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　　在2021年開(kāi)啟之際，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Cindy Tai(戴竫斐)面向所有賣家朋友們送出了新年的祝福，回顧了充滿挑戰(zhàn)又頗有收獲的2020，也深入分享了她對(duì)于2021中國(guó)出口跨境電商的蛻變與破局的觀察與看法。以下為新年寄語(yǔ)全文：　　

　　亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Cindy Tai(戴竫斐)2020年是充滿了變化、挑戰(zhàn)、努力與感動(dòng)的一年。受疫情影響，人們的生活發(fā)生了巨變，常規(guī)狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易也被重新審視。作為跨境電商從業(yè)者，回望這一年，我們既看到了危機(jī)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和蘊(yùn)藏其中的機(jī)遇，也看到了無(wú)數(shù)賣家的堅(jiān)持與付出，將年初的焦慮一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為年底的進(jìn)步與希望。

　　2021年的鐘聲已然敲響，我想和廣大賣家朋友們分享一下我的觀察與思考。未來(lái)依舊充滿了不確定性，但是每個(gè)跨境電商人都可以做好準(zhǔn)備，“從容”應(yīng)變。

　　2020：跨境電商的銳變之年

　　2020是亞馬遜全球開(kāi)店進(jìn)入中國(guó)的第六年。六年間，我們見(jiàn)證了中國(guó)出口跨境電商一步步的崛起，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打從“野蠻生長(zhǎng)”到“精耕細(xì)作”，成為為亞馬遜全球客戶提供豐富、高品質(zhì)選品的重要力量之一。

　　2020年尤為特殊，我想，未來(lái)這一年也將成為歷史上著墨頗多的一年。

　　這一年，人們的生活和工作方式由線下轉(zhuǎn)型線上，對(duì)線上生活必需品的需求出現(xiàn)急增。憑借中國(guó)制造與中國(guó)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)賣家與亞馬遜一起，在這個(gè)特殊時(shí)期為世界各地的消費(fèi)者提供著生活必需品。

　　這一年，跨境電商領(lǐng)域的眾多企業(yè)都參與到全球的抗疫行動(dòng)中，為世界多地受疫情影響的人們捐贈(zèng)醫(yī)療與防疫物資。亞馬遜也在多個(gè)站點(diǎn)上線了“新冠防疫物資專線”�？缇畴娚檀钇鹆艘蛔�虛擬的防疫物資傳送之橋。

　　這一年，傳統(tǒng)外貿(mào)受到?jīng)_擊，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策穩(wěn)外貿(mào)、保增長(zhǎng)，我們也看到了傳統(tǒng)企業(yè)迫切轉(zhuǎn)型的需求。今年7月，我們與浙江省商務(wù)廳開(kāi)展了“新外貿(mào)扶持計(jì)劃”，幫助浙江省10個(gè)市、50多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，項(xiàng)目取得了非常好的進(jìn)展。

　　這一年，中國(guó)賣家積極轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的品牌商、制造商加入到出口跨境電商的大潮中�？梢哉f(shuō)，消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，國(guó)家政策的支持，中國(guó)賣家的銳意進(jìn)取和迅速應(yīng)變，一起推動(dòng)，才有了整個(gè)行業(yè)在這場(chǎng)沖擊中的逆勢(shì)銳變。

　　2021：如何把握跨境電商的發(fā)展命脈?

　　疫情的沖擊固然存在，欣慰的是，中國(guó)賣家的業(yè)務(wù)保持了整體向上的態(tài)勢(shì)。今年的線上跨境峰會(huì)，我們也聽(tīng)到了不少成功賣家的經(jīng)驗(yàn)分享，縱觀其中，不難發(fā)現(xiàn)，“迅速應(yīng)變、產(chǎn)品及品牌力、全球化運(yùn)營(yíng)”是他們的成功關(guān)鍵，而這也正是我想和大家分享的幾點(diǎn)：

　　其一，應(yīng)變力

　　我問(wèn)過(guò)很多賣家朋友對(duì)過(guò)去一年最深的感觸什么，得到的回復(fù)基本都是兩個(gè)字 -- “變化”。消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)變動(dòng)，國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的不斷調(diào)整，國(guó)際物流、倉(cāng)儲(chǔ)狀態(tài)的隨時(shí)更新，都需要企業(yè)不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)能力、靈活應(yīng)對(duì)變化。

　　比如說(shuō)，在工具品類里做得非常好的賣家巨星科技。疫情期間歐美市場(chǎng)對(duì)于園藝、木工工具的需求快速攀升。于是，巨星迅速調(diào)整主打產(chǎn)品方向，今年上半年，他們的園藝、木工等工具品類銷售額的增幅達(dá)到了150%。所以說(shuō)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋調(diào)整生產(chǎn)銷售計(jì)劃，這種應(yīng)變能力，是企業(yè)在變局中生存的關(guān)鍵。

　　其二，產(chǎn)品力+品牌力 1+1>2

　　熟悉亞馬遜的賣家都知道，在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)一直是產(chǎn)品為王。好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，好品牌會(huì)自帶流量。拿在北美消費(fèi)領(lǐng)域的頭部賣家Orolay為例，她們?yōu)榱俗龀龇�合海外消費(fèi)者需求的羽絨服，下架了幾乎所有的產(chǎn)品，用兩年的時(shí)間，針對(duì)唯一的一款產(chǎn)品從工藝和面料上進(jìn)行了十幾次的改良，這才有了后來(lái)火遍全球的爆款“Amazon Coat”。

　　除了產(chǎn)品，品牌可以幫助企業(yè)維持穩(wěn)定的用戶群體，提升企業(yè)的溢價(jià)能力。我們希望賣家能走出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的模式，用合規(guī)、高質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品，打造消費(fèi)者可信賴的品牌，讓產(chǎn)品與品牌合力，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，贏得全球消費(fèi)者的喜愛(ài)和信任。

　　其三，全球視野

　　從線下到線上的轉(zhuǎn)變?cè)谌�球�?nèi)發(fā)生，新的機(jī)遇在全球多個(gè)國(guó)家都有出現(xiàn)。在我看來(lái)，在不確定的外部環(huán)境中，通過(guò)全球多站點(diǎn)布局來(lái)降低對(duì)單一站點(diǎn)的依賴，這一點(diǎn)尤其重要。目前，亞馬遜在全球有16大站點(diǎn)面向中國(guó)賣家開(kāi)放，賣家通過(guò)多點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，不但可以開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，也能增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　此外，近年來(lái)，我們看到不少同時(shí)在消費(fèi)領(lǐng)域和商采領(lǐng)域都做得非常出色的賣家，他們選擇了目前尚屬藍(lán)海的“亞馬遜企業(yè)購(gòu)”，通過(guò)線上B2B 商業(yè)采購(gòu)模式，發(fā)展與企業(yè)和機(jī)構(gòu)類買家的業(yè)務(wù)，與原有的消費(fèi)業(yè)務(wù)形成了極大的互補(bǔ)。

　　從全球到本地，全力支持賣家度過(guò)難關(guān)、實(shí)現(xiàn)發(fā)展

　　自疫情爆發(fā)以來(lái)，亞馬遜在全球范圍內(nèi)投入了超過(guò)100億美元用于支持抗疫的相關(guān)成本。亞馬遜在世界各地增設(shè)了運(yùn)營(yíng)中心和配送站點(diǎn)，將配送與物流網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)儲(chǔ)空間擴(kuò)大了50%。我們把運(yùn)營(yíng)中心的大部分空間留給賣家，目前在亞馬遜全球的運(yùn)營(yíng)中心有超過(guò) 60% 的商品都是來(lái)自第三方賣家。日前，亞馬遜推遲了FBA配送費(fèi)用上調(diào)的計(jì)劃，代賣家承擔(dān)物流上漲的成本。在中國(guó)，亞馬遜全球開(kāi)店的本地團(tuán)隊(duì)不斷壯大，除了在北京、上海、深圳、南京的辦公室，和位于杭州、寧波、廈門的跨境電商園，明年我們還將拓展至成都和青島，在更多的區(qū)域、更貼近地服務(wù)賣家。

　　在2021年的新年致辭中，曾看到這樣一句話：2021會(huì)是治愈之年。讀之倍感溫暖而有力。

　　為者常成，行者常至。2020年，賣家朋友們與亞馬遜一起披荊斬棘，迎難而上。相信，2021年，我們能迎來(lái)治愈和希望，也迎來(lái)跨境電商更穩(wěn)健、更高質(zhì)的發(fā)展。2021，希望我們一起，重新定義中國(guó)制造，定義外貿(mào)業(yè)態(tài)。

　　祝大家新年快樂(lè)!2021，未來(lái)“可期”，我們一起“有備而來(lái)”!