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　　為什么團隊業(yè)績總是不溫不火，明明給員工輔導了，可業(yè)績還是不上去?想要提升團隊的業(yè)績，輔導員工沒有可行的方法，按照阿里的“我干你看，我說你聽，你干我看，你說我聽”輔導十六字方針去做了，效果為什么不好?2022年4月21日，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人俞朝翎(俞頭)老師圍繞如何落地分享了以下觀點。

　　心法一：輔導不能只停留在表面，要深入細節(jié)

　　管理者的演示除了示范流程之外，更重要的是補充流程中的細節(jié)。比如在銷售過程中，你會發(fā)現(xiàn)同樣的話術，有的人說出來可以得到客戶的認可，有的人說出來卻不能得到客戶的認可。同樣的話術為什么會出現(xiàn)不一樣的結果?這就需要管理者為員工剖析其中的細節(jié)。優(yōu)秀的銷售在講解的時候會激發(fā)客戶的感情，讓整個介紹更生動，所以更容易獲得客戶的信任。新銷售在講解產品的時候通常沒有這些感情、語音語調的變化，都是照本宣科地背稿子，效果自然打折扣。

　　心法二：在深入細節(jié)的過程中要觸碰原理

　　很多管理者在輔導新員工或者在編撰說明書時，往往只說具體的操作方法，但很少會說背后的原理。業(yè)務場景是千變萬化的，如果只學了具體方法，不知道背后的原理，那么當場景發(fā)生變化時，員工還會遇到問題。所以，在輔導的過程中，除了細節(jié)和操作之外，管理者要在“我說你聽”和“你說我聽”環(huán)節(jié)，直接講解和引導員工發(fā)現(xiàn)技能背后的原理，讓他們能夠做到舉一反三。

　　心法三：輔導要沉得住氣，不能發(fā)飆

　　有些管理者輔導員工的時候容易心急，當員工學習速度慢的時候就會批評他們�；蛘咴谂阍L客戶時，客戶突然問了一個疑難問題，員工在回答時有些磕絆，也會打斷員工發(fā)言，搶著回答。其實，無論是在現(xiàn)場，還是在公司，員工在學習新事物的時候內心多少都有些不自信。如果管理者急于批評或打斷下屬，會挫傷員工的信心，造成負面影響，所以在輔導員工的時候一定不能著急。如果是在公司里，管理者可以先了解跟員工之間的認知差在哪里，再進行下一步的輔導。如果是在客戶那里，要等到員工發(fā)言結束，再對員工的發(fā)言進行總結提煉，并查漏補缺。

　　心法四：輔導要因人而異、因材施教

　　管理者和員工之間存在認知差，同樣一句話，不同的人會有不同的理解。所以管理者在輔導時，要了解員工的思維方式和認知水平，要用他們的語言說出解決方案。當然，也要讓員工了解領導的風格，這樣在交流時就不會因為說重了，引起情緒上的沖突，說輕了又引不起足夠的重視。

　　心法五：避免信息衰減，管理者要送一程

　　即使教會了一個人，這個人在教其他人的過程中，還可能出錯，這就是信息的衰減。

　　所以在做輔導時，管理者要在旁邊盯著，盯輔導過程的每一個細節(jié)，這樣才能避免出現(xiàn)誤差。最后，輔導成功與否百分之八十取決于輔導者本身而不是被輔導者。

　　員工是組織最大的財富，只有輔導員工，讓員工成長，組織的效率才會提升，管理者才能更高效地拿到結果。員工的輔導，是管理者一定要提升的管理技能。

　　身為管理者，在快速變化中，要輔導員工找到正確的方向，帶領他們不斷創(chuàng)造勝利。如何讓團隊擰成一股繩，士氣高漲?如何讓員工從單兵作戰(zhàn)變成團隊作戰(zhàn)?團隊業(yè)績低迷，怎么樣做才能重燃員工的斗志?大家可關注“創(chuàng)業(yè)酵母”官方公眾平臺，了解提升管理能力及業(yè)務增長秘籍!