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　　2022年4月19日，貴州省通信管理局組織省內(nèi)各基礎(chǔ)電信企業(yè)召開2022年一季度電信用戶服務(wù)例會。

　　會上，貴州管局通報了近期電信服務(wù)問題，并結(jié)合工業(yè)和信息化部2022年信息通信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作電視電話會議精神要求，對下一步服務(wù)工作重點改進方向作出部署。一是優(yōu)化申訴處理流程，提高處理成效，推動落實申訴屬地化工作，提升用戶滿意度。二是開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)和營銷宣傳專項治理，采取有效措施，提升攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請通過率，嚴肅處理代客投訴、專屬資費等違規(guī)行為；規(guī)范營銷宣傳，讓用戶明明白白消費。三是垃圾信息治理常態(tài)化，按照“誰接入誰負責”的原則，把好“透傳、平臺、碼號、專線、外呼、標識”六關(guān)，保障綜合治理垃圾信息成效。四是加快實施各基礎(chǔ)電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直聯(lián)電路建設(shè)步伐，助推全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)國家（貴州）樞紐節(jié)點建設(shè)穩(wěn)健前行。五是持續(xù)落實“滿格貴州”要求，切實解決重點景區(qū)、高鐵高速等場景發(fā)現(xiàn)的問題，營造良好通信環(huán)境。

　　下一步，貴州管局將加大檢查和暗訪力度，督促企業(yè)將問題解決在萌芽階段，切實提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶消費體驗。

　　來源：貴州省通信管理局