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　　8月22日，中移鐵通忻府區(qū)支撐服務(wù)中心接到忻府區(qū)移動公司的通知，需在忻州現(xiàn)代雙語學(xué)校緊急安裝138部和教育話機。和教育話機的安裝是今年省鐵通和省移動簽訂的新合同，為集客增收的一項重要業(yè)務(wù)，接到通知后中移鐵通忻州分公司集客主管迅速行動，深入研究合同條款，并積極向其他地市同行請教經(jīng)驗，為任務(wù)的順利執(zhí)行打下了堅實基礎(chǔ)。

　　當(dāng)晚，忻府區(qū)支撐服務(wù)中心立即組織全體集客維護人員前往忻州現(xiàn)代雙語學(xué)校，對安裝現(xiàn)場進行了全面摸排。需要安裝的和教育話機分散于學(xué)校的高中部及初中部共計5幢教學(xué)樓。

　　為確保8月25日新生開學(xué)時屬地移動能夠順利為學(xué)生辦理電話卡，忻府區(qū)支撐服務(wù)中心于8月23日緊急調(diào)派8名集客維護人員，分成三個小組展開突擊安裝工作。考慮到不影響高三學(xué)生正常上課，維護人員精心制定了施工方案，充分利用下課休息時間進行墻面打眼等噪音較大的作業(yè)，而在上課時間則專注于電線的布放與業(yè)務(wù)的調(diào)試工作。這種靈活高效的工作安排，不僅保證了施工進度，也贏得了校方的高度贊揚。

　　經(jīng)過連續(xù)兩天的緊張施工，至8月24日晚22時，所有138部和教育話機均順利完成安裝并調(diào)試成功。此次任務(wù)的圓滿完成，不僅為忻州現(xiàn)代雙語學(xué)校提供了有力的通信支持，還直接促進了集團內(nèi)收入的增長，實現(xiàn)了3.2萬元的業(yè)績貢獻。同時，這次緊急安裝任務(wù)也極大地鍛煉了集客維護團隊的專業(yè)技能，提升了他們的應(yīng)急響應(yīng)能力和服務(wù)水平，為未來的類似項目積累了寶貴經(jīng)驗。

　　中移鐵通忻州分公司以實際行動踐行了“客戶至上，服務(wù)第一”的企業(yè)理念。未來，公司將繼續(xù)秉承高效、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的通信解決方案。

　　（文：忻府區(qū)支撐服務(wù)中心 王春陽）