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據(jù)自然資源部網(wǎng)站消息，10月8日，鶴崗市民于先生在市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)咨詢，其在外地辦理房產(chǎn)公證業(yè)務(wù)時，急需向當?shù)毓�證部門提供本人不動產(chǎn)查詢結(jié)果（有無抵押、查封等限制情況）。但由于鶴崗市突發(fā)疫情，自10月7日零時已進入“靜默”狀態(tài)，于先生焦急萬分。得知此情況后，鶴崗市不動產(chǎn)登記中心工作人員積極與其取得聯(lián)系，利用網(wǎng)上服務(wù)大廳，采取“不見面”的方式，幫助于先生成功查詢到了結(jié)果，令于先生十分感動。

今年以來，鶴崗市自然資源局深入貫徹落實《黑龍江省2022年優(yōu)化營商環(huán)境專項行動方案》要求，結(jié)合“能力作風建設(shè)年”活動，圍繞“便民利民、省時高效”工作思路，按照“特色鮮明、特點突出”要求，不斷創(chuàng)新思路模式、改進方法措施，著力提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的便民服務(wù)。

——實行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。鶴崗局將原來按部門職能分設(shè)的窗口及要件全部整合，采取“開設(shè)綜合受理窗口、再造業(yè)務(wù)審批流程、優(yōu)化收費方式”三項舉措，建立了“一個窗口收件、一套資料流轉(zhuǎn)、部門并聯(lián)審批、結(jié)果相互確認、各自獨立歸檔、一個出口頒證”的工作模式，群眾只需進“一個門”，到窗口“交一次件、一次費”就能把“一件事”辦成。特別是在繳稅環(huán)節(jié)，申請人僅需劃一次卡，即可繳納全部稅種。

——深化“互聯(lián)網(wǎng)+”應用。為實現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”的不動產(chǎn)登記新模式，鶴崗市通過購買服務(wù)，建設(shè)了集外網(wǎng)申請、內(nèi)網(wǎng)審批、在線繳稅、電子證照等功能為一體的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通、一單清、一窗收、一站辦”的工作目標。登記時限壓縮至一般登記1個工作日辦結(jié)，抵押登記、轉(zhuǎn)移登記、查封登記、注銷登記、異議登記即時辦結(jié)，整體壓縮率達90%。

——建立信息共享機制。開發(fā)不動產(chǎn)登記網(wǎng)上“一窗辦事”平臺系統(tǒng)，打通不動產(chǎn)登記與住建、市場監(jiān)管、民政、公安等相關(guān)部門的信息壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的集成銜接。通過與住建部門的商品房（一手房）管理系統(tǒng)互通共享，實現(xiàn)不動產(chǎn)部門能夠準確驗證商品房（一手房）合同的真?zhèn)渭皽蚀_性。同時，住建部門也可調(diào)取不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記（二手房）網(wǎng)簽合同信息。通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺與供水、供電、供熱、燃氣、通訊等多部門的信息共享互認機制，實現(xiàn)部門聯(lián)動辦理與結(jié)果反饋。

——推行電子化表單服務(wù)。在受理過程中，為了切實解決辦事群眾填表費時、費力、容易出錯等問題，鶴崗局采取“不動產(chǎn)登記申請表電子化”服務(wù)。工作人員依據(jù)申請人提交的申請材料中所記載的不動產(chǎn)相關(guān)信息，錄入登記系統(tǒng)后形成“電子不動產(chǎn)登記申請表及詢問筆錄”并免費打印，申請人確認無誤后，只需填寫詢問事項簽字即可完成登記申請。

——細化便民舉措提升服務(wù)溫度。對行動不便、病�；颊�、在押服刑、強制戒毒等人員，一改以往在窗口“靜候”的工作方式，主動上門服務(wù)，熱心解決群眾“急難愁盼”。今年以來，工作人員多次赴齊齊哈爾、佳木斯以及本市各大醫(yī)院、服務(wù)對象家中上門服務(wù)，累計300余次，切實打通窗口服務(wù)的“最后一公里”，得到了服務(wù)對象的一致好評。