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　　紅旗招展舉國同慶，藍(lán)海在崗全力保障。十一國慶節(jié)之際，中移鐵通山西大同分公司緊緊圍繞安全保障、營銷活動，提前部署、精心組織，制定專項保障和營銷活動方案，為千家萬戶歡度國慶、擁有高速、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)感知保駕護(hù)航。

　　一、提前準(zhǔn)備、精心部署

　　為了強化安全生產(chǎn)工作，做好通信網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，按照《中移鐵通山西分公司關(guān)于做好2024年國慶期間暨秋冬季安全防范工作的通知》要求，組織召開了專項部署會，并制定和下發(fā)了通知要求，嚴(yán)格落實公司“三嚴(yán)格、兩嚴(yán)禁、一深入”工作要求，運用晨會做好工前檢查，加強交通安全和現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)督和提醒。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位7×24小時值班制度和事故信息報告制度，確保信息渠道暢通。各部門和各支撐服務(wù)中心自查問題9項，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和安管中心對程控機房、電源室機房等7個地方進(jìn)行了安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題6個，目前，15個問題全部完成整改。

　　二、壓實責(zé)任、保障網(wǎng)絡(luò)

　　為了保障重要專線客戶通信網(wǎng)絡(luò)安全，中移鐵通山西大同分公司加強了網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)中心值班值守和支撐管理作用，各區(qū)縣支撐服務(wù)中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干和能力強的裝維人員組建了11個應(yīng)急搶修小組，24小時待命，并完善了應(yīng)急預(yù)案，確保遇有網(wǎng)絡(luò)故障可以“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應(yīng)”，快速解決問題，恢復(fù)通信暢通。保障期間，各點位保障人員對32條重要客戶傳輸網(wǎng)絡(luò)、6個專網(wǎng)機房和大型小區(qū)等重要區(qū)域設(shè)備和傳輸線路進(jìn)行了仔細(xì)巡檢。安裝寬帶1147部、路由器1058臺、智能安防133部、FTTR智慧家庭156部等，累計出動保障人員546人次、車輛295臺次，為網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行筑起一道堅實可靠的安全防線。 

　　三、心級服務(wù)、贏心贏信

　　當(dāng)“鐵通藍(lán)”遇上“中國紅”，黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線，干部員工上下一心、齊心協(xié)力，放棄節(jié)日休息，積極熱情的為群眾開展?fàn)I銷服務(wù)活動，營造濃厚的營銷氛圍。圍繞寬帶、電視、FTTR 、智能安防等重點業(yè)務(wù)，制定了明確的營銷目標(biāo)，規(guī)劃了重點營銷區(qū)域，充分應(yīng)用國慶節(jié)人流量大的優(yōu)勢，推廣各類活動套餐，針對不同客戶消費特點，運用“查問算比”進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。節(jié)日期間，共開展77場次營銷服務(wù)活動，參加人員239人次，發(fā)放宣傳單560余份。累計營銷寬帶173部、路由器566臺、IPTV 287部、智能安防48臺、FTTR寬帶62部、隨心看會員1358個。

　　通過充分準(zhǔn)備，高標(biāo)保障，重點區(qū)域業(yè)務(wù)感知良好，重保專線業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，實現(xiàn)“零重大網(wǎng)絡(luò)問題、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的目標(biāo)。以熱情服務(wù)，精準(zhǔn)營銷和入戶調(diào)測，用看得到、有說服力的方法，增強客戶體驗感知和認(rèn)可度。全力為構(gòu)建“入戶第一品牌”“營銷第一渠道”建設(shè)，打造“移動愛家”品牌貢獻(xiàn)通信力量。

　　供稿：中移鐵通山西大同分公司  張彥陽