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　　近日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)編撰的《2021生活服務(wù)業(yè)數(shù)字創(chuàng)新案例集》正式發(fā)布，愛(ài)設(shè)計(jì)針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)提出的營(yíng)銷設(shè)計(jì)中臺(tái)解決方案入選年度創(chuàng)新案例集。

　　創(chuàng)新對(duì)于連鎖企業(yè)的重要性自不待言，短期來(lái)說(shuō)關(guān)乎企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和壁壘，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)關(guān)乎企業(yè)的存亡。企業(yè)的高管、中層及技術(shù)人員時(shí)刻都在思考如何去創(chuàng)新，而數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展讓創(chuàng)新變得可能。

　　技術(shù)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和工具，大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)讓連鎖企業(yè)在門店?duì)I建、收銀、巡店、選品、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)打通等方面，圍繞人、貨、場(chǎng)進(jìn)行各種令人眼光繚亂的創(chuàng)新，提供了以前難以達(dá)成的高效運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)了銷售的增長(zhǎng)及消費(fèi)體驗(yàn)的提升�！　�

　　在CCFA針對(duì)連鎖企業(yè)CIO進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，學(xué)習(xí)其它企業(yè)創(chuàng)新案例成為最受歡迎的選項(xiàng)。這足以說(shuō)明企業(yè)對(duì)案例的重視，體現(xiàn)出創(chuàng)新案例的價(jià)值。這些案例，由CCFA生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化推進(jìn)工作組的幾十家數(shù)字技術(shù)服務(wù)商提供，并本著優(yōu)中選優(yōu)的原則進(jìn)行了篩選。

　　最終愛(ài)設(shè)計(jì)針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)提出的營(yíng)銷設(shè)計(jì)中臺(tái)解決方案(客戶代表：新東方)成功入選CCFA企業(yè)創(chuàng)新案例集，在案例評(píng)審的過(guò)程中，CCFA 邀請(qǐng)了3位國(guó)內(nèi)數(shù)字化領(lǐng)域的權(quán)威專家對(duì)案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并獲得了專家團(tuán)的一致認(rèn)可。

　　01

　　項(xiàng)目實(shí)施的背景和目標(biāo)

　　新東方教育集團(tuán)雖然在有各地200多設(shè)計(jì)師，但300+新媒體運(yùn)營(yíng)人員業(yè)務(wù)需求急，難以獲得設(shè)計(jì)師全部支持，不規(guī)范使用版權(quán)內(nèi)容導(dǎo)致版權(quán)訴訟頻發(fā)，集團(tuán)品牌部門難以整體管理。項(xiàng)目實(shí)施后，期望達(dá)成以下3個(gè)目標(biāo)：

　　確保品牌一致性

　　為一線新媒體⼈員準(zhǔn)備好需要的內(nèi)容，統(tǒng)一的元素規(guī)范，視覺(jué)規(guī)范，避免在監(jiān)管不到的地方露出有悖于品牌規(guī)范的信息，確保品牌一致性、規(guī)范性。

　　減少版權(quán)訴訟

　　對(duì)公司已購(gòu)買素材盡可能的給到一線新媒體從業(yè)人員，降低盜版內(nèi)容的使用，減少版權(quán)訴訟。

　　提高運(yùn)營(yíng)效率

　　精準(zhǔn)場(chǎng)景的預(yù)制素材，統(tǒng)一的管理，便捷的操作，極大提高新媒體運(yùn)營(yíng)效率，整體提高各路新媒體傳播的品質(zhì)。

　　02

　　項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及投入

　　第一階段 儲(chǔ)備內(nèi)容及小范圍試用制定設(shè)計(jì)規(guī)范，品牌規(guī)范。根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景儲(chǔ)備設(shè)計(jì)模版庫(kù)，1期鎖定在手機(jī)海報(bào)、每日一簽、公眾號(hào)封面圖，三個(gè)常用場(chǎng)景。設(shè)計(jì)中心模版內(nèi)容，全部來(lái)自集團(tuán)各個(gè)設(shè)計(jì)中心歷史設(shè)計(jì)作品。根據(jù)一定的規(guī)則全部轉(zhuǎn)化成可重復(fù)在線即點(diǎn)即用的模版。目前已經(jīng)儲(chǔ)備新東方設(shè)計(jì)模版528張。

　　第二階段 定制專屬分發(fā)頁(yè)面根據(jù)新東方架構(gòu)定制開(kāi)發(fā)內(nèi)容分發(fā)方式，登錄方式、人員權(quán)限、頁(yè)面結(jié)構(gòu)。確保每一個(gè)成員使用的設(shè)計(jì)都符合品牌規(guī)范。　　

　　內(nèi)容列表頁(yè)面　　

　　管理員后臺(tái)—版權(quán)圖片頁(yè)面　　

　　第三階段 接入OA全員使用建立成熟的新東方在線設(shè)計(jì)庫(kù)，可面向全部校區(qū)開(kāi)放使用。創(chuàng)建元素庫(kù)、i p庫(kù)、icon庫(kù)等常用設(shè)計(jì)內(nèi)容庫(kù)�！　�

　　03

　　項(xiàng)目產(chǎn)出及創(chuàng)造的價(jià)值、實(shí)施前后對(duì)比

　　價(jià)值

　　整合利用集團(tuán)已購(gòu)版權(quán)內(nèi)容及各地設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)內(nèi)容，為新媒體運(yùn)營(yíng)打造一個(gè)專屬運(yùn)營(yíng)素材中心。避免重復(fù)購(gòu)買、重復(fù)設(shè)計(jì)、版權(quán)糾紛、確保品牌一致。

　　實(shí)施前后對(duì)比

　　營(yíng)銷素材層面：實(shí)施期間為新東方儲(chǔ)備528張模板設(shè)計(jì)，同時(shí)為新東方提供了240種版權(quán)字體和3000+版權(quán)圖片，以及100+IP形象。營(yíng)銷效率層面：1分鐘本地化物料觸達(dá)所有門店。效率提升100%，成本降低 50%，單次活動(dòng)籌備時(shí)間縮短3-5天，分支機(jī)構(gòu)無(wú)需再重復(fù)外發(fā)設(shè)計(jì)工作。

　　04

　　項(xiàng)目未來(lái)迭代、更多可能創(chuàng)新的思考或展望

　　版權(quán)內(nèi)容

　　實(shí)現(xiàn)多媒體版權(quán)內(nèi)容形式的全覆蓋，除現(xiàn)有已經(jīng)接入視覺(jué)中國(guó)的圖片版權(quán)素材，矢量素材、音頻、視頻素材庫(kù)全面上線;同時(shí)繼續(xù)充實(shí)設(shè)計(jì)模板版權(quán)素材，圍繞連鎖經(jīng)營(yíng)與私域營(yíng)銷場(chǎng)景，為用戶提供多快好省的版權(quán)內(nèi)容采買服務(wù)。

　　整合營(yíng)銷

　　整合上游版權(quán)(圖片+視頻+音頻+字體)，下游延展?fàn)I銷，全面接入母公司微夢(mèng)傳媒行業(yè) 10 年的新媒體整合營(yíng)銷技術(shù)及服務(wù)能力，基于品牌客戶的 social 整合營(yíng)銷需求，在內(nèi)容創(chuàng)意的供給基礎(chǔ)上，打通策略咨詢、媒介投放、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的營(yíng)銷鏈路，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。

　　05

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　【毛健】

　　畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司消費(fèi)零售行業(yè)咨詢主管合伙人、數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢合伙人。

　　“營(yíng)銷內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的痛點(diǎn)，缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、缺乏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、缺乏運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。本案例中的企業(yè)營(yíng)銷設(shè)計(jì)平臺(tái)解決了視覺(jué)營(yíng)銷側(cè)的部分痛點(diǎn)，通過(guò)模版構(gòu)建，并開(kāi)放給新媒體運(yùn)營(yíng)人員，解決品牌使用不規(guī)范、內(nèi)容版權(quán)訴訟等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)海報(bào)在線編輯協(xié)同，提高圖片內(nèi)容下發(fā)效率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要在工具基礎(chǔ)上解決：

　　1. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)接，企業(yè)自產(chǎn)內(nèi)容會(huì)非常困難，如何開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接外端內(nèi)容平臺(tái);

　　2. 平臺(tái)能形成智能迭代能力，通過(guò)活動(dòng)沉淀、內(nèi)容標(biāo)簽數(shù)據(jù)和營(yíng)銷效果跟蹤，不斷更新優(yōu)化內(nèi)容。"

　　【陳實(shí)】

　　上海亦墨信息科技有限公司董事長(zhǎng)。

　　“營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)的營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。出色的企業(yè)離不開(kāi)出色的營(yíng)銷，離不開(kāi)出色的設(shè)計(jì)。但是，不是所有的企業(yè)都能夠擁有出色的設(shè)計(jì)，包括出色的企業(yè)也未必，許多小微企業(yè)甚至沒(méi)有能力養(yǎng)活設(shè)計(jì)這個(gè)崗位。本案例顯示，數(shù)字化技術(shù)不僅僅給設(shè)計(jì)師個(gè)人提供的更先進(jìn)的設(shè)計(jì)工具，還為設(shè)計(jì)師群體提供了平臺(tái)化的素材庫(kù)、模型庫(kù)工具，為企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)外包合作提供了可能。由此，改變了小微企業(yè)養(yǎng)不起出色設(shè)計(jì)師的局面。本案例體現(xiàn)了“平臺(tái)+個(gè)人”的社會(huì)化生產(chǎn)模式及其先進(jìn)性，而且，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)發(fā)揮了積極作用。本案例的意義絕不限于企業(yè)營(yíng)銷職能的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，在價(jià)值鏈重構(gòu)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面有積極意義。”

　　【宋志遠(yuǎn)】

　　北京零點(diǎn)有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理。

　　“本案例是在教育行業(yè)的營(yíng)銷素材管理方面的應(yīng)用，在版權(quán)意識(shí)逐步提升、版權(quán)糾紛日益增長(zhǎng)的環(huán)境下，針對(duì)于多地連鎖經(jīng)營(yíng)的大中型企業(yè)的營(yíng)銷素材管理也至關(guān)重要。通過(guò)信息化的手段，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)營(yíng)銷素材的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化使用，為營(yíng)銷過(guò)程的信息化管理提供了良好的抓手，同時(shí)也為各個(gè)校區(qū)自主化營(yíng)銷提供了標(biāo)準(zhǔn)化素材。”