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天津統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)便民熱線“12345”

2021/6/10 11:52:37 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：根據(jù)天津市政府辦公廳《天津市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案》，6月11日起，天津市便民服務(wù)專線更名為“天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，語音呼叫號碼為“12345”，提供7×24小時全天候人工服務(wù)。

　　　根據(jù)天津市政府辦公廳《天津市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案》，6月11日起，天津市便民服務(wù)專線更名為“天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，語音呼叫號碼為“12345”，提供7×24小時全天候人工服務(wù)。12345熱線將采取整體并入、雙號并行、設(shè)分中心等方式，對63條熱線進(jìn)行分類分級歸并優(yōu)化，暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

　　據(jù)了解，12345熱線主要受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進(jìn)入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

　　保留88908890便民服務(wù)專線，繼續(xù)受理家政服務(wù)等事項，不再受理政務(wù)服務(wù)事項。

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[責(zé)任編輯：姚小冰]