民生焦點(diǎn)

西北能源監(jiān)管局召開(kāi)陜寧青三省（區(qū)）12398能源監(jiān)管熱線投訴事項(xiàng)處理全過(guò)程監(jiān)管情況通報(bào)會(huì)

2025/2/14 10:28:23 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：會(huì)上，陜寧青三�。▍^(qū)）電力公司分別匯報(bào)了2025年1月投訴處理總體情況、突出問(wèn)題、整改措施及投訴新規(guī)貫徹落實(shí)情況。

為進(jìn)一步規(guī)范12398能源監(jiān)管熱線投訴事項(xiàng)處理工作，保障人民群眾用能合法權(quán)益，2月7日，西北能源監(jiān)管局組織召開(kāi)陜寧青三�。▍^(qū)）12398能源監(jiān)管熱線投訴事項(xiàng)處理全過(guò)程監(jiān)管情況通報(bào)會(huì)。陜寧青三�。▍^(qū)）電力公司營(yíng)銷、配網(wǎng)、設(shè)備部有關(guān)負(fù)責(zé)人及所屬地市公司有關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)上，陜寧青三省（區(qū)）電力公司分別匯報(bào)了2025年1月投訴處理總體情況、突出問(wèn)題、整改措施及投訴新規(guī)貫徹落實(shí)情況。西北能源監(jiān)管局通報(bào)了2025年1月份12398投訴事項(xiàng)全過(guò)程監(jiān)管情況，并提出具體監(jiān)管要求。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12398熱線是能源監(jiān)管領(lǐng)域的重要民生通道，是服務(wù)人民群眾的窗口，工作質(zhì)量關(guān)乎民生福祉和人心向背，并就做好下一步具體工作，向三�。▍^(qū)）電力公司提出高度重視投訴處理工作、深入落實(shí)投訴處理工作新規(guī)、提升投訴處理工作質(zhì)效三個(gè)方面監(jiān)管要求，督促各級(jí)供電企業(yè)進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)12398熱線投訴事項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，做好人民群眾用能訴求處理工作。

來(lái)源：西北能源監(jiān)管局

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]