再獲認(rèn)可|班牛斬獲獵云網(wǎng)「2021年度電商領(lǐng)域最佳服務(wù)商TOP10」
2021/12/17 16:12:50 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:近年來中國人口紅利日漸消弭,C端服務(wù)陷入紅海,但企業(yè)端服務(wù)卻涌現(xiàn)出新藍(lán)海,成為數(shù)智化轉(zhuǎn)型全新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)風(fēng)口。
近年來中國人口紅利日漸消弭,C端服務(wù)陷入紅海,但企業(yè)端服務(wù)卻涌現(xiàn)出新藍(lán)海,成為數(shù)智化轉(zhuǎn)型全新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)風(fēng)口。眾多電商服務(wù)公司爭相入場(chǎng),通過數(shù)智化產(chǎn)品,賦能企業(yè)提高生產(chǎn)、銷售及協(xié)作效率,在品牌數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中發(fā)揮著不可小覷的作用。
最近,由獵云網(wǎng)評(píng)選出的「2021年度電商領(lǐng)域最佳服務(wù)商TOP10」榜單正式揭曉,班牛憑借領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以及持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)力,從眾多參賽企業(yè)中脫穎而出,榮登榜單。班牛電商服務(wù)的強(qiáng)勁實(shí)力得到權(quán)威認(rèn)可。
01 / 千帆競(jìng)發(fā),班牛順勢(shì)而起
獵云網(wǎng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的科技創(chuàng)投服務(wù)平臺(tái),持續(xù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展與資本新勢(shì)力,其舉辦的“創(chuàng)投獎(jiǎng)項(xiàng)榜單評(píng)選”因前瞻性與專業(yè)性俱佳享譽(yù)業(yè)界,而各項(xiàng)榜單評(píng)選出的企業(yè)及機(jī)構(gòu),則已成為各行業(yè)領(lǐng)軍者、中國新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的新生力量。
獵云網(wǎng)「2021年度電商領(lǐng)域最佳服務(wù)商TOP10」是聚焦當(dāng)下中國電商行業(yè)服務(wù)商,把脈現(xiàn)狀、前瞻未來,通過專業(yè)權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的調(diào)研和評(píng)審,選拔出具有典型代表性電商服務(wù)商,為行業(yè)的發(fā)展提供有價(jià)值的思考與借鑒。
班牛憑借創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和極具商業(yè)競(jìng)爭力的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)再次得到獵云網(wǎng)的高度認(rèn)可。不久前,班牛強(qiáng)勢(shì)登榜浪潮新消費(fèi)評(píng)選的「2021中國最具價(jià)值新品牌 • 數(shù)字、營銷服務(wù)商榜 top20」。兩次榮登極具權(quán)威性與專業(yè)度的榜單,可以說是電商行業(yè)對(duì)班牛在服務(wù)領(lǐng)域價(jià)值的深度認(rèn)可與新的希冀。
02 / 貼地飛行,助推企業(yè)服務(wù)數(shù)智化
杭州正馬軟件科技有限公司創(chuàng)立于2017年,是國內(nèi)領(lǐng)先的電商全周期客戶服務(wù)與營銷自動(dòng)化服務(wù)提供商。其產(chǎn)品班牛,是數(shù)智化服務(wù)中臺(tái),面向品牌商為消費(fèi)者提供更為主動(dòng)和智能的個(gè)性化服務(wù)。
班牛數(shù)智化服務(wù)中臺(tái)是從行業(yè)實(shí)踐中來,將可復(fù)制、可落地的場(chǎng)景和案例最大化抽象成企業(yè)共性需求,并沉淀豐富客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為整體解決方案的一部分。
這不僅能簡化企業(yè)服務(wù)管理流程,更能將行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)管理方法論反向延伸回饋給不同服務(wù)管理階段的企業(yè)。
以班牛自助服務(wù)大廳舉例,通過解決服務(wù)的核心痛點(diǎn),提供全天候、全渠道、全自動(dòng)服務(wù),為服務(wù)1號(hào)位簡化重復(fù)繁瑣的工作流程,節(jié)省大量人力和時(shí)間,讓服務(wù)人有更充裕的時(shí)間引導(dǎo)消費(fèi)者下單。
并且為應(yīng)對(duì)大促帶來的大量服務(wù)問題,自助大廳還設(shè)有批量轉(zhuǎn)賬、自助開票、預(yù)售訂單改地址等功能,消費(fèi)者可在自助服務(wù)大廳自主選擇發(fā)票申請(qǐng)、退差價(jià)、改地址等服務(wù),幫助服務(wù)人及時(shí)響應(yīng),減少差評(píng)。
03 /「做第二方服務(wù)」,不是喊口號(hào)
與傳統(tǒng)軟件「第三方服務(wù)商」身份不同的是,班牛創(chuàng)新性提出,以「第二方服務(wù)」身份成為企業(yè)客戶內(nèi)部的數(shù)智化智囊團(tuán)隊(duì)。
班牛給企業(yè)的并不只是一套可用的產(chǎn)品,而是一套完整的領(lǐng)先服務(wù)管理解決方案,為企業(yè)客戶提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的輕咨詢服務(wù),用較低的成本帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的提升。
班牛正在被越來越多的品牌需要和接受,也成為他們服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。
未來,班牛將基于電商服務(wù)核心需求,從專業(yè)技術(shù)出發(fā),以過硬的服務(wù)產(chǎn)品,不斷探索電商服務(wù)在市場(chǎng)的落地應(yīng)用,在不斷加深數(shù)智化轉(zhuǎn)型的時(shí)代潮流中,持續(xù)推動(dòng)電商數(shù)智化服務(wù),成為推動(dòng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)前進(jìn)與創(chuàng)新的踐行者。
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