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　　開元物業(yè)項目安全團隊是一支準軍事化管理的高素質秩序安防隊伍，依靠智能化先進科技安防管理系統(tǒng)以及應急突發(fā)事件的有效處置程序，今年已成功處理火情28起，通過智慧安防系統(tǒng)處理突發(fā)事件18起，拾金不昧57例，多次獲政府、媒體、社區(qū)及業(yè)主的認可。

　　軍事化 智能化 專業(yè)化 人性化

　　開元物業(yè)一直創(chuàng)新隊伍建設的新理念、新思路和新舉措，目前已打造出了一支素質過硬、形象良好、服務規(guī)范、業(yè)主滿意的軍營式安全護衛(wèi)團隊，業(yè)務范圍覆蓋高端住宅、公眾物業(yè)、政府機關、CBD寫字樓、大型商超、園區(qū)小鎮(zhèn)、高等院校等。

　　開元物業(yè)追求“人性品質，真摯關愛”的品牌核心價值，各項目牢固品牌意識，創(chuàng)新品質服務，針對“四保服務”——保序服務，著重培養(yǎng)員工的業(yè)務能力及素質，針對性開展著裝規(guī)范、指揮手勢、消防演練、防爆演習等一系列專業(yè)化培訓，為團隊整體形象及能力的提升加分不少!

　　圖/指揮手勢培訓

　　20年匠心精藝，安全團隊在人防、物防、技防已凸顯成熟，在人性化延伸及特殊性應急服務上也久經(jīng)考驗，特別是針對火情、汛情等突發(fā)事件，團隊及時響應，處理得當，收獲不少業(yè)主贈送的錦旗、感謝信，讓開元安全團隊圈粉無數(shù)。

　　保序服務：把基礎的事當大事做

　　針對各項目業(yè)務特殊性，開元物業(yè)對園區(qū)安保崗位進行合理規(guī)劃，門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗三方保障，各司其職，門崗輪流值守，實行規(guī)范的三步交接崗;巡邏崗實時輪流上崗，日間+夜間24小時堅守;同時依靠天網(wǎng)系統(tǒng)、消防管理系統(tǒng)等智能化安防管理系統(tǒng)，對所管項目由外至內(nèi)織成嚴密的安全網(wǎng)。

　　圖/智慧社區(qū)平臺監(jiān)控中心

　　疫情防控工作作為常態(tài)化及靈活性調整工作，安全團隊著重提升早晚高峰時期的車輛引導與疏通服務，同時也強化提升醫(yī)院、場館、公園、景區(qū)等公共場合的安防巡邏工作。配合疫情時期的政策與要求，開元物業(yè)對所轄項目全部嚴格要求落實切實有效的防疫措施，對進出人員和車輛堅持查證、測溫、驗碼、控距、登記等措施，24小時不松懈，努力將風險降到最低。

　　延伸服務：把業(yè)主的事當自己的事

　　開元物業(yè)將家園同心共融的氛圍作為主基調，在每一項工作開展中都將“笑臉、誠懇、踏實、負責”貫穿始終。安全團隊除了要做好日常的保序工作以外，也肩負起了“一塊磚”的使命，業(yè)主有需要他們就在哪里。從小孩到老人，從身體病患者到精神孤獨者，他們都會及時予以關愛與幫助。

　　圖/杭州星悅灣幫助業(yè)主推車下地庫充電

　　從被需要到主動服務，服務能動性發(fā)生改變，安全團隊更加注重人性化服務，如給業(yè)主搬運家具、幫助業(yè)主修理汽車、處理黃蜂窩等等，他們把業(yè)主的事當自己的事來上心，目前在全國項目秩序線，已經(jīng)形成了主動服務的良好風氣。

　　他們是"禮賓司“，為貴賓提供酒店式的下車服務;他們是“消防員”，除了定期接受消防培訓以外，日常消防設施點檢也是他們一項重要工作;他們還是“快遞員”，遇到有需要幫忙的業(yè)主，他們會將快遞送貨上門;他們還是“大藝術家”，涂鴉、制作，動腦動手，廢物利用，創(chuàng)造出美而實用的新境;他們的業(yè)務范圍越來越大，修理、清理、送貨、送水、創(chuàng)作......

　　應急服務：把緊急的事當最重要的事

　　今年氣象多災，疫情還在，臺風過了洪水來，全體開元物業(yè)人堅守崗位，不管是災前防護還是災后重建，都體現(xiàn)出負責敬業(yè)勇敢智慧的一面。特別是安全團隊，作為力量主力軍，他們發(fā)揮了不可替代的作用。

　　盡管汛期來臨前，項目都會召開防臺動員會，提前預防分配工作，做好各項緊急預案。但是“汛”不可擋，不可控極強，百密必有一疏，狂風暴雨之時，安全團隊挺身而出，將最險最難攬在身。

　　圖/臺州景都佳苑雨中疏通項目內(nèi)河道

　　有的搬起沙包擋住地勢低洼的地下車庫入口，幾十斤的沙包一搬就是大半天;有的整整一天在用鐵桿和木條撐扶住一棵一棵不堅固的樹木;有的渾身淋透清理排水溝只為了雨水能通暢一些;有的泡在積水中，撿拾堵住下水道的雜物;有的深夜還打著手電仔細尋找業(yè)主吹落的衣服......

　　圖/徐州沛縣愛倫堡火情事件

　　今年，杭州開元名都、杭州湖濱花園、上海怡林花園、徐州沛縣愛倫堡、桐廬服務區(qū)、臺州服務區(qū)、建德服務區(qū)、蒼南服務區(qū)等項目相繼出現(xiàn)28起火情，項目服務人員及時發(fā)現(xiàn)、臨危不亂，妥善處理，在與消防部門的內(nèi)外協(xié)作下，成功撲滅了火源。

　　淬火成鋼擔重任 危難關頭見真章。每一次火情出現(xiàn)，開元安全哥哥們都沒有退縮，每一次救援，他們都拼盡全力，不是天賦，卻是一次次預防演習的積累;每一次可能出現(xiàn)的危險，他們盡可能避免，每一次業(yè)主尋求的幫忙，他們盡可能解決。他們不是萬能的，卻已是盡力做到“全能”!乘風破浪，披荊斬棘......開元物業(yè)安全團隊小哥哥們，用一個個鮮活成功的案例，為自己正名!