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據國家郵政局網站消息，1月31日至2月2日，國家郵政局黨組成員、副局長陳凱帶隊赴山西、陜西督導檢查郵政快遞業(yè)春運期間寄遞服務保障和安全生產工作。

督導組先后來到山西申通省級分撥中心、太原市陽曲縣智慧快遞倉配中心、西安航空郵件處理中心、中通快遞分撥中心、西安名京九合院菜鳥驛站、咸陽市涇陽縣快遞共倉共配中心和拼多多涇陽轉運倉等多家企業(yè)，深入一線了解春運期間寄遞服務保障、行業(yè)安全生產和寄遞渠道安全、農村寄遞物流體系建設、國際郵件與跨境電商、商業(yè)快件運行、快遞員權益保障等情況。督導組在山西省郵政業(yè)安全中心調度主要快遞企業(yè)運行情況，在陜西省郵政管理局召開9家企業(yè)負責人參加的座談會，了解主要企業(yè)春運期間寄遞服務保障和安全生產工作部署情況，分別聽取兩省郵政管理局負責同志工作匯報。

督導組對郵政快遞企業(yè)認真籌備春運期間郵政快遞業(yè)寄遞服務保障工作、組織一線員工有效應對“年貨節(jié)”持續(xù)投遞高峰付出的辛勤努力表示慰問，對科學預測單量、精準留崗留人、發(fā)放加班工資、提供節(jié)日補貼、吸引員工返崗等系列措施給予肯定。督導組鼓勵快遞企業(yè)積極采取中轉集運方式降低進疆快件運輸成本，繼續(xù)探索支持邊遠地區(qū)的快遞服務新模式、新路徑。

督導組要求，要提高政治站位，切實做好春節(jié)寄遞服務保障和安全生產工作。一要提高政治站位，充分認識春運期間寄遞服務保障的重要意義，把廣大用戶和快遞從業(yè)人員的期望需求作為各項工作的出發(fā)點和立足點，抓好貫徹落實。二要準確把握春運期間行業(yè)運行的基本特點，全力提升年前年貨寄遞服務能力，確保郵件快件不積壓、不滾存，切實保障節(jié)日期間基本寄遞服務需求，有效組織節(jié)后行業(yè)恢復生產運行，全力做好節(jié)日期間快遞員關心關愛，合理安排一線快遞員休息休假。三要注重安全生產和寄遞渠道安全管理，加強消防安全管理，持續(xù)夯實寄遞安全“三項制度”，嚴防煙花爆竹等易燃易爆物品流入寄遞渠道，強化隱私面單推廣運用。四要做好春節(jié)期間申訴處理。暢通申訴處理渠道，做好申訴工作值班值守，及時辦理用戶申訴事項，督促企業(yè)加強客服工作管理，認真處理投訴問題和申訴轉辦事項。

市場監(jiān)管司有關同志參加督導，山西局、陜西局主要負責同志陪同。