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據(jù)海南金融監(jiān)管局網(wǎng)站消息，根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署，海南各人身保險公司于2023年10月至2024年9月期間開展“睡眠保單”清理專項工作。“睡眠保單”關(guān)系到保險消費者切身權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局提醒廣大消費者關(guān)注“睡眠保單”，留意喚醒“睡眠保單”相關(guān)注意事項。

一、什么是“睡眠保單”

以下保單屬于此次專項清理行動的“睡眠保單”：

一是“賠償保險金未領(lǐng)取的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間理賠案件結(jié)案，自結(jié)案日開始一年以上仍然未實付的人身保險保單。

二是“滿期給付保險金未領(lǐng)取的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生待領(lǐng)取滿期金，客戶應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)滿期給付保險金大于零并已滿一年的人身保險保單。

三是“合同效力中止或終止的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間保險合同效力中止或終止，客戶尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值大于零并已滿一年的人身保險保單。

二、如何喚醒“睡眠保單”

喚醒“睡眠保單”是指人身保險公司主動尋找保單利益相關(guān)人，提醒提示消費者關(guān)注保單狀態(tài)，及時更新保單信息、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益、彌補保障缺失的專項工作。各保險公司將通過書面回訪、電話、短信、信件等方式提醒客戶，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進行領(lǐng)取。

如消費者不確定是否持有“睡眠保單”，可通過“金事通”APP“睡眠保單”模塊查詢。消費者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務(wù)”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯(lián)系，也可在保險公司主動聯(lián)系的時候提出服務(wù)需求，或撥打保險公司客服熱線，在保險公司的引導(dǎo)下通過官方渠道完成相關(guān)流程。

三、喚醒“睡眠保單”需要注意哪些事項

清理并喚醒“睡眠保單”是人身保險公司積極履行消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，切實維護保險消費者合法權(quán)益的重要舉措。保險消費者在辦理喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時，也要謹防部分不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著代辦業(yè)務(wù)的幌子，擾亂視線，騙取信任，非法竊取個人信息，侵占個人財產(chǎn)。

國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局提醒廣大消費者，請對陌生電話、鏈接保持警惕，不點擊不明鏈接或者下載不明APP，不與陌生人共享屏幕；應(yīng)妥善保管身份證號、銀行卡號及密碼、驗證碼等重要信息，不要把個人信息輕易提供給所謂的“代理退�！睓C構(gòu)或個人。如對保單內(nèi)容有疑問或有保險服務(wù)、退保需求，可直接通過保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線、到訪公司職場等方式與公司協(xié)商解決。如發(fā)現(xiàn)個人信息被非法泄露、財產(chǎn)被欺詐或非法侵占等違法犯罪行為，請第一時間與公安機關(guān)聯(lián)系，依法維護自身合法權(quán)益。