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　　為了提升隨銷人員業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)隨銷工作效果，中移鐵通山西大同分公司開展了隨銷賦能培訓(xùn)工作，旨在摸底隨銷人員真實(shí)能力，同時(shí)解決隨銷過程中存在的問題。結(jié)合不同區(qū)縣有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫扶裝維人員充發(fā)揮裝維營(yíng)銷觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，有效提升屬地裝維隨銷業(yè)務(wù)拓展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　此次培訓(xùn)覆蓋云崗區(qū)、開發(fā)區(qū)和靈丘支撐服務(wù)中心等8個(gè)區(qū)域，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋隨銷話術(shù)、隨銷技巧以及業(yè)務(wù)資費(fèi)等關(guān)鍵方面，并有針對(duì)性的對(duì)隨銷酬金公示、智家中心下發(fā)的“隨銷明白紙”和FTTR資費(fèi)等方面進(jìn)行了檢查，著力在業(yè)務(wù)掌握情況和隨銷主動(dòng)性上進(jìn)行了思想教育培訓(xùn)，指導(dǎo)隨銷人員要改變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照“加薪計(jì)劃”要求，積極主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，增加收入，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)推薦的準(zhǔn)確性和成功率。培訓(xùn)過程中，與一線裝維人員就實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行了溝通交流，幫助制定提升舉措和解決辦法。

　　通過系列的培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋8個(gè)支撐服務(wù)中心113人，并針對(duì)不同的上門場(chǎng)景培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干34人，著重規(guī)范不同的隨銷動(dòng)作，推進(jìn)形成班組“傳幫帶”模式，提升隨銷人員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性，為隨銷人員在與客戶溝通和業(yè)務(wù)推薦等工作環(huán)節(jié)提供有力的營(yíng)銷技巧支持。下一步，中移鐵通山西大同分公司智慧支撐服務(wù)中心將持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隨銷業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上貢獻(xiàn)更大力量。

　　供稿：中移鐵通山西大同分公司  張彥陽(yáng)