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　　2月26日,客戶交互企業(yè)Verint® (緯銳)(納斯達(dá)克股票代碼：VRNT)日前宣布，全球咨詢公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan或簡稱"沙利文")在最新的調(diào)查研究中認(rèn)可緯銳在人力資源管理(WFM)、質(zhì)量監(jiān)控(QM)以及分析解決方案領(lǐng)域是中國市場的領(lǐng)先服務(wù)商，市場份額高達(dá)23.3%。

　　根據(jù)全球咨詢公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan或簡稱"沙利文")的最新調(diào)查研究《2023年亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤報(bào)告》，除中國市場外，緯銳的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)在報(bào)告內(nèi)的細(xì)分市場中均位居亞太區(qū)市場份額榜首。緯銳被沙利文評(píng)為端到端客戶體驗(yàn)平臺(tái)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，這也進(jìn)一步鞏固了公司在聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用和運(yùn)營領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。同時(shí)，中國作為緯銳在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和分析解決方案領(lǐng)域的重點(diǎn)市場之一，與新加坡、澳大利亞等其他市場一樣，均展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

　　Frost & Sullivan高級(jí)總監(jiān)Krishna Baidya表示："我們的研究指出，中國聯(lián)絡(luò)中心市場依舊是亞太地區(qū)備受矚目的焦點(diǎn)。2022年，中國市場實(shí)現(xiàn)了7.0%的增長，并預(yù)計(jì)在2022年至2029年期間，復(fù)合年增長率將達(dá)到5.6%。隨著中國企業(yè)的全球化拓展步伐加快，對(duì)集成先進(jìn)人工智能分析和自動(dòng)化功能的云端解決方案以及全渠道解決方案的需求也在持續(xù)增長。包括緯銳在內(nèi)的不同供應(yīng)商在支持公司應(yīng)用這些技術(shù)方面占據(jù)有利地位，為它們走向國際市場提供了有力支持。"

　　緯銳北亞和韓國地區(qū)副總裁Matty Kaffeman對(duì)公司在中國市場持續(xù)獲得的認(rèn)可感到由衷的高興和自豪。"我們中國大陸市場的客戶，特別是來自科技、媒體、娛樂及電信行業(yè)(TMT)的客戶，熱切渴望開拓全球市場。對(duì)此我們稱之為——從中國走向世界。他們意識(shí)到中國國內(nèi)市場的激烈競爭已經(jīng)削弱了利潤率，因此拓展新市場至關(guān)重要。緯銳的平臺(tái)讓我們的客戶能夠獲得深度洞察，從而能夠精準(zhǔn)地定制并推出適應(yīng)新市場的產(chǎn)品。"

　　緯銳亞太地區(qū)總裁Ady Meretz表示："隨著企業(yè)不斷追求客戶體驗(yàn)自動(dòng)化，緯銳的開放平臺(tái)能夠滿足客戶在其發(fā)展過程中的各種需求，無論是在云端還是本地，都能通過人工智能解決方案轉(zhuǎn)變其客戶和代理人的體驗(yàn)。能夠得到業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可，我們倍感欣慰，這進(jìn)一步印證了我們的行業(yè)領(lǐng)先地位。"