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　　繼半年前，長城人壽公布首席親善官“長城俠”引起行業(yè)關(guān)注后，日前，長城人壽一則重磅消息再次引發(fā)熱議。

　　3月25日，長城人壽通過官方微信隆重宣布了保險行業(yè)首位以真實理賠員為原型的服務(wù)形象—“好賠君”。

　　據(jù)悉，“好賠君”原型系長城人壽理賠員郝培君，她是中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)學(xué)士、保險專業(yè)碩士，畢業(yè)后即在長城人壽從事理賠服務(wù)，歷經(jīng)8年的學(xué)習(xí)與歷練，已然成為公司理賠條線的業(yè)務(wù)能手。此次，經(jīng)過公司嚴(yán)格遴選，結(jié)合她本人的切身體驗并賦予公司的理賠使命和承諾，正式作為長城人壽理賠官與客戶見面。

　　時值消費者權(quán)益保護(hù)月，作為長城人壽理賠官，“好賠君”不僅會攜帶源源不斷的理賠服務(wù)新功能與客戶見面，還將鄭重肩負(fù)起“長城理賠均好賠”的理賠服務(wù)使命，匯集全體長城理賠員之力，為客戶提供“好專業(yè)”“好便捷”“好溫馨”的“三好”理賠服務(wù)體驗。

　　長城人壽推出理賠官形象，意在貼近客戶距離、聆聽客戶心聲，通過不斷提升服務(wù)水平、拓寬服務(wù)邊界，踐行“長城理賠均好賠”的服務(wù)承諾。伴隨精彩亮相的同時，長城“好賠君”帶來一項理賠服務(wù)新舉措——“重疾一日賠”，為申請重大疾病保險賠付且符合特定條件的客戶，提供一個工作日內(nèi)完成賠付處理的極速理賠服務(wù)體驗。

　　長期以來，長城人壽始終堅持以客戶為中心，深入洞察和挖掘客戶需求，不斷強化服務(wù)意識，提升響應(yīng)速度，全力為客戶提供最適合的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最滿意的體驗。在理賠方面，持續(xù)深耕專業(yè)基礎(chǔ)，堅持科技引領(lǐng)，實現(xiàn)小額快速賠、重疾從優(yōu)賠，以專業(yè)的理賠服務(wù)贏得客戶信賴;同時，突出便捷服務(wù)特色，樹立效率優(yōu)先意識，實現(xiàn)線上線下雙覆蓋、重疾一日賠付、重大事故綠通，以便捷的理賠服務(wù)提升客戶體驗;不斷傳遞溫馨與愛，注重人文關(guān)懷，實現(xiàn)報案回訪探視、住院押金墊付、賠后就醫(yī)指導(dǎo)，以溫馨的理賠服務(wù)彰顯長城關(guān)愛。

　　作為長城人壽理賠官，“好賠君”不僅是理賠員郝培君和所有長城人壽理賠員的縮影，更是踐行長城人壽“為億萬中國家庭構(gòu)筑保險長城”這一企業(yè)使命的真實體現(xiàn)�！昂觅r君”的誕生展現(xiàn)了長城人壽讓理賠更好賠的誠意和決心，更是保險行業(yè)將理賠服務(wù)賦予人格溫度的一次有標(biāo)志性意義的突破與創(chuàng)新。

　　長城人壽成立于2005年，是一家全國性人壽保險公司，是北京市西城區(qū)國資委重要子企業(yè)，是北京金融街投資(集團(tuán))有限公司旗下金融板塊控股公司。公司總部位于北京，目前已在全國設(shè)立13家分公司，機構(gòu)總數(shù)超過230家，旗下?lián)碛虚L城財富保險資產(chǎn)管理股份有限公司、北京金頤保險代理有限公司等四家控股子公司。