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云南能源監(jiān)管辦對(duì)12398能源監(jiān)管熱線投訴高發(fā)單位開展監(jiān)管約談

2024/11/1 11:17:37 來源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：約談會(huì)上，有關(guān)供電企業(yè)詳細(xì)匯報(bào)了百萬用戶投訴率上升問題的原因和整改措施。

為切實(shí)發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”重要作用，云南能源監(jiān)管辦對(duì)三季度投訴率較高的相關(guān)供電企業(yè)開展監(jiān)管約談。

約談會(huì)上，有關(guān)供電企業(yè)詳細(xì)匯報(bào)了百萬用戶投訴率上升問題的原因和整改措施。根據(jù)12398能源監(jiān)管熱線群眾反映問題，云南能源監(jiān)管辦要求相關(guān)電力企業(yè)一要注重頻繁停電臺(tái)區(qū)的整改問題，明確治理目標(biāo)，抓實(shí)整改排查治理工作。二是要合理分配配網(wǎng)投資結(jié)構(gòu)，加大對(duì)配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱地區(qū)的資金、人員支持力度，扎實(shí)提升供電可靠性，讓群眾“用好電”。三是要不斷加大人員培訓(xùn)力度，準(zhǔn)確辨識(shí)和滿足群眾的合理訴求。

下一步，云南能源監(jiān)管辦將堅(jiān)持貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，充分運(yùn)用好約談機(jī)制，以約談壓責(zé)任、促整改，全力推動(dòng)云南供電能力和服務(wù)水平提升。

來源：云南能源監(jiān)管辦

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]