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　　2020年12月28日下午3時，國家市場監(jiān)督管理總局以“國家標(biāo)準(zhǔn)助力政務(wù)服務(wù)‘好差評’”為主題，召開例行新聞發(fā)布會。

　　市場監(jiān)管總局新聞宣傳司二級巡視員 李靜：

　　各位記者朋友，大家下午好！歡迎出席市場監(jiān)管總局例行新聞發(fā)布會，今天新聞發(fā)布會主題是：國家標(biāo)準(zhǔn)助力政務(wù)服務(wù)“好差評”，將發(fā)布《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　今天我們非常高興邀請到國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室主任迪晶，市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司副司長（正司長級）陳洪俊，全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組副組長劉洪生、全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組秘書長巫小波共同出席今天的發(fā)布會，并現(xiàn)場回答大家的提問。

　　下面我們首先邀請陳洪俊副司長發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司副司長（正司長級） 陳洪�。�

　　尊敬的新聞界朋友，大家上午好！很高興有機會與大家見面。在歲末年初之際，我們召開政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會，在此，我謹(jǐn)代表國家標(biāo)準(zhǔn)委、市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司，向一直以來關(guān)心支持標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的媒體界各位朋友們表示衷心感謝！

　　2020年12月14日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布公告，正式批準(zhǔn)GB/T39735-2020《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》和GB/T39734-2020《政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)并予以公布。這是落實《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度 提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務(wù)分工方案的通知》要求，推動建立和完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的一項重要舉措。

　　政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)在國務(wù)院辦公廳指導(dǎo)下，由全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組組織起草，將于2021年1月1日正式實施。兩項國家標(biāo)準(zhǔn)緊扣《意見》提出的工作要求，充分吸納各地政務(wù)服務(wù)評價工作經(jīng)驗，首次為全國范圍內(nèi)開展政務(wù)服務(wù)“好差評”工作提供統(tǒng)一的方向指引和工作規(guī)范。兩項國家標(biāo)準(zhǔn)按照每個“差評”都得到整改的工作要求，覆蓋事項、機構(gòu)、平臺和人員評價等內(nèi)容，從百姓辦事創(chuàng)業(yè)的“全事項、全渠道、全平臺、全流程”角度出發(fā)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評價、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)管理。兩項國家標(biāo)準(zhǔn)首次厘清“好評”率、主動評價“好評”率和“未評”率等相關(guān)概念和計算方法，增強各地政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)的規(guī)范性和可比性。標(biāo)準(zhǔn)同時將“差評”的回復(fù)率、回訪整改率和回訪整改滿意率作為重點評價內(nèi)容，推動各地高度重視“差評”整改工作，避免出現(xiàn)片面追求“好評”率的情況，助力實現(xiàn)“以評促改”、提升政務(wù)服務(wù)工作水平的目標(biāo)。

　　下一步，市場監(jiān)管總局將結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，與國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室密切配合，組織做好政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)工作，計劃在2021年開展線上線下多種形式的標(biāo)準(zhǔn)專題培訓(xùn)，擴大標(biāo)準(zhǔn)的影響力，推動兩項國家標(biāo)準(zhǔn)在基層實施應(yīng)用，方便辦事企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自愿自主評價，切實為政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的落地實施，持續(xù)推動政府職能轉(zhuǎn)變和建設(shè)“以人民為中心”的服務(wù)型政府提供更加有力的標(biāo)準(zhǔn)支撐。

　　李靜：

　　下面我們請迪晶主任介紹政務(wù)服務(wù)“好差評”相關(guān)工作情況。

　　國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室主任 迪晶：

　　各位媒體朋友，大家好！今天，非常高興參加市場監(jiān)管總局召開的《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會，感謝市場監(jiān)管總局和相關(guān)單位對國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室工作的大力支持。兩項標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)“好差評”工作有了標(biāo)準(zhǔn)化的支撐，邁向了全面落實、全面開展的新階段。

　　黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，對加快轉(zhuǎn)變政府職能作出重要部署，為全面加強政府建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)指明了方向、提供了行動指南。標(biāo)準(zhǔn)化作為與規(guī)則、規(guī)制、戰(zhàn)略同等重要的制度性工具，在創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式，推動國家治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮重要作用。

　　近年來，黨中央國務(wù)院高度重視標(biāo)準(zhǔn)化在政府治理中的作用，出臺的《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》等政策文件均對標(biāo)準(zhǔn)化工作提出明確的要求，強調(diào)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，提高政府工作效率和服務(wù)水平，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。為了推動政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，2019年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，構(gòu)建了“好差評”工作制度的頂層設(shè)計方案。2020年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務(wù)分工方案的通知》明確提出：“2020年底前制定發(fā)布《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范》，推動各地區(qū)各部門規(guī)范化實施‘好差評’制度。”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)落實了兩個文件的主旨要求，疏通了差評發(fā)現(xiàn)、整改、反饋的全鏈條，總體目的是整合公眾和政府自身等不同渠道對政府服務(wù)的評價，切實做到“以評促改”“以評促優(yōu)”“以評促建”，推動政務(wù)服務(wù)水平整體提升。

　　兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制工作得到了市場監(jiān)管總局、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組和全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組的鼎力支持。相關(guān)《意見》發(fā)布后第一時間便組織各地政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)骨干和相關(guān)專家組成編制小組，克服疫情的不利影響，歷經(jīng)兩次封閉起草，多輪修改完善，面向全國范圍征求意見，最終形成兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的報批稿。同時，為了進(jìn)一步提升兩項標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和適用性，在起草過程中同步安排全國11個省、自治區(qū)、直轄市45個試點單位開展標(biāo)準(zhǔn)試點工作，地域范圍涵蓋東、中、西部，行政層級涵蓋市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級。在試點工作基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)起草組于9月和10月赴浙江、江蘇、甘肅、陜西、湖北和四川等地調(diào)研，充分聽取各地意見建議，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的科學(xué)性和可操作性。

　　隨著“放管服”改革的深入開展，我們陸續(xù)提出“一網(wǎng)通辦”、政務(wù)服務(wù)“好差評”、線上線下融合以及推動政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”、政務(wù)服務(wù)便民熱線整合等系列政策。標(biāo)準(zhǔn)化作為基礎(chǔ)性的制度工具，是政策文件的有益組成部分，其重要價值和作用日益凸顯，相關(guān)政策文件也都明確提出了標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求。下一步，我們將盡快完成全國行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的組建，在國務(wù)院辦公廳的統(tǒng)一指導(dǎo)下，整合“放管服”領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化資源和力量，加快行政管理標(biāo)準(zhǔn)化和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)供給。在2021年，計劃重點圍繞政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”、政務(wù)服務(wù)便民熱線整合等重點工作領(lǐng)域，鼓勵各地開展標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)試點，及時總結(jié)成功經(jīng)驗，適時組織開展相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的研制，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用，切實為推動“放管服”改革，為政府職能轉(zhuǎn)變提供更加有力的標(biāo)準(zhǔn)支撐。謝謝。

　　李靜：

　　下面我們請劉洪生副組長介紹政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)情況。

　　全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組副組長 劉洪生：

　　各位媒體朋友，大家好。受全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組的委托，下面我對政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容做簡要說明。

　　《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》標(biāo)準(zhǔn)包括8個部分和1個附錄。明確規(guī)定了依申請的政務(wù)服務(wù)評價工作的評價基本原則、評價渠道、評價內(nèi)容、評價方法、評價結(jié)果運用和持續(xù)改進(jìn)等方面的要求。適用于全國各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)事項和人員的服務(wù)開展評價工作。確定了政務(wù)服務(wù)、評價對象、“一次一評”和“一事一評”等概念定義，要求政務(wù)服務(wù)評價應(yīng)堅持“合法公正、全面覆蓋、公開透明、以評促改”的基本原則。規(guī)定了現(xiàn)場服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、社會各界綜合點評和政府監(jiān)督查評等4種渠道開展評價工作的主要內(nèi)容，以及評價數(shù)據(jù)的計算方法。附錄明確了四種渠道的政務(wù)服務(wù)評價指標(biāo)體系，規(guī)定了具體測算的內(nèi)容及要求，為量化反映政務(wù)服務(wù)能力和水平提供依據(jù)。

　　《政務(wù)服務(wù)“一事一評”“一次一評”工作規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是在《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》框架下，對現(xiàn)場服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)兩種評價渠道的工作細(xì)化和具體規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)包括 10個部分和2個附錄。明確現(xiàn)場和網(wǎng)上服務(wù)評價應(yīng)堅持“自愿真實、統(tǒng)一規(guī)范、客觀實效、首辦責(zé)任”的基本原則，細(xì)化了現(xiàn)場和網(wǎng)上服務(wù)渠道評價的具體形式，厘清了單次業(yè)務(wù)、批量業(yè)務(wù)、主題式業(yè)務(wù)的細(xì)化分類，以及評價次數(shù)、評價時限、評價等級等規(guī)則，規(guī)范了評價保障措施等相關(guān)內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)重點突出了差評整改和反饋的要求，細(xì)化差評分類與處置的流程和重點，強調(diào)了評價數(shù)據(jù)歸集與分析等評價結(jié)果應(yīng)用，在附錄中規(guī)定了差評評價的具體選項以及測算數(shù)值的計算方法，增強了各地政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)的可用性、規(guī)范性和可比性。

　　兩項標(biāo)準(zhǔn)充分借鑒各地政務(wù)服務(wù)“好差評”實踐，并在標(biāo)準(zhǔn)研制過程中首次采用“邊研邊試”的工作模式，根據(jù)試點反饋情況對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化和完善。總體看來，兩項標(biāo)準(zhǔn)具有四個特點。一是實現(xiàn)政府服務(wù)“好差評”的全覆蓋。全面覆蓋事項、機構(gòu)、平臺和人員評價等內(nèi)容，從老百姓辦事的“全事項、全渠道、全平臺、全流程”角度出發(fā)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評價、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)管理；二是實現(xiàn)政府服務(wù)評價的可量化。指標(biāo)按照渠道劃分模塊，具體指標(biāo)可量化，提升評價工作的可操作性和評價結(jié)果的可比性；三是體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”突出差評整改的要求。高度重視“差評”整改工作，細(xì)化落實“差評”件件有回復(fù)、“差評”件件有整改的要求，實現(xiàn)差評全流程的處置和反饋；四是實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評價的廣泛監(jiān)督。從創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)型政府角度出發(fā)，重視服務(wù)對象的及時評價和社會各界綜合點評，營造全社會廣泛監(jiān)督的良好氛圍。

　　下一步，我們將在國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室、市場監(jiān)管總局國家標(biāo)準(zhǔn)委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，切實做好兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)工作，推動標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用。同時，還將不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，推動兩項國家標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)。謝謝大家。

　　李靜：

　　下面進(jìn)入提問環(huán)節(jié)。

　　光明日報記者提問：

　　我們注意到市場監(jiān)管總局近期連續(xù)出臺了政務(wù)服務(wù)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，請問對于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，有何整體考慮和安排？

　　陳洪�。�

　　謝謝你的提問。近年來，黨中央國務(wù)院高度重視標(biāo)準(zhǔn)化在政府治理中的作用，出臺的《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》等一系列政策文件均對標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的要求。市場監(jiān)管總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委積極配合國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室持續(xù)加大政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作力度。在制定標(biāo)準(zhǔn)方面，先后發(fā)布《審批服務(wù)便民化工作指南》《政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范》《行政許可流程優(yōu)化的方法與技術(shù)規(guī)范》等15項國家標(biāo)準(zhǔn)，初步構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。在技術(shù)組織方面，2015年成立全國行政審批和政務(wù)大廳服務(wù)兩個標(biāo)準(zhǔn)化工作組，合力開展政務(wù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，今年以國務(wù)院辦公廳為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，在兩個工作組的基礎(chǔ)上正在籌建全國行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用方面，面向全國布置開展154個政務(wù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點，配合中央編辦對國務(wù)院部門開展行政許可標(biāo)準(zhǔn)化工作測評，組織多次標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)和專題調(diào)研等，推動相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)在基層實施應(yīng)用。

　　政務(wù)服務(wù)“好差評”兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，是在國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室的指導(dǎo)下，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的最新成果，下一步我們將積極配合國辦的總體工作安排，做好標(biāo)準(zhǔn)的實施推廣工作，適時組織標(biāo)準(zhǔn)實施情況的監(jiān)督檢查，推動標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用。同時我們也將繼續(xù)加強與國辦政府職能轉(zhuǎn)變辦公室的協(xié)調(diào)配合，圍繞國辦政府職能轉(zhuǎn)變辦公室重點工作領(lǐng)域，繼續(xù)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支撐作用，爭取能盡快出臺更多實用、管用的政務(wù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，也請大家對政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作給予持續(xù)關(guān)注。

　　謝謝！

　　經(jīng)濟日報記者提問：

　　我有一個問題想問巫小波秘書長。今天發(fā)布的兩項國家標(biāo)準(zhǔn)社會很關(guān)注，您作為標(biāo)準(zhǔn)起草的主要工作人員，在起草過程中有哪些深刻的體會？

　　全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組秘書長 巫小波：

　　謝謝您的問題。作為全程參與標(biāo)準(zhǔn)起草的工作人員，我的體會用“3個充分體現(xiàn)”來表達(dá)：

　　一是充分體現(xiàn)黨中央、國務(wù)院和相關(guān)部門對在深化“放管服”改革中用好標(biāo)準(zhǔn)化制度性工具的高度重視。

　　黨中央國務(wù)院歷來高度重視標(biāo)準(zhǔn)化在國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要作用。據(jù)我們不完全統(tǒng)計，自2018年以來，在深化“放管服”改革的44個重要文件中明確了標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)。國務(wù)院辦公廳職轉(zhuǎn)辦加強“放管服”改革標(biāo)準(zhǔn)化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在“深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化指導(dǎo)意見”“全國深化‘放管服’改革轉(zhuǎn)變政府職能電視電話會議重點任務(wù)分工方案”等重大部署中提出一系列標(biāo)準(zhǔn)化務(wù)實舉措。市場監(jiān)管總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委全力支持，第一時間啟動兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)研、立項和起草工作，組織全國專家，開辟快速通道，3個月內(nèi)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)從立項、報批到發(fā)布，是支撐“放管服”改革系列標(biāo)準(zhǔn)中最快的一次。

　　二是充分體現(xiàn)必須始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想。

　　在指標(biāo)設(shè)置上，按照國辦職轉(zhuǎn)辦對“好差評”標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，兩項標(biāo)準(zhǔn)起草過程中緊緊圍繞關(guān)系群眾切身利益、群眾反映最強烈最突出的問題，以企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度作為評判標(biāo)準(zhǔn)，對“跨省通辦、線上線下融合、一件事實現(xiàn)率等評價指標(biāo)”進(jìn)行規(guī)范要求。在要素流程上，聚焦“以評促改，以評促建”，用標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范常態(tài)化溝通機制，解決企業(yè)群眾訴求要求差評整改“接訴即辦”，用人民群眾“需求端”的評價倒逼政務(wù)服務(wù)“供給端”的改進(jìn)，推動政府部門深化改革、改進(jìn)服務(wù)，實現(xiàn)能力建設(shè)與管理模式的創(chuàng)新。在結(jié)果應(yīng)用上，突出用好“差評率”，強化“一人差評、眾人受益”的持續(xù)改進(jìn)；規(guī)范評價“好評率”，避免過度追求好評數(shù)量而忽視了問題整改。

　　三是充分體現(xiàn)問政問計于基層一線，廣泛吸收借鑒典型經(jīng)驗。

　　基層政府直接面向廣大市場主體和群眾，政務(wù)服務(wù)“好差評”評什么、怎么評，基層一線最有發(fā)言權(quán)。為此，在此次兩項標(biāo)準(zhǔn)研制中首次同步部署進(jìn)行工作試點，動態(tài)檢驗標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性和可操作性。全國11個省45家基層一線政務(wù)服務(wù)點試點先行，為標(biāo)準(zhǔn)研制提供了可復(fù)制借鑒的創(chuàng)新經(jīng)驗。如：江蘇12345政府熱線將企業(yè)群眾的“典型差評”納入政風(fēng)熱線直播選題和典型訴求；甘肅蘭州把紀(jì)檢監(jiān)察“碼上監(jiān)督”APP小程序嵌入政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)同步監(jiān)督；浙江臺州針對差評問題專門建立“123”處置機制；湖北武漢建立“民呼我應(yīng)”平臺建設(shè)以及“雙評議”評價體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”全覆蓋。大家將會看見，在今天發(fā)布的兩項國家標(biāo)準(zhǔn)中，既體現(xiàn)了地方試點經(jīng)驗的系統(tǒng)集成，也為將來標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)提供了前沿指引。

　　下一步，在國辦職轉(zhuǎn)辦和市場監(jiān)管總局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)做好兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實施，為加快推進(jìn)“好差評”制度提供更好的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支撐。謝謝。

　　李靜：

　　鑒于時間關(guān)系，今天的提問環(huán)節(jié)就到這里，我們準(zhǔn)備了兩項標(biāo)準(zhǔn)的解讀材料，材料的電子版稍后也會提供給大家，歡迎大家進(jìn)行報道。今天我們也邀請到起草組的幾位專家來到現(xiàn)場，各位記者朋友可以在會后對專家進(jìn)行采訪。今天的例行新聞發(fā)布會就到這里，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，謝謝各位記者朋友。