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為深入貫徹落實國家能源局提升用戶“獲得電力”服務水平決策部署，持續(xù)鞏固頻繁停電專項整治成效，2024年10-11月，江蘇能源監(jiān)管辦赴鎮(zhèn)江、連云港等地開展提升用戶“獲得電力”服務水平綜合監(jiān)管現場檢查。

進點會上，檢查組聽取了供電公司關于提升用戶“獲得電力”服務水平的工作匯報，并提出以下要求：一是要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升用戶“獲得電力”服務水平，打造更好的用電營商環(huán)境，服務廣大人民群眾；二是堅持問題導向，抓主要癥結和突出矛盾，著力解決人民群眾“急難愁盼”用電問題，積極配合現場監(jiān)管，形成工作合力；三是供電企業(yè)要針對監(jiān)管發(fā)現問題制定整改措施，落實整改責任，明確整改目標，做到“舉一反三”，建立長效機制，把“當下改”和“長久立”有機結合。

現場監(jiān)管采取座談聽取匯報、查閱檔案資料、實地查看核實情況等形式，重點圍繞責任落實情況、辦電時間、辦電便利度、辦電成本、供電能力和供電可靠性、信息公開、用戶受電工程市場秩序情況等方面開展現場檢查。

下一步，我辦將根據鎮(zhèn)江、連云港現場監(jiān)管發(fā)現的問題梳理問題清單向相關單位反饋，采取責令改正、情況通報、監(jiān)管約談、行政處罰等方式督促落實整改，形成監(jiān)管閉環(huán)。同時，督促供電企業(yè)舉一反三，全面徹底整改，持續(xù)提升人民群眾用電獲得感和滿意度，不斷優(yōu)化江蘇用電營商環(huán)境。

來源：國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室