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約談常態(tài)化監(jiān)管有實(shí)效——云南能源監(jiān)管辦聚焦問題組織約談督促供電企業(yè)持續(xù)提升供電服務(wù)水平和能力

2023/5/10 11:00:13 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

近日，云南能源監(jiān)管辦堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民聲通道作用，做優(yōu)做實(shí)做細(xì)人民群眾合理用能訴求處理工作，以問題為導(dǎo)向，以常態(tài)化約談為抓手，從群眾反映用能問題入手，對2023年一季度12398能源監(jiān)管熱線轉(zhuǎn)辦投訴舉報(bào)工單查證屬實(shí)事項(xiàng)數(shù)量最多和百萬用戶投訴率最高的地市供電企業(yè)進(jìn)行約談提醒，并提出監(jiān)管要求。通過以談提醒、以談加壓、以談促改，督促各責(zé)任企業(yè)補(bǔ)短板、解民憂，辦實(shí)事，持續(xù)提升供電服務(wù)水平和能力。

云南能源監(jiān)管辦堅(jiān)決扛牢監(jiān)管職責(zé)，提升監(jiān)管效能，持續(xù)開展12398熱線定期匯總分析及約談提醒機(jī)制。在此次約談提醒中，云南能源監(jiān)管辦要求2家被約談供電企業(yè)對每一件12398屬實(shí)投訴工單“說清楚”，分析存在問題，深挖工作堵點(diǎn)，制定有效措施，壓實(shí)考核問責(zé)，解決人民群眾用電“急、難、愁、盼”問題。

下一步云南能源監(jiān)管辦將深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”的重要民生通道作用，聚焦問題大興調(diào)查研究之風(fēng)，持續(xù)開展有針對性的監(jiān)管約談，進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)持續(xù)自律，不斷提升人民群眾用能獲得感、幸福感、滿意感。

來源：國家能源局云南監(jiān)管辦公室網(wǎng)站

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