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　　2022年4月19日，貴州省通信管理局組織省內(nèi)各基礎(chǔ)電信企業(yè)召開(kāi)2022年一季度電信用戶服務(wù)例會(huì)。

　　會(huì)上，貴州管局通報(bào)了近期電信服務(wù)問(wèn)題，并結(jié)合工業(yè)和信息化部2022年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神要求，對(duì)下一步服務(wù)工作重點(diǎn)改進(jìn)方向作出部署。一是優(yōu)化申訴處理流程，提高處理成效，推動(dòng)落實(shí)申訴屬地化工作，提升用戶滿意度。二是開(kāi)展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)和營(yíng)銷宣傳專項(xiàng)治理，采取有效措施，提升攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)通過(guò)率，嚴(yán)肅處理代客投訴、專屬資費(fèi)等違規(guī)行為；規(guī)范營(yíng)銷宣傳，讓用戶明明白白消費(fèi)。三是垃圾信息治理常態(tài)化，按照“誰(shuí)接入誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把好“透?jìng)�、平臺(tái)、碼號(hào)、專線、外呼、標(biāo)識(shí)”六關(guān)，保障綜合治理垃圾信息成效。四是加快實(shí)施各基礎(chǔ)電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直聯(lián)電路建設(shè)步伐，助推全國(guó)一體化算力網(wǎng)絡(luò)國(guó)家（貴州）樞紐節(jié)點(diǎn)建設(shè)穩(wěn)健前行。五是持續(xù)落實(shí)“滿格貴州”要求，切實(shí)解決重點(diǎn)景區(qū)、高鐵高速等場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，營(yíng)造良好通信環(huán)境。

　　下一步，貴州管局將加大檢查和暗訪力度，督促企業(yè)將問(wèn)題解決在萌芽階段，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

　　來(lái)源：貴州省通信管理局