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　　近日，瑪氏箭牌中國市場營銷副總裁萬金玲女士就瑪氏箭牌未來業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展方向及市場營銷人才培養(yǎng)策略接受專訪。萬金玲表示，在“美好瞬間，歡笑世界”的愿景引領(lǐng)下，瑪氏箭牌將始終積極擁抱新興的市場趨勢，把握企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)新機遇，為消費者和社會創(chuàng)造更多美好體驗與歡笑，持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的同時，也為瑪氏箭牌的人才提供更多元的發(fā)展機會和可能性�！　�

　　以下是訪談的詳細(xì)內(nèi)容。

　　問：Jelina加入瑪氏已經(jīng)10年了，您覺得瑪氏箭牌市場營銷團隊最獨特最吸引人的地方是什么?

　　答：我認(rèn)為是以人為本，互惠原則，多樣和包容的工作環(huán)境。

　　現(xiàn)在看這10年，我始終覺得有很多的可能性和期待�，斒鲜且患曳浅�優(yōu)秀的公司，最獨特的地方在于它的五大原則及以人為本的文化，結(jié)合市場團隊，我會總結(jié)為三點：

　　第一，以人為本，我們總是在想如何打造深受消費者歡迎且獨具價值的品牌，把消費者作為我們一切的核心;

　　第二，依然講到“人”，我們致力于為商業(yè)鏈上的所有利益相關(guān)方共同創(chuàng)造價值 -- 如何給我們的消費者帶來更多的歡笑、如何幫助我們的客戶更好地成長、如何讓供應(yīng)商更好地提升效率�；セ菰瓌t在市場團隊的工作中體現(xiàn)得淋漓盡致;

　　第三，瑪氏的文化非常多元化及包容，這對于市場營銷人(Marketer)來說，意味更多激發(fā)創(chuàng)意的空間，想象各種創(chuàng)造生意機會的可能性。

　　在瑪氏，我們不單是一個品牌經(jīng)理，更是一個生意負(fù)責(zé)人，這也是為什么我常感覺這里有一種新鮮感和成就感。

　　問：在您看來，瑪氏的業(yè)務(wù)當(dāng)下面臨最大的變化是什么?

　　答：數(shù)據(jù)和技術(shù)的發(fā)展、消費者行為的改變、行業(yè)創(chuàng)新趨勢，需要靈活調(diào)整組織并重新定義適應(yīng)未來的新能力。

　　不光是對于瑪氏，對于所有快消公司都是，這個變化主要來自于數(shù)字化和科技的發(fā)展。我們看到消費者接觸品牌的方式、購物行為以及了解產(chǎn)品趨勢的方式都發(fā)生了變化，我們對人才能力的需求也隨之發(fā)生改變，這就需要我們就這些變化做更深入的思考和反思。

　　問：應(yīng)對這些發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，您覺得瑪氏的市場團隊有什么樣的策略性調(diào)整嗎?

　　答：我認(rèn)為我們應(yīng)該實施大零食平臺策略。

　　首先，市場團隊作為公司生意策略的核心和頭腦，我們需要引領(lǐng)公司生意策略的變化�，F(xiàn)在瑪氏箭牌正處在實現(xiàn)自我突破和創(chuàng)新、開創(chuàng)休閑食品新紀(jì)元的階段，我們的目標(biāo)是從現(xiàn)在的“糖巧品類”真正轉(zhuǎn)型為一個“大零食品類”的公司。

　　基于這個目標(biāo)，我們會更開放地看待來自內(nèi)外部的創(chuàng)新，以孵化更多的品牌和機會。

　　除此之外，我們也會更積極地看待觸達(dá)消費者的方式，積極探索一些新興的品牌溝通模式。

　　問：市場團隊的整體策略調(diào)整，對于同事的發(fā)展意味著什么?

　　答：意味著更多可能性和更廣闊的職業(yè)發(fā)展機會。你可以成為負(fù)責(zé)產(chǎn)品的創(chuàng)新和上市項目的通才(generalist)，也可以成為把控廣告創(chuàng)意和呈現(xiàn)的專才(specialist)。

　　從糖巧品類到大零食品類的生意策略調(diào)整，必然會對我們的組織產(chǎn)生影響。

　　在這個過程中，我們需要在夯實優(yōu)勢的同時，培養(yǎng)一些新的應(yīng)對未來的能力，以更好地觸達(dá)消費者。

　　我們也在探討和思考：有一些領(lǐng)域需要更多專業(yè)能力，有一些則需要更廣的視角來引領(lǐng)生意的增長。在市場團隊突破和創(chuàng)新的精神下，我們會是一個專才和通才相結(jié)合的組織。

　　這對于我們的同事來說，意味著更多的機會、更多的可能性，基于你個人的職場愿景、興趣、優(yōu)勢，選擇多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑。你可以在某個領(lǐng)域深耕細(xì)作，成為領(lǐng)域?qū)＜�，在公司以及生意發(fā)展過程中扮演非常重要的角色;也可以做一個通才，拓寬自己的職業(yè)發(fā)展道路，甚至可以跨出市場營銷團隊到其他部門，更全面地看到自己的工作如何轉(zhuǎn)化到生意結(jié)果上。

　　問：作為瑪氏箭牌中國市場營銷團隊的掌門人，您是如何抓住發(fā)展機遇，擁有今天的成就?

　　答：樹立開放、積極和學(xué)習(xí)的態(tài)度，為中國市場發(fā)聲。

　　在我自己過往工作中，有兩段可圈可點的經(jīng)歷讓我收獲良多。

　　第一個是5年前帶領(lǐng)德芙品牌的時候。當(dāng)時公司生意遇到了很大的挑戰(zhàn)，我們急需通過品牌轉(zhuǎn)型以恢復(fù)增長，我們在巨大的壓力下做了很多創(chuàng)新，包括今天在市場上可以見到的的德芙“小清新”產(chǎn)品以及一些新的品牌傳播。其實收獲不能只看到那些高光時刻，有時候在充滿挑戰(zhàn)的時刻，你的收獲反而會比順利時更大。對于我來說，這使我在遇到更大挑戰(zhàn)時，心態(tài)更加從容，更有信心 -- 無論多艱難，我都可以以非常積極的態(tài)度來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　另外一段經(jīng)歷是三年前我選擇去芝加哥，在瑪氏箭牌總部擔(dān)任全球品牌總監(jiān)的一個角色。這段經(jīng)歷給我的感受是，要學(xué)會如何以一個更開放的心態(tài)看待不同的市場，不同國家的文化和消費者的差異，保持和而不同，同時尋找機會和挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在回頭來看，當(dāng)在一個國際化組織中需要跟不同的利益相關(guān)方溝通時，我會更加從容，因為我知道這中間大家想要的是什么，以及怎樣的語言體系能溝通得更好，來幫助我們中國贏取更多的支持，同時把中國的聲音傳遞到全球。

　　問：面對未來的挑戰(zhàn)，新興品牌的夾擊，您認(rèn)為傳統(tǒng)快消的市場人才需要具備什么樣的觀念和能力?

　　答：保持與外界的聯(lián)系和敏銳度，回歸初心，融會貫通，堅忍不拔。

　　這是我在一直思考的問題。如果我們從以人為本、以消費者為本的角度，很多東西都是相通的，我會總結(jié)為四點：

　　第一，時刻保持與外界的聯(lián)系，保持對市場對人的敏銳度。這可以幫助你實時了解外部的變化，同時引起更多對自己所處品牌品類以及工作的反思;

　　第二，永遠(yuǎn)回歸到初心。初心就是人本身，因為你是個消費者，也是一個市場營銷從業(yè)者(Marketer)。我們說消費者是一切的核心，那么不管外部環(huán)境怎么變化，總有一些不變的東西，比如說如何能夠更好地去服務(wù)我們的消費者;

　　第三，融會貫通的能力。今天大家可選擇的道路以及耕耘領(lǐng)域越來越多樣化，我們一直調(diào)侃說，很多斜杠青年為什么能斜杠，其實是擁有了更多融會貫通的能力;

　　最后一點，是堅韌不拔的精神，這是市場人必須具備的，在堅持的過程中你才會有更多的收獲。

　　問：加入瑪氏，對于市場營銷人才來說，意味著什么?

　　答：多樣化的成長機會，行之有效的發(fā)展工具，高投入度的人才培養(yǎng)。你會成為更好的自己。

　　在瑪氏，多樣化的成長機會絕對是不可缺少的。同時，我們有行之有效的發(fā)展工具，以及來自于管理層對于發(fā)展的承諾，瑪氏對人才的投資，從時間和金錢的角度來說都是非常高的。

　　我相信很多人聽到這會覺得這跟其他很多公司沒什么不同，但根據(jù)我的個人經(jīng)歷，在瑪氏的發(fā)展，尤其是在市場團隊，會讓你成為一個更好的人。在瑪氏學(xué)到的東西，我會把它運用到我的家庭、生活中去，它不僅讓我在工作中獲得成長，更讓我切身感受到我變成了一個更好的人。這種收獲的感受和喜悅意義非凡，這可能就是瑪氏市場團隊獨有的魅力之一。

　　問：接上，瑪氏會給予什么支持幫助新同事快速融入和發(fā)展嗎?

　　答：對于新加入瑪氏的同事，我們會你制定專屬的入職計劃，以30天60天90天為節(jié)點，更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　同時，也會根據(jù)新同事的個人經(jīng)歷來“定制”入職小伙伴，比如你來自于不同的公司背景，我們會盡可能尋求和你有相似經(jīng)歷的人。我們鼓勵你在入職階段把精力集中在適應(yīng)和融入瑪氏，不急著想你能做什么。我想這是瑪氏非常獨特的地方，因為我們相信只有長期的融入和好的伙伴，才能更好地幫助你在瑪氏獲得未來職業(yè)上的成功。

　　這對于很多新加入同事來說，會有一些意外的驚喜。

　　問：MKT行業(yè)普遍都很忙，您是如何看待工作與生活平衡這個問題的?

　　答：創(chuàng)造高質(zhì)量時間，保持靈活性，相互支持。

　　首先，高質(zhì)量的時間很關(guān)鍵。我雖然陪伴我兒子的時間不多，但是如果你去問他，家庭里他最愛的人是誰，我很自信他會第一個說是我;

　　第二是靈活性�，斒现袊�目前在實行靈活辦公制度，一周有兩天在家辦公，不要求嚴(yán)格的朝九，或每天來辦公室。這提供了很多的靈活性，在那些對自己和家人來說很重要的時刻，我可以參與到其中;

　　第三個是堅強的后盾。后盾不僅包括你的家庭，還有你的同事和合作伙伴。我在瑪氏感受到的是，當(dāng)我有需要的時候，團隊會支持我，整個管理層和其他同事也會支持我。同理，我也是時時刻刻站在團隊和同事的身后，當(dāng)他們需要我的時候，支持他們。

　　關(guān)于瑪氏及瑪氏中國

　　瑪氏公司成立于1911年，總部位于美國弗吉尼亞州麥克萊恩(McLean)，是一家擁有百余年歷史的私營家族企業(yè)，也是全球知名的食品制造與分銷領(lǐng)導(dǎo)者，足跡遍布全球80多個國家與地區(qū)。公司設(shè)有瑪氏寵物護(hù)理、瑪氏箭牌、瑪氏食品和Mars Edge四大事業(yè)部。秉承“未來始于當(dāng)下”(Tomorrow Starts Today)的愿景，130,000余名瑪氏同事每天都積極踐行著由“質(zhì)量、責(zé)任、互惠、效率、自主”構(gòu)成的“瑪氏五大原則”，旨在通過提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，為人們和其愛寵創(chuàng)造一個更美好的世界。

　　瑪氏旗下品牌深受全球消費者喜愛。其中，M&M’s®、士力架®(SNICKERS®)、特趣®(TWIX®)、MILKY WAY®、德芙®(DOVE®)、寶路®(PEDIGREE®)、皇家寵物食品®(ROYAL CANIN®)、偉嘉®(WHISKAS®)、BANFIELD®寵物連鎖醫(yī)院和VCA®寵物連鎖醫(yī)院的品牌價值均躋身10億美元行列;脆香米®(CRISPY®)、益達(dá)®(EXTRA®)、奧碧®(ORBIT®)、5™、彩虹®糖(SKITTLES®)、希寶® (SHEBA®)、我的食刻™(MASTERFOODS®)、BEN’S ORIGINAL®、COCOAVIA®、繽善BE-KIND™等品牌也廣受歡迎。2017年，瑪氏公司的凈銷售額已超過350億美元。

　　此外，瑪氏公司開創(chuàng)并持續(xù)升級“一代人的可持續(xù)發(fā)展”計劃，重點關(guān)注環(huán)境改善(Healthy Planet)、權(quán)益維護(hù)(Thriving People)和福祉建設(shè)(Nourishing Wellbeing)三大領(lǐng)域，積極為價值鏈上的利益相關(guān)方創(chuàng)造互惠價值。目前，瑪氏已在負(fù)責(zé)任采購、農(nóng)戶增收、零碳排放、食品安全、營養(yǎng)健康等方面取得諸多成就。

　　瑪氏中國成立于1989年，旗下有瑪氏箭牌、瑪氏寵物護(hù)理(分設(shè)寵物營養(yǎng)業(yè)務(wù)與皇家寵物食品業(yè)務(wù))、瑪氏食品三大事業(yè)部。公司擁有7家工廠、4個創(chuàng)新中心、47個分支辦公室、30多個品牌和近10,000名同事。

　　30年來，瑪氏中國持續(xù)引入新品牌及創(chuàng)新口味，為千萬家庭及其愛寵帶來了美好與歡樂。德芙®、士力架®、M&M’s®、脆香米®、綠箭®、益達(dá)®、5™、大大®、真知棒®、瑞士糖®、彩虹®糖、麥提莎®、寶路®、偉嘉® 、皇家寵物食品®、優(yōu)卡®、我的食刻™，及繽善BE-KIND™等品牌深受消費者支持。