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　　2022年是東北能源監(jiān)管局稽查工作向縱深推進的重要一年。東北能源監(jiān)管局提前謀劃，精心準(zhǔn)備，迅速行動，多管齊下，一方面努力督促東北區(qū)域各地提升“獲得電力”服務(wù)水平，深入推進1479號文落地落實；另一方面積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，切實做到為群眾辦實事、解難題。

　　一是以“三零”“三省”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境。督促區(qū)域內(nèi)各相關(guān)單位按時完成相關(guān)綜合監(jiān)管整改工作；及時核實并更新“獲得電力”任務(wù)臺賬完成情況；按照國家能源局相關(guān)工作要求，完成了對全部轉(zhuǎn)辦案件線索的調(diào)查核實工作。

　　二是以壓縮辦理時限為目標(biāo)，建章立制，再出新規(guī)。今年年初，東北能源監(jiān)管局稽查處起草出臺了《東北能源監(jiān)管局投訴舉報等事項轉(zhuǎn)辦工作管理暫行規(guī)定》，從規(guī)范工作程序和加強監(jiān)督管理等方面著手，進一步明確東北區(qū)域能源企業(yè)先行辦理投訴舉報事項的工作標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，進一步明確了監(jiān)管職責(zé)和省級供電企業(yè)的工作職責(zé)，在投訴舉報辦理時限上繼續(xù)壓縮。

　　三是以解決群眾合理訴求為目標(biāo)，加大對投訴舉報的督辦力度。督促各省級供電企業(yè)加大內(nèi)部考核力度；開展督辦和現(xiàn)場調(diào)查，使得群眾合理訴求得以迅速解決；對投訴舉報處理得不好、數(shù)量集中的單位，開展約談；按月通報，公布每月典型案例及相關(guān)處理結(jié)果，同時對下一步工作重點進行強調(diào)并提出要求。截至今年8月31日，東北區(qū)域投訴舉報辦結(jié)滿意率91.5%。

　　四是以尋求舉措為目標(biāo)，深入開展座談走訪。東北能源監(jiān)管局稽查處先后與中能傳媒東北分公司、國網(wǎng)遼寧營銷服務(wù)中心和相關(guān)地（市）級供電企業(yè)就如何開展好“獲得電力”、12398熱線辦理、“三指定”治理和其他相關(guān)行政執(zhí)法工作開展座談，并在協(xié)助東北能源監(jiān)管局開展現(xiàn)場監(jiān)管、提升供電監(jiān)管工作知曉度和宣傳推廣好的工作舉措等多方面達(dá)成一致意見。此外，每到一地開展現(xiàn)場監(jiān)管時，都深入站（所）、班（組），與一線工作人員深入交流。

　　五是以維護市場秩序為目標(biāo)，加大對違法違規(guī)行為打擊力度。今年，東北能源監(jiān)管局各相關(guān)處（辦）協(xié)同聯(lián)動，強化了對違法違規(guī)行為的懲處力度，維護各市場主體的合法權(quán)益。截至目前，已對14家企業(yè)實施行政處罰，罰款金額共計169.85萬元，處罰對象包括央企下屬施工單位、國有地方電力企業(yè)下屬縣級供電企業(yè)、民營企業(yè)、國有地方發(fā)電企業(yè)和國網(wǎng)公司下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)，處罰原因分別為：超越許可范圍非法從事承試電力設(shè)施活動、對用戶受電工程“三指定”且拒不整改、未取得發(fā)電業(yè)務(wù)許可證并網(wǎng)發(fā)電且拒不整改、違法轉(zhuǎn)包分包電力工程、未按照規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)以及未按照規(guī)定報送信息。另外，東北能源監(jiān)管局已向多家市級供電企業(yè)下發(fā)責(zé)令改正通知書；向公安機關(guān)報告一起偽造許可資質(zhì)案件。

　　下一步， 東北能源監(jiān)管局將按照國家能源局有關(guān)部署，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，履行屬地監(jiān)管職責(zé)，進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署，進一步提高12398熱線投訴舉報辦理效率，著力解決好群眾身邊的急難愁盼問題，確保群眾訴求“事事有著落，件件有回音”，扎實開展各項監(jiān)管工作，努力提高東北區(qū)域人民群眾的用能獲得感和滿意度。(撰稿人：李大為)