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　　“社�！�就近辦’，讓我們?nèi)罕娛⌒挠质×��！苯�日�?/span>射陽(yáng)縣人社局收到杭州新市民強(qiáng)紅送來(lái)的一面錦旗和一封感謝信，信中對(duì)縣市民中心一樓社保經(jīng)辦窗口工作人員孫銘浩辦理社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移進(jìn)行延時(shí)服務(wù)、多方協(xié)調(diào)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。這是該局深化社保領(lǐng)域“放管服”改革，推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“快辦”行動(dòng)，打造“家門(mén)口的社保”服務(wù)品牌的一個(gè)縮影。

　　一幅地圖，社保業(yè)務(wù)多點(diǎn)可辦。帶上身份證，步行數(shù)百米到家門(mén)口不遠(yuǎn)處的黨群服務(wù)中心，用了不到十分鐘，臨海鎮(zhèn)新東村村民孫茂昂就完成了社保繳費(fèi)。自從臨海鎮(zhèn)新東村黨群服務(wù)中心開(kāi)設(shè)了社保業(yè)務(wù)專(zhuān)窗后，以靈活就業(yè)人員身份參保的孫茂昂不用再放下手頭工作騎車(chē)去二十幾公里外的縣市民中心社保窗口繳費(fèi)了，現(xiàn)在他逢人就夸：“有手機(jī)可以直接通過(guò)微信小程序繳納當(dāng)年度社保，還聽(tīng)工作人員說(shuō)我退休時(shí)在家門(mén)口就能辦理，真是又省時(shí)又省心！”

　　近年來(lái)，該縣人社局以滿(mǎn)足群眾“就近辦”“多點(diǎn)可辦”的需求為目標(biāo)，充分利用基層平臺(tái)，不斷探索社銀合作，深入推動(dòng)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)延伸下沉，全面建成縣鎮(zhèn)村三級(jí)社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。像臨海鎮(zhèn)新東村這樣的社保工作站，全縣共有299個(gè)，其中縣級(jí)1個(gè)、鎮(zhèn)級(jí)15個(gè)、村級(jí)246個(gè)、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)，該縣已全面建成城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社保服務(wù)圈。

　　一套流程，經(jīng)辦服務(wù)簡(jiǎn)便快捷。職工老李于1982年入伍，1985年在射陽(yáng)參加工作，1999年原單位改制去蘇州參保7年，后回本地參保繳費(fèi)，2010年又繳了新農(nóng)保，2018年后享受“4050”社保補(bǔ)貼3年，去年12月達(dá)退休年齡。根據(jù)政策規(guī)定，須在戶(hù)籍地辦理退休手續(xù)。面對(duì)如此復(fù)雜情況，當(dāng)工作人員幫他對(duì)提供的材料進(jìn)行預(yù)審、并告知到齡辦理退休時(shí)不再需要提供其他證明，一般次月15日即可領(lǐng)到養(yǎng)老金時(shí)，他一邊表示非常意外，一邊禁不住連聲道謝。老李能如此便捷地辦理退休業(yè)務(wù)，得益于縣人社局深入推進(jìn)人社“快辦”行動(dòng)，將涉及多部門(mén)、多事項(xiàng)、多環(huán)節(jié)的辦理流程予以業(yè)務(wù)整合和流程再造，進(jìn)一步清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限，推行異地業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦實(shí)現(xiàn)異地辦事“不用跑”，推行告知承諾制實(shí)現(xiàn)無(wú)謂證明“不用交”，推行數(shù)據(jù)共享互通實(shí)現(xiàn)重復(fù)表格信息“不用填”，最終達(dá)成關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡(jiǎn)便辦”目標(biāo)。

　　一份清單，導(dǎo)辦業(yè)務(wù)細(xì)致入微。基層社保工作站窗口人員多為編外非專(zhuān)職工作人員，接觸社保時(shí)間不長(zhǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，群眾更是對(duì)社保政策業(yè)務(wù)知之甚少。窗口人員既要能辦、會(huì)辦，更要辦好，才能贏得群眾的放心和滿(mǎn)意。該縣人社局堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化理念，將人社系統(tǒng)16大類(lèi)410項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)制定標(biāo)準(zhǔn)化指南，編制政策、流程、材料、監(jiān)管“四張清單”，通過(guò)“人社通”平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、“人社清”終端、紙質(zhì)宣傳材料等多種途徑展現(xiàn)給所有服務(wù)對(duì)象、各節(jié)點(diǎn)工作人員、各級(jí)監(jiān)管部門(mén)，實(shí)現(xiàn)全域、全流程所有節(jié)點(diǎn)清單式導(dǎo)引、清單式辦理，讓群眾融入服務(wù)情景，確保政策明明白白、流程清清楚楚、服務(wù)真真切切。

　　一張答卷，服務(wù)質(zhì)量精益求精。金杯銀杯不如老百姓的口碑�？h人社局相關(guān)工作負(fù)責(zé)人介紹，自建成縣鎮(zhèn)村三級(jí)社保網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，共辦理業(yè)務(wù)總量達(dá)26.22萬(wàn)筆，人社大廳服務(wù)窗口業(yè)務(wù)量下降85%，群眾等待時(shí)間減少80%，縣鎮(zhèn)群眾服務(wù)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率達(dá)100%。下一步，繼續(xù)致力于打造涵蓋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口，建立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)‘就近辦’標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的新機(jī)制，在全縣實(shí)現(xiàn)‘服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)’五個(gè)統(tǒng)一，全心全意為基層和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的“暖心人社”服務(wù)。（鄭芹 張軍 劉德釗）