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　　從蘇州市人力資源和社會保障局網(wǎng)站獲悉，今年以來，昆山市人社局堅持加強“暖心窗”服務(wù)品牌建設(shè)，圍繞公共服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)均衡的任務(wù)目標，持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平。

　　一是寄送“暖心提醒”。通過社保數(shù)據(jù)庫提前核定條件，查找在昆參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險并達到法定退休年齡的員工，定期向所在企業(yè)約投郵寄溫馨提示，幫助企業(yè)足不出戶了解員工退休辦理流程和材料，實現(xiàn)“政策找企”。全年共寄送服務(wù)企業(yè)6411家。

　　二是開辟“暖心通道”。向當月大批量集中辦理退休手續(xù)的參保企業(yè)定制“個性化服務(wù)”，開通經(jīng)辦業(yè)務(wù)快速通道，通過提前預約、“一對一”專窗辦理，提供更便捷、更周全、更貼心、更溫暖的社保服務(wù)。

　　三是推進“暖心上門”。改進認證手段，豐富認證渠道，加強與順豐速運等第三方公司的創(chuàng)新合作，通過跨區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系快遞小哥主動上門，對遺屬定期待遇領(lǐng)取開展上門資格認證工作，全年已認證涉及10多個省市共計400人。

　　四是設(shè)置“暖心窗口”。通過“前臺受理、后臺審核、一窗通辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”模式，一次性辦理退休審批、待遇核定、社會化管理、公積金提取等業(yè)務(wù)。加快與醫(yī)保部門經(jīng)辦聯(lián)動，協(xié)同辦理醫(yī)保退休年限補繳業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“最多跑一次”，為參保群眾提供更加便捷、高效的暖心服務(wù)。來源： 蘇州市人力資源和社會保障局