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近日，受極端暴雨天氣影響，廣西桂北地區(qū)桂林、柳州、賀州等地市出現(xiàn)了嚴重的洪澇災害，桂林出現(xiàn)自1998年以來最大的洪水災害，對人民群眾的生命安全和財產(chǎn)安全造成了嚴重的影響。廣西金融監(jiān)管局深入學習貫徹習近平總書記關于防汛救災工作的重要指示精神，指導轄內(nèi)保險機構全面進入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)，全力打好抗洪救災及災后重建保險服務工作攻堅戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，今年廣西入汛以來，轄內(nèi)財險機構共接報案2.15萬件，估損金額3.93億元，賠付及預賠付金額超1.82億元。

一、監(jiān)管引領，堅決扛起防汛救災政治責任

（一）迅速啟動應急機制，強化統(tǒng)籌部署

廣西金融監(jiān)管局在暴雨災害發(fā)生的第一時間，推動行業(yè)啟動重大災害事故金融服務應急響應工作機制，召開洪澇災害應急處置工作會議，印發(fā)《關于全力做好轄區(qū)極端天氣災害應對和保險服務工作的通知》，推動行業(yè)協(xié)會發(fā)布實施《廣西保險業(yè)災害事故應急處置工作指引》，全面指導保險機構開展抗洪救災工作。

桂林金融監(jiān)管分局第一時間啟動應急響應機制，召開專題會議，針對轄內(nèi)漓江超警戒水位、城市內(nèi)澇嚴重等情況進行專題研究，部署轄內(nèi)金融機構做好安全防范和金融服務工作。

（二）深入機構開展督導，落實落細各項要求

各級監(jiān)管部門深入保險機構營業(yè)場所和救災一線，現(xiàn)場督促指導機構對受災嚴重地區(qū)加快調(diào)配理賠資源，切實采取措施做好暴雨洪澇災害抗災減災和災后理賠各項工作。

（三）組建志愿服務隊，趕赴一線開展救助

組織“金桂星火”黨建志愿服務隊、黨員先鋒隊趕赴災區(qū)一線支援救助，開展群眾疏散、物資輸送、道路清淤、安全排查、捐款捐物等支援救助活動，以實際行動展現(xiàn)行業(yè)擔當。

二、聚力攻堅，匯集行業(yè)力量全力搶險救災

（一）凝聚合力，解決群眾急難愁盼問題

在受損車輛積壓，地方救援理賠力量有限的情況下，統(tǒng)籌廣西全轄的保險業(yè)救援力量，分片區(qū)開展車險救援、查勘定損工作。保險機構派出救援車輛800輛、人員1600余人次，利用短信、手機APP等向車主、農(nóng)戶、企業(yè)發(fā)布防災預警提示信息70萬條次，全力協(xié)助做好積水路段預警、道路疏通、車輛轉運、保險施救等工作。

（二）強化保障，助力打通安全交通線

桂林地區(qū)因連續(xù)強降雨引發(fā)泥石流和山體滑坡災害，造成多條公路受損，目前當?shù)匾咽盏焦�路災毀保險報案19件，估損金額1041萬元。相關承保公司正在積極開展查勘定損工作，與當?shù)叵嚓P部門對道路受災情況及受災金額進行確認，積極開展預賠付工作，協(xié)助開展受災道路的搶修工作，保障人民群眾安全出行。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保保險服務不斷檔

廣西金融監(jiān)管局督導轄區(qū)財險公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)人力及物資資源，集中力量解決車輛清運等問題。全力做好車險救援、查勘定損工作的同時，配合相關部門做好積水路段預警、道路疏通等工作。對于理賠報案量激增的問題，督導保險公司統(tǒng)籌全區(qū)理賠服務資源，從多地調(diào)配電話接線人員對客戶的報案及救援求助實行24小時接聽，確保保險服務不斷檔，服務水平不打折扣。

（四）早賠快賠，堅決撐起保險保障防護傘

廣西金融監(jiān)管局密切跟進各公司因洪澇災害導致的報案及理賠情況，分險種對車險、農(nóng)險等業(yè)務理賠情況進行全過程監(jiān)測，督促保險機構按照“特事特辦，急事急辦”原則，精簡理賠手續(xù)，做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。

目前廣西汛期仍未結束，廣西金融監(jiān)管局將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)管引領作用，指導保險業(yè)切實將災害防范應對工作做在前面、落到實處，全力以赴做好強降雨防御、搶險救援和理賠服務各項工作，以高效、便捷、暖心的保險服務護航人民群眾生命財產(chǎn)安全。

來源：廣西金融監(jiān)管局