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金秋九月，逐夢(mèng)起航，又是一年開學(xué)季，中移鐵通山西陽(yáng)泉分公司啟動(dòng)“校園迎新”模式，緊密協(xié)同屬地移動(dòng)，通過提前部署、細(xì)致安排，全力以赴做好校園迎新各項(xiàng)通信服務(wù)保障工作，用專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為新生們的校園生活保駕護(hù)航。

一、全面動(dòng)員，凝心聚力

為確保校園迎新工作扎實(shí)有序推進(jìn)，9月初，陽(yáng)泉鐵通組織召開校園迎新工作動(dòng)員部署會(huì)。結(jié)合山西工程技術(shù)學(xué)院、陽(yáng)泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院2所高校及陽(yáng)泉市職業(yè)中專學(xué)校、陽(yáng)泉市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校等5所中職院校實(shí)際情況，安排部署迎新工作相關(guān)事宜，制定詳細(xì)迎新工作方案，明確各部門、中心各環(huán)節(jié)具體要求及責(zé)任分工，充分做好校園迎新各項(xiàng)工作。同時(shí)，分公司組織黨員干部、技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手、青年團(tuán)員等20余人，組成“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 逐夢(mèng)迎新”高校護(hù)航突擊隊(duì)，并將突擊隊(duì)成員分為“網(wǎng)絡(luò)保障組”、“志愿服務(wù)組”、“業(yè)務(wù)支撐組”3支攻堅(jiān)小分隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)需求，助力城區(qū)支撐服務(wù)中心及郊區(qū)支撐服務(wù)中心做好校園迎新服務(wù)保障工作。

二、全心服務(wù)，協(xié)同支撐

校園迎新現(xiàn)場(chǎng)，陽(yáng)泉鐵通“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 逐夢(mèng)迎新”高校護(hù)航突擊隊(duì)深入校園的各個(gè)角落積極為廣大新生提供貼心服務(wù)，拉近與新生之間的距離。業(yè)務(wù)支撐組緊密貼合新生們網(wǎng)絡(luò)使用需求，詳細(xì)講解各類卡品以及寬帶套餐，協(xié)助營(yíng)銷人員為新生辦理號(hào)卡、寬帶等業(yè)務(wù)，為新生送上實(shí)用開學(xué)禮品；網(wǎng)絡(luò)保障組為新生安裝寬帶、調(diào)試路由器、處理網(wǎng)絡(luò)問題，并針對(duì)宿舍、食堂、教學(xué)樓等區(qū)域及重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，為新生提供高速、流暢的上網(wǎng)體驗(yàn)；志愿服務(wù)組為新生提供報(bào)名指引、行李搬運(yùn)、業(yè)務(wù)咨詢解答等服務(wù)，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，同時(shí)同步進(jìn)行反詐知識(shí)宣傳，向新生們發(fā)放反詐宣傳資料，詳細(xì)講解各種詐騙手段和防范方法，切實(shí)保障新生信息安全及財(cái)產(chǎn)安全，筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙校園防線。此次校園迎新活動(dòng)，分公司累計(jì)服務(wù)1萬(wàn)余校園學(xué)生，共計(jì)辦理主卡2870張，副卡2270張，新增寬帶2720戶。

三、暖心關(guān)懷，助力迎新

迎新期間，屬地移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)慰問一線裝維人員、營(yíng)銷人員，送上面包、方便面及礦泉水等慰問品，讓一線員工們深切感受到了“一家人”的暖心關(guān)懷，進(jìn)一步提振信心，鼓足迎新干勁；陽(yáng)泉鐵通分管領(lǐng)導(dǎo)田星深入迎新現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解校園營(yíng)銷工作開展情況，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)城區(qū)、郊區(qū)支撐服務(wù)中心優(yōu)化校園迎新服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升新老師生對(duì)移動(dòng)服務(wù)的滿意度。

此次校園迎新活動(dòng)圓滿完成，為沖刺陽(yáng)泉鐵通全年目標(biāo)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，中移鐵通山西陽(yáng)泉分公司將持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“心級(jí)服務(wù)”，努力提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，為廣大移動(dòng)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。