西窗科技受邀參加英國Createch活動(dòng)。西窗科技CEO劉振宇在Createch圓桌論壇中，圍繞“中英經(jīng)貿(mào)合作機(jī)遇”的主題，就新冠肺炎疫情爆發(fā)期間和疫情后技術(shù)帶來的影響和商機(jī)分享了專業(yè)見解。

　　受全球疫情影響，上海國際廣告節(jié)合作伙伴CogX 2020旗下的Createch活動(dòng)，也通過虛擬展臺和圓桌討論，以線上形式展示創(chuàng)意科技領(lǐng)域的“中國意見”。CogX人工智能大會(huì)是目前歐洲首屈一指的人工智能與新興技術(shù)盛會(huì)，每年于倫敦科技周期間舉辦。Createch作為CogX 2020的重要組成部分，是英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域非常重要的年會(huì)之一，每年都會(huì)吸引來自全球的百余家科技創(chuàng)新企業(yè)。

　　消費(fèi)者：對網(wǎng)購興趣更高

　　在Createch的圓桌論壇中，劉振宇談到，西窗科技3月份對“中國消費(fèi)者疫情期間消費(fèi)行為變化”的調(diào)查顯示，疫情期間消費(fèi)者對線上購物興趣更高，同時(shí)會(huì)花更多時(shí)間觀看直播，觀看的過程中也更容易下單。同時(shí)，疫情促使更多新的消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)向線上，尤其加大了電商在老年人群體及四五線城市的下沉滲透。

　　由于疫情防控需要，消費(fèi)者減少出門購物，很多商戶延長春節(jié)假期，此背景下新興零售渠道保障了特殊時(shí)期居民的生活質(zhì)量，而配送的速度和產(chǎn)品的豐富性是消費(fèi)者最關(guān)注的兩個(gè)因素。

　　據(jù)凱度的報(bào)告，55%受訪消費(fèi)者在疫情期間通過綜合性電商平臺(如天貓、京東、淘寶等)購買，而送貨上門的O2O渠道(餓了么、美團(tuán)、叮咚買菜等)也被35%的消費(fèi)者光顧。

　　新冠疫情迫使企業(yè)從線下轉(zhuǎn)向線上，而得益于此前已經(jīng)開始布局的線上平臺，擁有互聯(lián)網(wǎng)能力的百貨企業(yè)在疫情期間相較傳統(tǒng)百貨受沖擊更小。

　　品牌：增加數(shù)字營銷的投資

　　疫情也改變了人們對媒體的使用習(xí)慣。有超過40%的受訪者表示他們使用短視頻和長視頻網(wǎng)站的時(shí)間明顯高于疫情爆發(fā)之前。

　　“中國消費(fèi)者很快接受了直播帶貨，它成為了一種日常習(xí)慣;尤其在疫情期間，它成為一種泛娛樂方式，為宅家的居民排遣了寂寞。KOL/KOC(意見領(lǐng)袖)受到品牌和消費(fèi)者的喜愛，甚至比名人更有影響力�！眲⒄裼畋硎尽�

　　直播行業(yè)在疫情期間獲井噴式增長。2月5日，“口紅一哥”李佳琦年后開工，觀看人數(shù)近1500萬，商品以美妝為主，同時(shí)也上架了消毒液、自熱火鍋與火雞面這類疫情期間的熱銷產(chǎn)品。

　　各大品牌紛紛加大對社交媒體和電子商務(wù)的投資。劉振宇分享了西窗科技利用KOL和微信群影響力，幫助美國健康食品品牌在中國推廣的案例。西窗科技針對一、二線城市的運(yùn)動(dòng)、健身及瘦身群體，與健身達(dá)人、生活方式類博主合作，進(jìn)行健康食譜的軟性植入;同時(shí)利用微信群的私域流量與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通和追加銷售。

　　“疫情之初，很多品牌不得不加大對數(shù)字營銷的投入。但一兩個(gè)月后，他們發(fā)現(xiàn)這是正確的方向�！眲⒄裼钫f，可以說疫情助推很多品牌完成了線上銷售的“基礎(chǔ)設(shè)施搭建”，此前最大的障礙恰恰是做出這一投資決策。

　　未來機(jī)遇：新技術(shù)的未來運(yùn)用場景更廣闊

　　劉振宇還提到，許多傳統(tǒng)的線下行業(yè)在疫情期間試水互聯(lián)網(wǎng)。比如春節(jié)檔電影《囧媽》放棄影院、轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，斬獲了6億播放量。而“草莓音樂節(jié)”也發(fā)起“宅草莓”，上線首日40分鐘觀看人數(shù)破百萬、最后一日直播間觀看峰值達(dá)152萬、相關(guān)話題閱讀超1.3億。此外，消費(fèi)者還開始嘗試線上醫(yī)療、線上逛博物館、線上蹦迪等 -- 讓一切可“云”的“云”起來。

　　科技被運(yùn)用到日常生活中，在抗擊冠狀病毒方面發(fā)揮了巨大作用。“它也帶來了新的機(jī)會(huì)，而在疫情之下快速應(yīng)對變化和大規(guī)模生產(chǎn)的能力對企業(yè)來說至關(guān)重要。”劉振宇說。

　　關(guān)于西窗科技：

　　西窗科技是一家科技賦能的跨境營銷公司，前身是微軟在線(MSN中國)。自2005年起，微軟在線累計(jì)為2000余家中國本土企業(yè)提供著海外在線推廣服務(wù)，核心業(yè)務(wù)“必應(yīng)出口通”幫助了包括阿里巴巴、京東、中國國際航空公司、攜程在內(nèi)的中國一流企業(yè)出海。2016年8月，為了更好地適應(yīng)中國市場需求，公司內(nèi)部達(dá)成管理層收購協(xié)議(MBO)，由西窗科技收購原微軟在線的主要業(yè)務(wù)和資產(chǎn)。2018年起，西窗科技自主開發(fā)一站式智能營銷管理系統(tǒng)，為客戶提供目標(biāo)市場洞察，同時(shí)幫助客戶提升營銷的效果和效率。