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國(guó)慶期間云南民生供電平穩(wěn)有序 12398能源熱線(xiàn)投訴舉報(bào)數(shù)量大幅下降
2024/10/18 11:20:09 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)是國(guó)家能源局密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶,是維護(hù)合法權(quán)益的民生通道,是維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要抓手,也是強(qiáng)化能源監(jiān)管的有力手段。
2024年國(guó)慶期間,云南省189家4A級(jí)以上旅游景區(qū)累計(jì)接待游客899.27萬(wàn)人次,按可比口徑增長(zhǎng)9.91%,各行業(yè)迎來(lái)了用電量高峰,零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、住宿餐飲業(yè)等行業(yè)用電量大幅增長(zhǎng),在此期間云南能源監(jiān)管辦收到12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴3件,同比下降57.14%,監(jiān)管成效顯著提升。
12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)是國(guó)家能源局密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶,是維護(hù)合法權(quán)益的民生通道,是維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要抓手,也是強(qiáng)化能源監(jiān)管的有力手段。云南能源監(jiān)管辦一是依法履行能源監(jiān)管職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)處理暫行辦法》,對(duì)12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)所收到的人民群眾投訴舉報(bào)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行受理和辦理。二是通過(guò)對(duì)投訴舉報(bào)突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督辦,對(duì)投訴較多相關(guān)企業(yè)采取約談等有效監(jiān)管措施,促進(jìn)能源企業(yè)加強(qiáng)管理,提高服務(wù)水平。三是定期通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布典型案例,促進(jìn)能源企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為,不斷提升人民群眾對(duì)能源服務(wù)的獲得感和滿(mǎn)足感。
下一步,云南監(jiān)管辦將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,擦亮12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)“金字招牌”,立足一線(xiàn)監(jiān)管職責(zé),依法依規(guī)督促相關(guān)能源企業(yè)整改提升,用心用情解決好人民群眾用能急難愁盼問(wèn)題。
來(lái)源:國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室
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