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中移鐵通山西大同分公司“慶祝國慶、奮戰(zhàn)一線”全力護航萬家團圓
2024/10/8 16:39:55 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導言:十一國慶節(jié)之際,中移鐵通山西大同分公司緊緊圍繞安全保障、營銷活動,提前部署、精心組織,制定專項保障和營銷活動方案,為千家萬戶歡度國慶、擁有高速、安全、可靠的網(wǎng)絡感知保駕護航。
紅旗招展舉國同慶,藍海在崗全力保障。十一國慶節(jié)之際,中移鐵通山西大同分公司緊緊圍繞安全保障、營銷活動,提前部署、精心組織,制定專項保障和營銷活動方案,為千家萬戶歡度國慶、擁有高速、安全、可靠的網(wǎng)絡感知保駕護航。
一、提前準備、精心部署
為了強化安全生產(chǎn)工作,做好通信網(wǎng)絡保障服務,按照《中移鐵通山西分公司關于做好2024年國慶期間暨秋冬季安全防范工作的通知》要求,組織召開了專項部署會,并制定和下發(fā)了通知要求,嚴格落實公司“三嚴格、兩嚴禁、一深入”工作要求,運用晨會做好工前檢查,加強交通安全和現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)督和提醒。嚴格執(zhí)行領導干部到崗帶班、關鍵崗位7×24小時值班制度和事故信息報告制度,確保信息渠道暢通。各部門和各支撐服務中心自查問題9項,領導班子成員和安管中心對程控機房、電源室機房等7個地方進行了安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題6個,目前,15個問題全部完成整改。
二、壓實責任、保障網(wǎng)絡
為了保障重要專線客戶通信網(wǎng)絡安全,中移鐵通山西大同分公司加強了網(wǎng)絡支撐服務中心值班值守和支撐管理作用,各區(qū)縣支撐服務中心抽調(diào)業(yè)務骨干和能力強的裝維人員組建了11個應急搶修小組,24小時待命,并完善了應急預案,確保遇有網(wǎng)絡故障可以“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應”,快速解決問題,恢復通信暢通。保障期間,各點位保障人員對32條重要客戶傳輸網(wǎng)絡、6個專網(wǎng)機房和大型小區(qū)等重要區(qū)域設備和傳輸線路進行了仔細巡檢。安裝寬帶1147部、路由器1058臺、智能安防133部、FTTR智慧家庭156部等,累計出動保障人員546人次、車輛295臺次,為網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行筑起一道堅實可靠的安全防線。
三、心級服務、贏心贏信
當“鐵通藍”遇上“中國紅”,黨員和領導干部下沉一線,干部員工上下一心、齊心協(xié)力,放棄節(jié)日休息,積極熱情的為群眾開展營銷服務活動,營造濃厚的營銷氛圍。圍繞寬帶、電視、FTTR 、智能安防等重點業(yè)務,制定了明確的營銷目標,規(guī)劃了重點營銷區(qū)域,充分應用國慶節(jié)人流量大的優(yōu)勢,推廣各類活動套餐,針對不同客戶消費特點,運用“查問算比”進行精準營銷。節(jié)日期間,共開展77場次營銷服務活動,參加人員239人次,發(fā)放宣傳單560余份。累計營銷寬帶173部、路由器566臺、IPTV 287部、智能安防48臺、FTTR寬帶62部、隨心看會員1358個。
通過充分準備,高標保障,重點區(qū)域業(yè)務感知良好,重保專線業(yè)務運行平穩(wěn),實現(xiàn)“零重大網(wǎng)絡問題、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的目標。以熱情服務,精準營銷和入戶調(diào)測,用看得到、有說服力的方法,增強客戶體驗感知和認可度。全力為構建“入戶第一品牌”“營銷第一渠道”建設,打造“移動愛家”品牌貢獻通信力量。
供稿:中移鐵通山西大同分公司 張彥陽
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