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　　據(jù)工信部網(wǎng)站消息，2021年11月4日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局組織召開全國電視電話會(huì)議，部署宣貫信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)（簡(jiǎn)稱“524”行動(dòng)）。各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

　　會(huì)議指出，部署開展“524”行動(dòng)，進(jìn)一步提升信息通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)以更優(yōu)服務(wù)滿足用戶期待，是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想的重要體現(xiàn)，也是踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措。

　　會(huì)議要求，各地通信管理局要重點(diǎn)做好三方面工作：一是要堅(jiān)持綜合施策。要推進(jìn)政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自律、用戶參與的協(xié)同共治，綜合利用法律、行政、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等手段，督促企業(yè)聚焦重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)要求。二是要敢于善于亮劍。對(duì)于突破底線、違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)堅(jiān)決查處；對(duì)于任務(wù)落實(shí)不到位的，要發(fā)揮媒體監(jiān)督、用戶監(jiān)督作用，督促企業(yè)改進(jìn)提升。三是要傾聽用戶心聲。行動(dòng)過程中，要多關(guān)注用戶反映的意見建議和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)分析研判，妥善處理用戶訴求，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。