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重慶金融監(jiān)管局推動轄內(nèi)人身保險“睡眠保單”清理專項工作取得積極成效

2024/6/21 15:39:30 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導言：為踐行金融工作的人民性，辦好關(guān)系老百姓切身利益的“關(guān)鍵小事”，國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局組織轄內(nèi)人身保險公司開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，切實提升廣大金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。

為踐行金融工作的人民性，辦好關(guān)系老百姓切身利益的“關(guān)鍵小事”，國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局組織轄內(nèi)人身保險公司開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，切實提升廣大金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。一是推動清理工作見實效。截至目前，轄內(nèi)人身保險公司已完成有效提醒的保單共68.82萬件，涉及保險金（現(xiàn)金價值）19.45億元，其中，消費者已領(lǐng)取權(quán)益的保單5.99萬件，涉及保險金（現(xiàn)金價值）3.67億元。二是多措并舉，拓展服務“廣度”。清理工作開展以來，人身保險公司通過電話、短信、官方微信公眾號、APP消息、營業(yè)場所宣傳、信函約投等方式，提醒提示消費者關(guān)注保單狀態(tài)、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益、辦理保單復效等，同時為消費者提供線上自助、電話、視頻、書面等多種申請領(lǐng)取或復效通道，高效便捷服務消費者。三是強化主動服務意識，提升服務“溫度”。各公司聚焦消費者需求和實際困難，為老人、基本信息缺失或變更導致難以聯(lián)系的消費者提供主動上門服務，有的公司對失效保單復效提供利息減免等優(yōu)惠，減輕保險消費者經(jīng)濟壓力，讓專項工作惠及更多消費者。

來源：重慶金融監(jiān)管局

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[責任編輯：劉怡伽]