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近日，云南能源監(jiān)管辦依據(jù)12398能源監(jiān)管熱線通報約談機制，對今年1-6月查證屬實12398投訴舉報事項數(shù)量最多和12398投訴率最高的地市級供電單位分管負責人開展約談，并將相關(guān)情況向各級能源（電力）主管部門通報。切實發(fā)揮12398熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”的重要民生通道作用，著力提升強化監(jiān)管、服務群眾的能力水平。

云南能源監(jiān)管辦約談提醒做到開門見山，直擊問題要害，要求受約談單位及分管負責人深入剖析12398投訴背后根源問題，制定應對舉一反三措施，嚴格按照約談工作要求和時限抓好整改。同時通過現(xiàn)場檢查方式對被約談單位的整改落實情況進行跟蹤問效，對約談后不進行整改或整改不到位的單位依法依規(guī)進行處理。截至2023年7月，云南能源監(jiān)管辦開展約談2次，約談對象24人次，解決了部分群眾用電“急、難、愁、盼”問題，有力促進了部分地區(qū)供電服務水平提升。

下一步云南能源監(jiān)管辦將深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求，充分運用好通報約談機制，形成倒逼機制，切實做到“談必有果、有果必用”，以約談壓責任、促整改，全力推動云南供電能力和服務水平提升。

來源：國家能源局云南監(jiān)管辦公室