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平安人壽河北分公司：出院即賠付為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2024/7/30 11:03:39 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：7月12日，平安人壽河北分公司完成河北省業(yè)內(nèi)首筆"直賠"服務(wù)，讓客戶真切感受到平安"省心、省時又省錢"的"三省"優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　7月12日，平安人壽河北分公司完成河北省業(yè)內(nèi)首筆"直賠"服務(wù)，讓客戶真切感受到平安"省心、省時又省錢"的"三省"優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　河北省滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院與平安人壽河北分公司在近日合作開通了商保線上理賠服務(wù)，成為河北省內(nèi)首家開通商保"一站式"結(jié)算服務(wù)的三甲醫(yī)院。平安客戶L女士在近日入住該院，公司接到報(bào)案后，即刻安排工作人員到醫(yī)院對L女士進(jìn)行探視，并協(xié)助L女士通過手機(jī)端進(jìn)行"直賠服務(wù)"的申請操作，幫助L女士在出院時享受到"出院即賠付"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。L女士也成為河北省內(nèi)首位通過商保"直賠"獲得理賠的受益人。

　　據(jù)平安人壽河北分公司理賠人員介紹，"直賠"服務(wù)是平安人壽繼"重疾先賠"、"特案預(yù)賠"、"掌上閃賠"、"小額案件免收實(shí)物資料"、"預(yù)賠付"后，依托平安的科技平臺再次推出的理賠服務(wù)升級項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過與合作醫(yī)院之間搭建醫(yī)療信息交互平臺實(shí)現(xiàn)快速理賠。客戶前往直賠合作醫(yī)院住院，在住院期間提交"直賠"申請，經(jīng)公司審核符合保險責(zé)任后，出院時社會基本醫(yī)療保險和商業(yè)保險會同步結(jié)算，理賠款直接抵扣客戶的住院費(fèi)用，客戶僅需支付余下部分即可。

　　"直賠"服務(wù)的推出解決了客戶在傳統(tǒng)商業(yè)保險理賠過程中復(fù)印病歷、收集單據(jù)、跑腿報(bào)銷等諸多痛點(diǎn)，讓廣大客戶的就醫(yī)、理賠流程變得更加便捷，實(shí)現(xiàn)商保即時"秒賠"。截至發(fā)稿時止，平安人壽河北分公司已在河北省滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院完成7筆直賠賠付。

　　平安人壽將始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念，致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。

　　為提升客戶體驗(yàn)，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333，配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢投訴問題，為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù)，讓保險更有溫度。

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[責(zé)任編輯：姚小冰]