調(diào)查調(diào)研

福建能源監(jiān)管辦赴寧德開展12398投訴舉報(bào)辦理滿意率提升情況工作調(diào)研

2024/7/25 10:02:36 來源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：近年來，寧德經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，GDP增速連續(xù)5年全省第一，涌現(xiàn)寧德時(shí)代、青拓集團(tuán)等多家世界知名企業(yè)。

寧德是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要孕育地和實(shí)踐地，習(xí)近平總書記在寧德工作期間留下了極其寶貴的思想財(cái)富、精神財(cái)富和實(shí)踐成果。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于能源工作的重要講話精神，更好發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線“連心橋”作用,著力解決人民群眾用電急難愁盼問題，2024年7月16～18日，福建能源監(jiān)管辦組織調(diào)研組，赴寧德地區(qū)開展12398投訴舉報(bào)辦理滿意率提升情況工作調(diào)研。

近年來，寧德經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，GDP增速連續(xù)5年全省第一，涌現(xiàn)寧德時(shí)代、青拓集團(tuán)等多家世界知名企業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，寧德全社會(huì)用電量同步增長(zhǎng)，電網(wǎng)企業(yè)保供和服務(wù)壓力隨之增加。調(diào)研期間，調(diào)研組通過座談交流、現(xiàn)場(chǎng)走訪重要電力用戶、回訪12398投訴舉報(bào)當(dāng)事人等方式，聚焦與12398投訴舉報(bào)密切相關(guān)的“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)、頻繁停電專項(xiàng)整治、智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)推廣、電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)等重點(diǎn)問題，了解國(guó)網(wǎng)寧德供電公司及有關(guān)縣公司的主要做法、典型經(jīng)驗(yàn)和存在問題，聽取意見建議。

下階段，福建能源監(jiān)管辦將立足調(diào)研實(shí)際，梳理分析12398投訴舉報(bào)辦理工作存在的問題短板，歸納總結(jié)有效舉措和典型案例，探討下一步工作方向，形成調(diào)研報(bào)告，力爭(zhēng)將調(diào)研成果運(yùn)用到日常12398投訴舉報(bào)辦理工作中，進(jìn)一步提升12398投訴舉報(bào)辦理滿意率，不斷增強(qiáng)人民群眾用電獲得感、幸福感和安全感。

來源：福建能源監(jiān)管辦

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]