河南通信管理局召開全省規(guī)范電信服務(wù)工作電視電話會(huì)議
2022/9/8 10:44:44 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:近日,河南省通信管理局組織召開全省規(guī)范電信服務(wù)工作電視電話會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)了工業(yè)和信息化部規(guī)范電信服務(wù)相關(guān)文件精神,通報(bào)了近期全省電信服務(wù)、市場規(guī)范和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等方面工作情況和存在問題,明確了下步工作重點(diǎn)。
據(jù)工信部網(wǎng)站消息,近日,河南省通信管理局組織召開全省規(guī)范電信服務(wù)工作電視電話會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)了工業(yè)和信息化部規(guī)范電信服務(wù)相關(guān)文件精神,通報(bào)了近期全省電信服務(wù)、市場規(guī)范和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等方面工作情況和存在問題,明確了下步工作重點(diǎn)。
河南省通信管理局副局長方強(qiáng)在會(huì)上充分肯定了全行業(yè)2022年前7個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐、5G服務(wù)應(yīng)用、行風(fēng)糾風(fēng)、疫情防控、便利老年人使用電信服務(wù)等方面取得的成效,分析了全行業(yè)發(fā)展面臨的形勢任務(wù),并對(duì)近期電信服務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排。一是進(jìn)一步提高政治站位。黨的二十大通信服務(wù)保障是信息通信行業(yè)當(dāng)前最為重大、最為關(guān)鍵、最為緊迫的政治任務(wù)。全行業(yè)要將電信服務(wù)保障工作做為全省信息通信行業(yè)打造“三個(gè)環(huán)境”、迎接黨的二十大勝利召開的重中之重來安排部署。二是持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。全行業(yè)要堅(jiān)決貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部規(guī)范電信服務(wù)相關(guān)工作要求,持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷宣傳和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)管理,用心用情用力解決好服務(wù)中的突出問題,持續(xù)提升用戶滿意度。三是嚴(yán)肅打擊查處違規(guī)問題。建立完善工作機(jī)制,繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督檢查,加大內(nèi)部審核和暗訪檢查力度,堅(jiān)決打擊查處各類違規(guī)營銷活動(dòng),堅(jiān)決杜絕各類代客申訴、違規(guī)操作提升申訴排名等行為。四是切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督考核。建立完善企業(yè)內(nèi)部考核問責(zé)制度和服務(wù)審核一票否決機(jī)制并認(rèn)真落地實(shí)施,充分發(fā)揮高質(zhì)量發(fā)展專班、申訴處理專班作用,加強(qiáng)企業(yè)間溝通協(xié)調(diào),強(qiáng)化行業(yè)自律、維護(hù)市場秩序,確保全行業(yè)繼續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展。
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