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近日，受極端暴雨天氣影響，廣西桂北地區(qū)桂林、柳州、賀州等地市出現(xiàn)了嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害，桂林出現(xiàn)自1998年以來最大的洪水災(zāi)害，對(duì)人民群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重的影響。廣西金融監(jiān)管局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面進(jìn)入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)，全力打好抗洪救災(zāi)及災(zāi)后重建保險(xiǎn)服務(wù)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年廣西入汛以來，轄內(nèi)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共接報(bào)案2.15萬件，估損金額3.93億元，賠付及預(yù)賠付金額超1.82億元。

一、監(jiān)管引領(lǐng)，堅(jiān)決扛起防汛救災(zāi)政治責(zé)任

（一）迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)籌部署

廣西金融監(jiān)管局在暴雨災(zāi)害發(fā)生的第一時(shí)間，推動(dòng)行業(yè)啟動(dòng)重大災(zāi)害事故金融服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制，召開洪澇災(zāi)害應(yīng)急處置工作會(huì)議，印發(fā)《關(guān)于全力做好轄區(qū)極端天氣災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)服務(wù)工作的通知》，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布實(shí)施《廣西保險(xiǎn)業(yè)災(zāi)害事故應(yīng)急處置工作指引》，全面指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展抗洪救災(zāi)工作。

桂林金融監(jiān)管分局第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，召開專題會(huì)議，針對(duì)轄內(nèi)漓江超警戒水位、城市內(nèi)澇嚴(yán)重等情況進(jìn)行專題研究，部署轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)做好安全防范和金融服務(wù)工作。

（二）深入機(jī)構(gòu)開展督導(dǎo)，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)要求

各級(jí)監(jiān)管部門深入保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和救災(zāi)一線，現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)加快調(diào)配理賠資源，切實(shí)采取措施做好暴雨洪澇災(zāi)害抗災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后理賠各項(xiàng)工作。

（三）組建志愿服務(wù)隊(duì)，趕赴一線開展救助

組織“金桂星火”黨建志愿服務(wù)隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)一線支援救助，開展群眾疏散、物資輸送、道路清淤、安全排查、捐款捐物等支援救助活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

二、聚力攻堅(jiān)，匯集行業(yè)力量全力搶險(xiǎn)救災(zāi)

（一）凝聚合力，解決群眾急難愁盼問題

在受損車輛積壓，地方救援理賠力量有限的情況下，統(tǒng)籌廣西全轄的保險(xiǎn)業(yè)救援力量，分片區(qū)開展車險(xiǎn)救援、查勘定損工作。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)派出救援車輛800輛、人員1600余人次，利用短信、手機(jī)APP等向車主、農(nóng)戶、企業(yè)發(fā)布防災(zāi)預(yù)警提示信息70萬條次，全力協(xié)助做好積水路段預(yù)警、道路疏通、車輛轉(zhuǎn)運(yùn)、保險(xiǎn)施救等工作。

（二）強(qiáng)化保障，助力打通安全交通線

桂林地區(qū)因連續(xù)強(qiáng)降雨引發(fā)泥石流和山體滑坡災(zāi)害，造成多條公路受損，目前當(dāng)?shù)匾咽盏焦�路�?zāi)毀保險(xiǎn)報(bào)案19件，估損金額1041萬元。相關(guān)承保公司正在積極開展查勘定損工作，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對(duì)道路受災(zāi)情況及受災(zāi)金額進(jìn)行確認(rèn)，積極開展預(yù)賠付工作，協(xié)助開展受災(zāi)道路的搶修工作，保障人民群眾安全出行。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保保險(xiǎn)服務(wù)不斷檔

廣西金融監(jiān)管局督導(dǎo)轄區(qū)財(cái)險(xiǎn)公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)人力及物資資源，集中力量解決車輛清運(yùn)等問題。全力做好車險(xiǎn)救援、查勘定損工作的同時(shí)，配合相關(guān)部門做好積水路段預(yù)警、道路疏通等工作。對(duì)于理賠報(bào)案量激增的問題，督導(dǎo)保險(xiǎn)公司統(tǒng)籌全區(qū)理賠服務(wù)資源，從多地調(diào)配電話接線人員對(duì)客戶的報(bào)案及救援求助實(shí)行24小時(shí)接聽，確保保險(xiǎn)服務(wù)不斷檔，服務(wù)水平不打折扣。

（四）早賠快賠，堅(jiān)決撐起保險(xiǎn)保障防護(hù)傘

廣西金融監(jiān)管局密切跟進(jìn)各公司因洪澇災(zāi)害導(dǎo)致的報(bào)案及理賠情況，分險(xiǎn)種對(duì)車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)理賠情況進(jìn)行全過程監(jiān)測(cè)，督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照“特事特辦，急事急辦”原則，精簡(jiǎn)理賠手續(xù)，做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。

目前廣西汛期仍未結(jié)束，廣西金融監(jiān)管局將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)管引領(lǐng)作用，指導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)切實(shí)將災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)工作做在前面、落到實(shí)處，全力以赴做好強(qiáng)降雨防御、搶險(xiǎn)救援和理賠服務(wù)各項(xiàng)工作，以高效、便捷、暖心的保險(xiǎn)服務(wù)護(hù)航人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

來源：廣西金融監(jiān)管局