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來自國家稅務(wù)總局網(wǎng)站消息，“謝謝您的耐心解釋，這個(gè)季度的所得稅申報(bào)，我會(huì)及時(shí)糾正申報(bào)信息，總算解決了數(shù)據(jù)比對(duì)的差異問題，化解了我們的涉稅風(fēng)險(xiǎn)�！�

“不用謝，你們要把數(shù)據(jù)核實(shí)好，做好正確申報(bào)就沒問題的�！�

11月12日，來自國家稅務(wù)總局常德經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局的副局長郭金桂，在剛剛結(jié)束走訪企業(yè)工作后，就接到了園區(qū)企業(yè)湖南航發(fā)重鋼結(jié)構(gòu)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人曾瓊慧的業(yè)務(wù)咨詢電話，經(jīng)過耐心的政策解釋和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為企業(yè)及時(shí)解決了涉稅問題。

一直以來，郭金桂的電話是讓很多納稅人信得過、放得心的稅務(wù)“暖心熱線”，每一次的咨詢連線，她都是耐心解釋，為企業(yè)用心做好答復(fù)和指導(dǎo)。

“我非常清楚每一個(gè)尋求幫助的電話，對(duì)企業(yè)來說有多么急切和期待，作為一名稅務(wù)工作人員，我們要對(duì)得起肩上的責(zé)任和納稅人的信任�！惫�金桂經(jīng)常這樣說。

郭金桂走訪企業(yè)為納稅人輔導(dǎo)涉稅操作

傾心服務(wù)“急企業(yè)所急”

“您好！郭局長，不好意思這么晚打擾您，我是云錦公司，我們這里有7名員工返崗，就在今晚......”。

“您莫急，慢慢講......。”

今年3月2日晚上11：39分，因著急復(fù)工復(fù)產(chǎn)，轄區(qū)企業(yè)湖南云錦集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的王劍經(jīng)理，給郭金桂打了一通求助電話。

正是國內(nèi)疫情防控最關(guān)鍵的時(shí)期，企業(yè)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的渴望愈加急切。這天晚上11點(diǎn)多，7名從河南經(jīng)湖北返崗的員工，日夜兼程趕到云錦公司。如何才能安全保障員工的返崗？王劍經(jīng)理左思右想打給了駐企聯(lián)絡(luò)員郭金桂。在接近半個(gè)小時(shí)多方電話協(xié)調(diào)后，郭金桂從“人員隔離-車輛消毒-核酸檢測”等方面，指導(dǎo)企業(yè)對(duì)7名返崗員工進(jìn)行了妥善安排。這樣的工作狀態(tài)，已經(jīng)持續(xù)了25天。盡管有些疲憊，第二天早晨8點(diǎn)，郭金桂仍然準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在云錦公司的門口，認(rèn)真核實(shí)頭天晚上返崗人員的信息，照例查看廠房、食堂、宿舍防疫消毒情況。

疫情期間，郭金桂和區(qū)稅務(wù)局的同事們主動(dòng)承擔(dān)起轄區(qū)多家企業(yè)的“駐企聯(lián)絡(luò)員”，每天八點(diǎn)半，都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在各個(gè)聯(lián)點(diǎn)企業(yè)的第一線，全天指導(dǎo)企業(yè)對(duì)復(fù)工人員情況進(jìn)行登記造冊，幫助企業(yè)建立防疫應(yīng)急機(jī)制，全程排查企業(yè)生產(chǎn)、生活的防疫安全保障情況，同時(shí)摸清企業(yè)防護(hù)用品的采購、每天領(lǐng)用和庫存以及能維持的具體天數(shù)，并記錄在工作日志，隨時(shí)做好協(xié)調(diào)解決。他們的聯(lián)系電話也成了企業(yè)24小時(shí)在線咨詢的“暖心熱線”。

郭金桂耐心為企業(yè)輔導(dǎo)稅收政策

用心解難“助企業(yè)發(fā)展”

今年3月份，隨著境外疫情升級(jí)，進(jìn)出口物流也限制得更嚴(yán)，由于貨代公司的原因，轄區(qū)企業(yè)湖南海利常德農(nóng)藥化工有限公司出口墨西哥的一批貨物在美國轉(zhuǎn)口時(shí)被退回，不僅訂單作廢，銷售受損，境外倉儲(chǔ)費(fèi)也是一筆巨額負(fù)擔(dān)。在接到企業(yè)反映的困難情況后，郭金桂組織區(qū)局稅務(wù)工作人員第一時(shí)間幫企業(yè)開具了8份退運(yùn)證明，讓貨物能快速退運(yùn)回國，省了不少倉儲(chǔ)費(fèi)，緩解企業(yè)資金壓力。可是貨物退回來了，企業(yè)卻又遇到了難題。

“郭局長，您好！我們公司的貨物退運(yùn)回來了，可是海關(guān)這里要求我們再次繳納進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅？應(yīng)該怎么辦？”

“你們的情況我很了解，我會(huì)一直保持著跟海關(guān)部門的溝通，盡快把問題解決好，請放心�！边@是今年4月，郭金桂與海利公司的一段對(duì)話。

在接下來的近2個(gè)月時(shí)間里，她與海利公司、常德海關(guān)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，前后38份通話記錄，見證了問題解決的全過程，最終為海利公司挽回經(jīng)濟(jì)損失118.62萬元。

不僅如此，郭金桂和同事們還一起通過電話、微信視頻等方式宣傳疫情期間的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并輔導(dǎo)海利公司在捐贈(zèng)物資、新購進(jìn)設(shè)備的所得稅稅前扣除，以及社保費(fèi)減免上落實(shí)稅收優(yōu)惠近400萬，助力企業(yè)全力恢復(fù)生產(chǎn)。

“稅企本來就是一條心，作為稅務(wù)人，服務(wù)企業(yè)搞好發(fā)展，就是分內(nèi)事，特殊時(shí)期，我們更要一起過關(guān)。”面對(duì)企業(yè)的感謝，郭金桂這樣回復(fù)。真誠的話語彰顯出一名稅務(wù)人深厚的為民情懷，讓人聽著無比溫暖，又充滿希望。

正是擁有著這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在今年疫情之下“急企業(yè)所急、為納稅人解難”的郭金桂，先后被市婦聯(lián)評(píng)為全市“三八”紅旗手、被省文明辦、省志工辦聯(lián)合評(píng)為“最美疫情防控志愿者”，并被省婦聯(lián)評(píng)為2020年度“湖南省巾幗建功標(biāo)兵”。

“我是一名來自基層的稅務(wù)干部，近30年的工作經(jīng)歷，我與很多企業(yè)一同成長，同樣，也見過很多創(chuàng)業(yè)者的艱辛，對(duì)企業(yè)，我有一種特殊的感情。尤其是疫情期間，很多企業(yè)在我們的幫助下，一件事一件事辦好，一步一步恢復(fù)生產(chǎn)活力，我們的喜悅都是感同身受的，我相信，我們所有稅務(wù)工作者都是這樣。”郭金桂的一席話也道出了所有經(jīng)開稅務(wù)人的心聲和希望。

在2020年的特殊年份，在助力園區(qū)企業(yè)戰(zhàn)“疫”的路上，一直活躍著美麗的“稅務(wù)藍(lán)”，回響著為納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)解難的好聲音。這些聲音，通過12366服務(wù)熱線，通過云端課堂，通過許多駐企聯(lián)絡(luò)員、稅管員、窗口人員、黨員志愿者……把疫情防控優(yōu)惠政策、“非接觸式”辦稅、“用心用力用真情全員全程全覆蓋”服務(wù)等便民惠企的利好，散播在經(jīng)開的熱土，落地生根，這些“暖心熱線”里傳遞著稅務(wù)溫度、稅務(wù)力量，詮釋了稅務(wù)精神、稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。