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　　近日，在南方報業(yè)傳媒集團主辦的"2023高質量發(fā)展看深圳產業(yè)暨金融支持產業(yè)大調研"活動中，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）憑借穩(wěn)健的價值增長表現、卓越的行業(yè)引領作用、出色的社會價值創(chuàng)造，成功入選"2023深圳金融支持產業(yè)高質量發(fā)展優(yōu)秀案例"，并榮獲"年度卓越保險機構"獎項。

　　深圳對于招商信諾來說，不僅是一個"起航"的城市，更是其成長和壯大的搖籃。作為中國加入WTO后的首批中外合資壽險公司之一，2003年，招商信諾在深圳正式成立，將當時國際領先的保險電銷業(yè)務模式引入中國，并逐步形成了銀保、網電、健康險三大特色業(yè)務，建立了專注健康保障的差異化經營特色，在保險行業(yè)中占據一席之地。也是自深圳開始，招商信諾一步步走向全國，并持續(xù)強化自身在健康保障和健康管理上的專長，走出了一條穩(wěn)健增長、引領行業(yè)、服務社會的高質量發(fā)展之路。

　　以"保險姓保"為原則，書寫價值成長

　　在過去20年的發(fā)展過程中，招商信諾始終堅持"保險姓保"的價值本心，堅持"以客戶為中心"的服務理念，圍繞客戶全生命周期健康保險需求，持續(xù)發(fā)力產品供給側創(chuàng)新。目前，招商信諾已經開發(fā)出一套完善的產品體系，其中既包括針對老年、兒童等特殊群體的健康保險產品，針對新市民從業(yè)人員的專屬保險產品，也包括具有自身特色和良好口碑的高端醫(yī)療、財富管理和傳承產品。

　　在堅持"以客戶為中心"的前提下，招商信諾也持續(xù)收獲客戶信任。截至2023年，招商信諾已累計為 1200 萬人次客戶提供累計 26 萬 + 億元保險保障；為近 260 萬人次客戶提供理賠服務，賠付總金額 70+ 億元，單筆最高賠付 2000 萬元；為客戶提供給付金 85+ 億元、提供貸款 110+ 億元，向保單持有人分配紅利總額達 30+ 億元；通過熱線電話、在線客服、視頻客服、服務網點等多服務渠道，為客戶提供咨詢服務、業(yè)務受理及辦理達 8668 萬 + 人次，人工服務滿意率高達 99%。

　　與此同時，招商信諾實現了自身業(yè)績的高質量增長。過去的20年間，其保費收入以平均30%以上的年增長率持續(xù)增長。2023年，招商信諾多項業(yè)績指標在業(yè)內表現優(yōu)異，其全年保險業(yè)務收入達346.45億元，在2023年非上市壽險公司中排名第五，同比增長30.6%；綜合投資收益率達4.4%，高于2023年非上市壽險公司的中位數及平均數水平；全年凈利潤達4.02億元，在2023年非上市壽險公司中排名第四，較2022年上升3個位次。

　　以差異化的大健康之路，引領行業(yè)發(fā)展

　　在股東信諾集團"醫(yī)療資源儲備+健康管理經驗"的實力加持下，招商信諾先天性擁有大健康發(fā)展的優(yōu)勢和根基。因此，早在2009年，招商信諾便啟動高端醫(yī)療團險業(yè)務，同時積極探索"健康險+健康管理"的發(fā)展模式；2011年，招商信諾推出個人高端醫(yī)療業(yè)務，在國內健康險領域打出了差異化特色；2017年，招商信諾健康管理有限責任公司開業(yè)，在"保險+健康服務"上的差異化優(yōu)勢進一步強化和提升。

　　2023年，招商信諾更是在成立20周年之際，緊跟時代趨勢推出差異化大健康全球戰(zhàn)略，致力于成為"優(yōu)質醫(yī)療資源整合者"和"全周期健康管理者"，同時不斷用行動深度詮釋大健康戰(zhàn)略"陪伴"、"急時雨"、"無國界"的特色和內涵："陪伴"代表著招商信諾致力于作為"全周期健康管理服務者"，借鑒并引入信諾集團覆蓋診前、診中、診后的全生命周期管理技術和產品理念，為客戶提供全程管家式服務，將關懷貫穿每個環(huán)節(jié)；"急時雨"描繪了招商信諾作為"優(yōu)質醫(yī)療資源整合者"，通過打造"百城千家萬店"、鏈接國際醫(yī)療網絡、編織"國內國際醫(yī)療網"，高效解決客戶的緊急就醫(yī)痛點；"醫(yī)療無國界"則體現了招商信諾在全球醫(yī)療資源的支撐下，一方面能讓客戶打破就醫(yī)范圍的限制，體驗"地球村"式無障礙醫(yī)療，另一方面則可以讓客戶享受國外先進的醫(yī)療成果，與國際化的健康服務品質。

　　目前，依托全球220萬+醫(yī)療資源、國際化的服務品質，招商信諾已打造出"‘諾寰宇'高客就醫(yī)解決方案、‘諾企康'企業(yè)健康管理解決方案、‘諾醫(yī)生'健康管家、‘諾無憂'疾病管理、‘諾相守'居家康養(yǎng)"的特色產品與服務體系，在夯實自身競爭力的同時，引領行業(yè)高質量發(fā)展。

　　以服務社會民生為己任，持續(xù)創(chuàng)造社會價值

　　除了自身的穩(wěn)健增長和對行業(yè)的引領價值之外，招商信諾在社會價值創(chuàng)造方面，也深度詮釋著作為一家"卓越保險機構"的特質。

　　自成立以來，招商信諾持續(xù)秉承保險初心，以實際行動服務國家戰(zhàn)略、服務社會民生。面對嚴重威脅人類健康的疫情，2020年，招商信諾累計向2萬+名抗疫醫(yī)護人員贈送意外傷害保障；2022年，招商信諾向寧波市1100位奮戰(zhàn)在防疫一線的志愿者們贈送一年期的24小時視頻問診卡。面對兒童、老人等弱勢群體，招商信諾不斷圍繞自身優(yōu)勢探索更多有意義的慈善項目和慈善舉措，從慈善捐助到免費提供保險保障，從公益直播到提供健康管理服務，努力踐行讓更多人更健康、生活更美好的使命。

　　作為一家從深圳啟程的保險機構，招商信諾如今的高質量發(fā)展離不來深圳優(yōu)越的營商環(huán)境和深圳市民的支持。展望未來，招商信諾將緊隨深圳經濟高質量發(fā)展的步伐，持續(xù)堅持穩(wěn)健經營策略，不斷優(yōu)化保險產品結構，致力于打造與深圳城市發(fā)展相得益彰的現代保險服務體系，助力書寫深圳經濟繁榮的新篇章。

　　消息來源：招商信諾人壽