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　　2023年8月8日，湖北省通信行業(yè)2023年第二季度電信服務(wù)例會(huì)在十堰順利召開，湖北省通信管理局黨組成員、副局長(zhǎng)梁長(zhǎng)島出席會(huì)議并講話。

　　會(huì)議傳達(dá)了工業(yè)和信息化部電信服務(wù)座談交流會(huì)會(huì)議精神，通報(bào)了2023年上半年全省電信用戶申訴及信訪情況、二季度用戶責(zé)任認(rèn)定情況和下一步電信服務(wù)監(jiān)管工作思路；各基礎(chǔ)電信企業(yè)省公司客服部主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)了行風(fēng)工作開展情況，十堰電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司主要負(fù)責(zé)人以“加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)生態(tài)環(huán)境”為主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流；同時(shí)，圍繞行風(fēng)建設(shè)的“三個(gè)命題”，各基礎(chǔ)電信企業(yè)省公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題發(fā)言。

　　會(huì)上，梁長(zhǎng)島全面總結(jié)上半年湖北省電信服務(wù)工作情況，安排部署下階段重點(diǎn)工作任務(wù)。他指出，2023年上半年，各企業(yè)持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，在增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)供給、提升服務(wù)感知、整治難點(diǎn)問題、維護(hù)用戶權(quán)益等方面取得了一定成效，但侵害用戶權(quán)益、破壞行業(yè)生態(tài)等問題仍然存在。他強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)合作、凝聚共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，拿出更大力度、更有力的措施，深化治理退訂難銷戶難、協(xié)議簽訂不規(guī)范、強(qiáng)制增加業(yè)務(wù)等影響用戶感知的“頑疾”和“盲點(diǎn)”，持續(xù)優(yōu)化考核導(dǎo)向，加強(qiáng)內(nèi)部管理，共同維護(hù)良好行業(yè)生態(tài)，不斷提升全省電信服務(wù)水平，為用戶營(yíng)造出更安全、更健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境。

　　湖北省通信管理局信息通信管理處、省通信行業(yè)協(xié)會(huì)、省申訴受理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，湖北電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)省公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，十堰電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　來源：湖北省通信管理局