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1月24日，國家郵政局召開視頻會議，向各地郵政管理部門和企業(yè)總部通報近期氣象預測和行業(yè)運行情況，就落實企業(yè)主體責任和郵政管理責任、有效應對寒潮雨雪天氣、做好寄遞服務保障工作進行部署。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。

會議指出，連日來快遞業(yè)務量持續(xù)處于高位，已有部分從業(yè)人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，末端投遞壓力較大。近期將出現(xiàn)寒潮雨雪天氣，各地郵政管理部門、各企業(yè)要高度重視，始終牢記“小快遞、大民生”的理念，保持“時時放心不下”的責任感緊迫感，切實落實企業(yè)主體和屬地監(jiān)管“兩個責任”，抓牢抓實防范寒潮雨雪天氣各項措施，全力處置在途快件，切實維護郵政快遞業(yè)安全穩(wěn)定運行。

會議要求，各企業(yè)要主動開展形勢研判，統(tǒng)籌業(yè)務量預測、人員在崗比例和天氣預報等情況，綜合制定針對性措施。要采取有效措施穩(wěn)崗留人，維護年前寄遞服務正常運轉。要切實履行服務承諾，全力完成“年貨節(jié)”快件妥善投遞。要加強能力儲備，積極應對天氣帶來的不確定性變化。要暢通投訴渠道，建立與用戶有效溝通機制，盡力做好解釋說明。對于因延誤、毀損給用戶造成的損失，要主動做好賠付，滿足合理訴求。要優(yōu)化對網(wǎng)點和快遞員考核，保護員工積極性和合法權益。對天氣異常造成的極端情況，要加大資金投入，引導員工快速到崗復工。要落實勞動法有關要求，按照法定標準支付節(jié)假日工資。

會議強調，各地郵政管理部門要強化節(jié)前監(jiān)督檢查，通過視頻調度、實地督導、系統(tǒng)摸排等方式掌握實際情況，加強形勢研判，制定工作措施。對重視程度不夠、準備工作不足、落實情況不力的企業(yè)加大督促力度，切實履行監(jiān)管責任。要在春節(jié)期間加強行業(yè)運行監(jiān)測，因地制宜開展檢查，動態(tài)了解行業(yè)運行情況，及時處置突發(fā)問題。要嚴格執(zhí)行值班值守工作要求，并及時、準確報送信息。對國家郵政局郵政業(yè)運行監(jiān)測和指揮調度工作專班轉辦的問題線索，要按時報送處置情況。

各省（區(qū)、市）郵政管理局負責同志及市場監(jiān)管處負責同志、郵政企業(yè)和快遞企業(yè)總部負責人參加會議。

來源：國家郵政局