民生焦點(diǎn)

西北能源監(jiān)管局黨組召開(kāi)專題會(huì)議研究改進(jìn)提升12398熱線投訴舉報(bào)處理工作

2024/10/30 11:31:38 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12398熱線是能源監(jiān)管領(lǐng)域的重要民生通道，是聯(lián)系服務(wù)人民群眾的窗口，工作質(zhì)量關(guān)乎民生福祉和人心向背。

10月18日，西北能源監(jiān)管局黨組召開(kāi)會(huì)議，專題研究部署改進(jìn)提升12398熱線投訴舉報(bào)處理工作。

會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家能源局黨組與駐委紀(jì)檢監(jiān)察組上半年全面從嚴(yán)治黨專題會(huì)商議定部署、章建華局長(zhǎng)近期有關(guān)12398熱線工作的指示批示精神，以及宋宏坤副局長(zhǎng)在第三次能源監(jiān)管工作例會(huì)暨12398熱線投訴舉報(bào)處理工作專題會(huì)議上的講話要求。梳理總結(jié)了近年來(lái)落實(shí)國(guó)家能源局黨組部署要求，扎實(shí)規(guī)范履行12398熱線工作職責(zé)，不斷完善優(yōu)化工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮“民生橋”作用，聚焦突出問(wèn)題著力加強(qiáng)監(jiān)管，解決群眾諸多“急難愁盼”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)量持續(xù)下降，促進(jìn)人民群眾用能獲得感幸福感不斷增強(qiáng)等工作成效。對(duì)照新形勢(shì)新要求，深入分析了當(dāng)前工作中還存在的不足。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12398熱線是能源監(jiān)管領(lǐng)域的重要民生通道，是聯(lián)系服務(wù)人民群眾的窗口，工作質(zhì)量關(guān)乎民生福祉和人心向背。會(huì)議對(duì)下階段工作作出部署，一是要堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家能源局黨組工作要求，切實(shí)提高政治站位，進(jìn)一步樹(shù)牢為民服務(wù)理念。二是要根據(jù)國(guó)家能源局投訴舉報(bào)處理新辦法，聚焦處理流程、判定標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)辦督辦、審核把關(guān)、答復(fù)告知、信息通報(bào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)修訂相關(guān)制度并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。三是堅(jiān)持依照職責(zé)履職、堅(jiān)持依照制度辦事、堅(jiān)持依照責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌優(yōu)化全局協(xié)同機(jī)制，提升投訴舉報(bào)處理工作質(zhì)效，切實(shí)加強(qiáng)投訴舉報(bào)處理全過(guò)程監(jiān)督，不斷提升工作規(guī)范性、有效性。

來(lái)源：國(guó)家能源局西北監(jiān)管局網(wǎng)站

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]