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　　很多管理者跟我說(shuō)：“Cherry，我們投入很多時(shí)間、人力、財(cái)力去做一個(gè)產(chǎn)品，能給團(tuán)隊(duì)的資源和支持，我都爭(zhēng)取來(lái)了，也最大限度的放權(quán)給他們，嘗試了各種辦法，怎么就是做不成呢？”我的答案是，企業(yè)里的所有問(wèn)題，歸結(jié)到最后，都是人的問(wèn)題。如果事情怎么都做不成，那就換人做。人對(duì)了，事就成了。

　　為什么你招不到對(duì)的人？

　　可以從兩個(gè)方面來(lái)看。第一，HR沒(méi)有業(yè)務(wù)思維；第二，管理者想招聘的人才畫(huà)像不清晰。

　　1、HR沒(méi)有業(yè)務(wù)思維

　　為什么說(shuō)HR沒(méi)有業(yè)務(wù)思維？招聘的目的，是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，最終推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但很多HR覺(jué)得，新人入職的那刻，任務(wù)就完成了。至于人合不合適、能不能留下，是各部門(mén)管理者的事情，與自己無(wú)關(guān)。實(shí)際上，中后臺(tái)部門(mén)都是為前線部門(mén)服務(wù)的。只有招的人拿到結(jié)果、產(chǎn)生貢獻(xiàn)，HR的工作才有價(jià)值。如果HR總是不能給缺人的部門(mén)，招到合適的員工，那么對(duì)公司而言，他們就沒(méi)有貢獻(xiàn)和價(jià)值，就會(huì)被淘汰。

　　比如去年年底，字節(jié)跳動(dòng)砍掉人才發(fā)展中心整個(gè)部門(mén)，就是因?yàn)闈M(mǎn)足不了公司發(fā)展需求。所以，不懂業(yè)務(wù)的HR，正逐漸被企業(yè)淘汰。想招到對(duì)的人，HR部門(mén)有業(yè)務(wù)思維是前提。

　　2、管理者對(duì)要招的人，沒(méi)有清晰的人才畫(huà)像

　　這里有個(gè)誤區(qū)是，很多管理者把崗位勝任力模型和人才畫(huà)像混為一談。那，什么是人才畫(huà)像？就是你需要什么樣的人才。這里，我們要從兩個(gè)層面去看，人才畫(huà)像有冰山上面一部分，冰山下面一部分。

　　冰山上面的部分，是我們看得見(jiàn)的內(nèi)容。比如做好這個(gè)崗位，他要有什么專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)。候選人畢業(yè)學(xué)校，他的上家公司、他做過(guò)什么項(xiàng)目、經(jīng)歷等等。所謂冰山下面的部分，我們是無(wú)法看到。比如說(shuō)一個(gè)人的社會(huì)角色、價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性特質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力等。我們很難改變一個(gè)人的價(jià)值觀和個(gè)性，但這些部分決定他是什么人，有沒(méi)有自驅(qū)力。人才畫(huà)像主要有三大模塊，第一部分就是崗位的職業(yè)素養(yǎng)，比如說(shuō)你需要招一個(gè)程序員，那他應(yīng)該有樂(lè)于創(chuàng)新的、開(kāi)放的一面。第二部分是文化，也就是冰山下的特質(zhì)。相信大家面試的時(shí)候，都遇到過(guò)那種，你恨不得當(dāng)場(chǎng)給offer的候選人，但是他本人對(duì)你公司的文化沒(méi)興趣，所以也不會(huì)加入。第三部分是硬性條件，就是這個(gè)人的工作能力，是否與該崗位匹配、能否勝任。只有你自己對(duì)需要的人，有清楚的人才畫(huà)像，才能招到對(duì)的人。

　　招聘中一定要避免這五類(lèi)人

　　有了清晰的人才畫(huà)像后，如果你在面試中遇到這五類(lèi)人，一定要慎重。第一種：不誠(chéng)信的人。有很多人學(xué)歷造假、職業(yè)經(jīng)歷造假等等。如何判斷？舉個(gè)例子：學(xué)歷造假，你可以根據(jù)面試者年齡推斷出，他是哪年畢業(yè)的，一般來(lái)說(shuō)早一年晚一年都正常，如果出入大就要注意了。其次，如果是重要崗位，你可以根據(jù)他簡(jiǎn)歷提供的信息反復(fù)提問(wèn)，第一次按順序問(wèn)，第二次打亂順序問(wèn)，看他兩次回答是否有出入，再就不同的地方請(qǐng)他說(shuō)明。誠(chéng)信一個(gè)人底層價(jià)值觀，沒(méi)有誠(chéng)信的人，招進(jìn)來(lái)是自找苦吃。我之前公司就是因?yàn)殇N(xiāo)售不誠(chéng)信行為，當(dāng)時(shí)的CEO引咎辭職。

　　第二種：不開(kāi)放的人。判斷一個(gè)人是否開(kāi)放，可以問(wèn)他的專(zhuān)業(yè)上的問(wèn)題，然后提出不同看法�？此�的第一反應(yīng)是聽(tīng)你說(shuō)完，并對(duì)你的提問(wèn)角度很好奇，還是急于否定你，直接告訴你不行。什么叫開(kāi)放？就是有好奇心，樂(lè)于學(xué)習(xí)新內(nèi)容、新知識(shí)。不開(kāi)放的人，會(huì)把不一樣的看法，當(dāng)做他人對(duì)自己的挑戰(zhàn)，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，拒絕一切創(chuàng)新和改變。

　　第三種：沒(méi)有思考和想法的人。你可以問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)行業(yè)頭部企業(yè)的某個(gè)變動(dòng)有什么看法，對(duì)你們公司有什么了解，對(duì)面試的崗位未來(lái)發(fā)展有什么判斷等。從這里你就可以看出，應(yīng)聘者是否有思考的習(xí)慣，有沒(méi)有想法。不要去招沒(méi)有想法的人。一個(gè)人只知道執(zhí)行不會(huì)思考，沒(méi)有什么個(gè)人追求，沒(méi)有夢(mèng)想和目標(biāo)，那你怎么激勵(lì)他，怎么輔導(dǎo)他？根本沒(méi)有任何辦法。

　　第四種：偏執(zhí)的人。比如說(shuō)在面試的時(shí)候，你可以持和他相反的觀點(diǎn)，看他接下來(lái)的反應(yīng)和回答。如果他在整場(chǎng)面試中，一種試圖找各種機(jī)會(huì)證明你是錯(cuò)的，大概率是個(gè)偏執(zhí)的人。不要招偏執(zhí)的人。在日常管理和業(yè)務(wù)中，沒(méi)有什么對(duì)錯(cuò)之分，只有你要不要解決問(wèn)題，而不是卡在問(wèn)題上較勁。無(wú)論是老板還是員工，在工作中都有需要妥協(xié)的時(shí)候。這樣的人會(huì)把大家都搞得很痛苦。

　　第五種：喜歡逞個(gè)人英雄主義。如何判斷？你可以就他的項(xiàng)目提問(wèn)，看他如何描述自己在其中的貢獻(xiàn)。如果描述中都是他如何厲害，別人如何拖后腿，或者是認(rèn)為都是自己的功勞。你就要慎重考慮了。這樣的人，為了表現(xiàn)自己厲害，會(huì)在別人需要協(xié)助時(shí)袖手旁觀。甚至不顧團(tuán)隊(duì)利益，非要等到事情嚴(yán)重了才出手。做得好全是他的功勞，做得不好全是別人的鍋，很會(huì)說(shuō)漂亮話(huà)，冠冕堂皇的。他如果是個(gè)員工，在團(tuán)隊(duì)里他就是個(gè)刺頭，覺(jué)得就他最懂業(yè)務(wù)，別人都不行，團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)他。他如果是個(gè)管理者，那下屬一定喜歡拍馬屁。因?yàn)榇蠹抑�道，老板喜歡表現(xiàn)自己能干。這樣下去只會(huì)逼優(yōu)秀的人離開(kāi)，影響團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)展和團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　一些招聘建議

　　招聘是一個(gè)系統(tǒng)工程，每季度我都會(huì)在線下講幾天課。如果說(shuō)給大家招聘建議的話(huà)，就是抓住每階段的重點(diǎn)。招聘前，你要有清晰的人才畫(huà)像，同時(shí)站在候選人的角度，公司靠什么吸引候選人，讓這些人才留下來(lái)。在招聘的過(guò)程中，有兩件事很重要。第一件事就是面試，可以用類(lèi)似行為面試法的工具，也就是通過(guò)場(chǎng)景化問(wèn)題，深入觀察他。比如他之前工作中，做成了什么事情，怎么做的，拿到什么結(jié)果結(jié)果。這樣你可以通過(guò)回答，判斷他的實(shí)力。如果在面試時(shí)，發(fā)現(xiàn)他符合你的要求，給Offer前，要進(jìn)行背景調(diào)查。對(duì)簡(jiǎn)歷適當(dāng)包裝無(wú)可厚非，但不能對(duì)簡(jiǎn)歷造假的人。

　　招到人只是個(gè)開(kāi)始，當(dāng)我們把人招聘進(jìn)來(lái)后，為了能留下他們，怎么幫他們落地且生根發(fā)芽？怎么幫他們規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑？這么讓他的個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致？這些需要大家認(rèn)真思考。公司想要對(duì)的人，員工也希望進(jìn)入對(duì)的公司。只有人對(duì)了，事才容易成。我們?yōu)槭裁匆�重視招聘？因�(yàn)檫x拔比培養(yǎng)更重要，與其改變一個(gè)人，不如找到對(duì)的人，對(duì)公司和應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，是雙贏。