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　　2月26日,客戶交互企業(yè)Verint® (緯銳)(納斯達克股票代碼：VRNT)日前宣布，全球咨詢公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan或簡稱"沙利文")在最新的調查研究中認可緯銳在人力資源管理(WFM)、質量監(jiān)控(QM)以及分析解決方案領域是中國市場的領先服務商，市場份額高達23.3%。

　　根據(jù)全球咨詢公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan或簡稱"沙利文")的最新調查研究《2023年亞太地區(qū)聯(lián)絡中心應用追蹤報告》，除中國市場外，緯銳的聯(lián)絡中心平臺在報告內的細分市場中均位居亞太區(qū)市場份額榜首。緯銳被沙利文評為端到端客戶體驗平臺領域的領導者，這也進一步鞏固了公司在聯(lián)絡中心應用和運營領域的主導地位。同時，中國作為緯銳在人力資源管理、質量監(jiān)控和分析解決方案領域的重點市場之一，與新加坡、澳大利亞等其他市場一樣，均展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

　　Frost & Sullivan高級總監(jiān)Krishna Baidya表示："我們的研究指出，中國聯(lián)絡中心市場依舊是亞太地區(qū)備受矚目的焦點。2022年，中國市場實現(xiàn)了7.0%的增長，并預計在2022年至2029年期間，復合年增長率將達到5.6%。隨著中國企業(yè)的全球化拓展步伐加快，對集成先進人工智能分析和自動化功能的云端解決方案以及全渠道解決方案的需求也在持續(xù)增長。包括緯銳在內的不同供應商在支持公司應用這些技術方面占據(jù)有利地位，為它們走向國際市場提供了有力支持。"

　　緯銳北亞和韓國地區(qū)副總裁Matty Kaffeman對公司在中國市場持續(xù)獲得的認可感到由衷的高興和自豪。"我們中國大陸市場的客戶，特別是來自科技、媒體、娛樂及電信行業(yè)(TMT)的客戶，熱切渴望開拓全球市場。對此我們稱之為——從中國走向世界。他們意識到中國國內市場的激烈競爭已經(jīng)削弱了利潤率，因此拓展新市場至關重要。緯銳的平臺讓我們的客戶能夠獲得深度洞察，從而能夠精準地定制并推出適應新市場的產品。"

　　緯銳亞太地區(qū)總裁Ady Meretz表示："隨著企業(yè)不斷追求客戶體驗自動化，緯銳的開放平臺能夠滿足客戶在其發(fā)展過程中的各種需求，無論是在云端還是本地，都能通過人工智能解決方案轉變其客戶和代理人的體驗。能夠得到業(yè)內同行的認可，我們倍感欣慰，這進一步印證了我們的行業(yè)領先地位。"