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強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 -- BSI攜手益普索,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)賦能用戶體驗(yàn)

2020/9/7 10:57:00 來源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:BSI和益普索在2020年8月26日就雙方在用戶體驗(yàn)方面的合作進(jìn)行了深入探討,益普索用戶體驗(yàn)研究院院長(zhǎng)鐘承東表示:隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈,用戶體驗(yàn)正越來越多的成為大家關(guān)注的焦點(diǎn),大家對(duì)于優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)的需求正逐漸被放大

  BSI和益普索在2020年8月26日就雙方在用戶體驗(yàn)方面的合作進(jìn)行了深入探討,益普索用戶體驗(yàn)研究院院長(zhǎng)鐘承東表示:隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈,用戶體驗(yàn)正越來越多的成為大家關(guān)注的焦點(diǎn),大家對(duì)于優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)的需求正逐漸被放大。與此同時(shí),用戶體驗(yàn)的發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先,用戶體驗(yàn)的邊界和定義還未形成共識(shí),相關(guān)的理論基礎(chǔ)和方法論的建設(shè)缺乏系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的支持。所以目前用戶體驗(yàn)的方法研究還不能很完善的解答諸多行業(yè)特性的相關(guān)問題。其次,用戶體驗(yàn)本身的主觀性比較強(qiáng),缺乏具體而細(xì)化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。就拿疫情期間急需物資口罩舉例,常規(guī)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只是針對(duì)口罩的基本的安全質(zhì)量要求進(jìn)行檢測(cè),而并未涉及產(chǎn)品可用性,體驗(yàn)感的評(píng)估,而在諸多同類產(chǎn)品中,用戶可能會(huì)更傾向于選擇具有優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)效果的產(chǎn)品。

  BSI攜手益普索,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)賦能用戶體驗(yàn)

  與會(huì)期間,BSI中國(guó)區(qū)產(chǎn)品認(rèn)證總監(jiān)戴安勇表示BSI與益普索在做一個(gè)很有意義的事情。BSI是標(biāo)準(zhǔn)化的組織,提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),能夠推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步,這次合作的目標(biāo)是通過雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手一起推動(dòng)用戶體驗(yàn)行業(yè)的發(fā)展,制定有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)方法和評(píng)估體系。此外,戴安勇還分享了BSI在2020年全球新冠疫情期間,BSI作為全球主要的個(gè)人防護(hù)用品檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu),承擔(dān)了大量口罩產(chǎn)品的檢測(cè)認(rèn)證工作。在這個(gè)過程中BSI也感受到隨著后疫情時(shí)代的到來,個(gè)人防護(hù)用品使用的常態(tài)化,人們對(duì)于個(gè)人防護(hù)用品的要求已經(jīng)不僅僅局限于基本的產(chǎn)品安全性,而且也開始更多的關(guān)注這些防護(hù)用品的使用體驗(yàn),我們從一些產(chǎn)品制造企業(yè)那里聽到了一些改善用戶體驗(yàn)的需求,為此BSI與益普索共同發(fā)起了罩向全球的公益項(xiàng)目。以期了解用戶對(duì)口罩使用前后的真實(shí)感受以及其中可能存在的各類痛點(diǎn),從而助力廠家優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),提升用戶體驗(yàn)。

  BSI攜手益普索,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)賦能用戶體驗(yàn)

  雙方在會(huì)后正式簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄,旨在通過加強(qiáng)雙方合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),推動(dòng)用戶體驗(yàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展以及用戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐的系統(tǒng)化研究。BSI作為英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)以及國(guó)際知名的老牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)以自身多年以來所積累的認(rèn)證評(píng)估經(jīng)驗(yàn)與益普索在用戶體驗(yàn)方面豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,共同成立用戶體驗(yàn)聯(lián)合研究院,旨在深入研究用戶體驗(yàn)在標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試評(píng)估方面的最佳實(shí)踐及應(yīng)用。通過雙方共同努力,為各相關(guān)行業(yè)提供用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)、認(rèn)證的一站式綜合解決方案。出席此次簽約儀式的嘉賓包括:BSI中國(guó)區(qū)產(chǎn)品認(rèn)證總監(jiān)戴安勇,BSI中國(guó)華南區(qū)產(chǎn)品認(rèn)證銷售經(jīng)理胡逢夏,益普索用戶體驗(yàn)研究院院長(zhǎng)鐘承東,益普索科技與消費(fèi)電子事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃芷琪共同出席了此次合作備忘錄的簽署儀式。

  BSI中國(guó)華南區(qū)產(chǎn)品認(rèn)證銷售經(jīng)理胡逢夏(左一);BSI中國(guó)區(qū)產(chǎn)品認(rèn)證總監(jiān)戴安勇(左二);益普索用戶體驗(yàn)研究院院長(zhǎng)鐘承東(右二);益普索科技與消費(fèi)電子事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃芷琪(右一)

  隨著人們對(duì)于日常生活品質(zhì)的要求不斷提高,追求優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)無疑將成為大家共同的目標(biāo)。希望通過這次BSI和益普索的戰(zhàn)略合作,可以真正為用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展打開一扇門,引導(dǎo)用戶體驗(yàn)往更好的方向發(fā)展。

  BSI(British Standards Institution)成立于1901年,作為全球首家國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)以及ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織)成員之一,BSI始終致力于追求卓越并促進(jìn)全球組織采用最佳實(shí)踐。BSI在全球193個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有86,000多家客戶,擁有涵蓋眾多行業(yè)的豐富技能和專業(yè)知識(shí)。一個(gè)多世紀(jì)以來,BSI與各行業(yè)組織合作建立共識(shí)并開發(fā)出諸多卓越的標(biāo)準(zhǔn)。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來,用戶體驗(yàn)越來越受到關(guān)注,BSI也希望可以借此契機(jī),結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),給客戶提供專業(yè)的用戶體驗(yàn)認(rèn)證解決方案。

  益普索Ipsos是全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán),于1975年成立于法國(guó)巴黎,在全球90個(gè)市場(chǎng)設(shè)有辦公室。益普索于2000年進(jìn)入中國(guó),已成為中國(guó)最大的個(gè)案研究公司。益普索用戶體驗(yàn)研究院秉承“好體驗(yàn),好商業(yè)”的價(jià)值觀,以體驗(yàn)思維為核心驅(qū)動(dòng),以促進(jìn)客戶成長(zhǎng)為理念,融合研究洞察、產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新、體驗(yàn)度量及管理等專業(yè)方法、能力和數(shù)字化工具,為企業(yè)提供圍繞體驗(yàn)價(jià)值的全面服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功

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[責(zé)任編輯:姚小冰]
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